Customer Success Manager (m/w)

AVEVA Denmark; Stuttgart; Hybrid; EUR 11.000 - 19.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Newcomer Day

Mentoren-Programm

Hybrid-Arbeitsmodell

Team-Events

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Die RIB-Gruppe in Stuttgart sucht eine engagierte Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten, um Bestandskunden zu betreuen und den Nutzen unserer Software zu steigern.

Sie analysieren Kundenbedürfnisse, identifizieren Upsell-Potenziale im Zusammenspiel mit dem Vertrieb und leiten Feedback ans Produktteam weiter. Sie profitieren von strukturierter Einarbeitung, Mentoren-Programm, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit hybrider Arbeit.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Success oder Beratung von Vorteil.
• Verständnis von Bauprozessen wie Bauleitung oder Projektsteuerung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden.
• Analyse individueller Kundenbedürfnisse und Lösungsansätze.
• Identifikation von Upselling-Potenzialen mit Vertrieb.
• Weitergabe von Kundenfeedback an das Produktteam.
• Zieldefinition mit Kunden und Erfolgsmessung der Nutzung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Vertriebsunterstützung

Bauwesen-Kenntnisse

RIB Software

Tools

RIB Software

Jobbeschreibung

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“. Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern! Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIB

Dein Verantwortungsbereich:

• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden mit dem Ziel, den größtmöglichen Nutzen aus unserer Software zu erzielen
• Analyse individueller Kundenbedürfnisse und Entwicklung passgenauer Lösungsansätze zur Steigerung von Zufriedenheit und Bindung
• Identifikation von Upselling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
• Strukturierte Erfassung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Produktteam
• Gemeinsame Zieldefinition mit Kunden sowie regelmäßige Erfolgsmessung bei der Nutzung unserer Lösungen

Dein Profil:

• Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz gepaart mit einem souveränen Auftreten
• Erfahrung im Customer Success, Consulting oder vergleichbaren Bereichen von Vorteil
• Verständnis für Prozesse und Herausforderungen im Bauwesen – z.B. Bauleitung, Projektsteuerung oder Ausschreibung
• Fundierte Kenntnisse in RIB Software oder vergleichbarer Bausoftware bringst du mit.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Hohe Eigenmotivation und der Anspruch, Kundenerfolge aktiv mitzugestalten (Aspiration)
• Neugier und Lernbereitschaft im Umgang mit neuen Technologien und digitalen Bauprozessen (Curiosity)
• Verlässlichkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kunden und internen Teams (Trust)
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu analysieren und pragmatische Lösungen zu entwickeln (Impact)

Was Du bei uns erwarten kannst:

• Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen.
• „Building Better Together“ ist für uns mehr als ein Slogan. Denn neben unseren Kunden stehst du im Vordergrund.
• Damit du deine Leidenschaft für dein Werkstudium voll entfalten kannst, unterstützen wir dich durch: einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking, Newcomer Day ein strukturiertes Werkstudium: Paten*innen/ Mentoren*innen-Programm, deine Entwicklung von der „Unterstützer-Rolle“ in eine „Übernahme von Verantwortung-Rolle“ durch deine Integration ins Daily Business & Projekte, …
• Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.b. Corporate Benefits), Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …) ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten
• Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric, …
• deinen Raum für Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene („RIB Town Halls“), …

UNTERNEHMENSKULTUR UND WERTE

Motiviert durch unsere Werte kreieren wir eine corporate culture, in der wir ein klares Bild davon haben, wie wir miteinander interact, kommunizieren, arbeiten, führen/ coachen, supporten und unseren Nachwuchs fördern. Dabei steht immer der Mensch im Vordergrund!

CHANCENGLEICHHEIT UND DIVERSITY

RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern. Ganz gleich ob weibliche Führungskräfte, Mitarbeitende mit Behinderung, Berufseinsteigenden oder ältere Berufserfahrene – für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation.

Der RIB Code of Conduct beschreibt dabei unsere wichtigsten Prinzipien in puncto Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion,… RIB VISION Gebäude und Bauten sind für 36% des weltweiten Energieverbrauchs und fast 40% der energiebedingten CO2-Emissionen verantwortlich. Um die Branche effizienter, robuster und nachhaltiger zu machen, entwickeln wir Softwarelösungen, mit denen man im gesamten Lebenszyklus eines Bauwerks Ressourcen, Rohstoffe und Energie einsparen kann. Digitalisierung sehen wir als einen Treiber für eine nachhaltige Bauindustrie. "Building Better Together" steht dabei für das Zusammenspiel der beiden weltweit führenden Prozess- und Energietechnologien: RIB-Gruppe und Schneider Electric. Unser Manifest beschreibt unsere Überzeugungen und Werte, die uns bei unserer Arbeit antreiben und uns gemeinsam zu Höchstleistungen inspirieren: https://www.youtube.com/watch?v=lfqlC37lhzk https://www.rib-software.com/group/impressum

Driven by transformative digital technologies and trends, we are RIB and we’ve made it our purpose to propel the industry forward and make engineering and construction more efficient and sustainable. Built on deep industry expertise and best practice, and with our people at the heart of everything we do, we deliver the world’s leading end-to-end lifecycle solutions that empower our industry to build better. With a steadfast commitment to innovation and a keen eye on the future, RIB comprises over 2,500 talented individuals who extend our software’s reach to over 100 countries worldwide. We are experienced experts and professionals from different cultures and backgrounds and we collaborate closely to provide transformative software products, innovative thinking and professional services to our global market. Our strong teams across the globe enable sustainable product investment and enhancements, to keep our clients at the cutting-edge of engineering, infrastructure and construction technology. We know our people are our success – join us to be part of a global force that uses innovation to enhance the way the world builds. Find out more at RIB Careers. Click here to read our Privacy Policy for Candidates.