Anwendungsberater (m/w) - Bausoftwarelösung RIB Civil

AVEVA Denmark; Deutschland; Hybrid; EUR 55.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Arbeitsmodell

Strukturiertes Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Die RIB-Gruppe sucht eine/n Anwendungsberater/in für RIB Civil. Du übersetzt Praxiserfahrung aus Straßen- und Tiefbau in digitale Lösungen und unterstützt Kund*innen in allen Phasen der Nutzung.

Du arbeitest eng mit Customer Care Center, Consulting, Entwicklung und Produktmanagement zusammen und trägst zur kontinuierlichen Wissensvermittlung bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bau- oder Vermessungswesen, Geoinformatik, Bauingenieurwesen oder baunahe Ausbildung.
• Hohe IT-Affinität und Interesse an digitalen Geschäftsprozessen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für interne Kommunikation.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei fachlichen/anwendungsbezogenen Fragen zu RIB Civil.
• Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem zeitnah bearbeiten.
• Gemeinsam mit Kunden individuelle Lösungswege entwickeln.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse (B2)

IT-Affinität

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bau- oder Vermessungswesen

Baunahe Ausbildung mit Berufserfahrung

Tools

RIB Civil

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: Building Better Together. Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern! Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIB

Eckdaten: Das Wichtigste zu Arbeitsmodell, Arbeitszeit und Vertrag

• Standort: Stuttgart, Berlin, Freiburg oder remote
• Arbeitsmodell: hybrid (2-3 Tage/ Woche im Büro) oder remote
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Vertragsart: unbefristet

Was du in dieser Position bewegst:

Das Wichtigste zu deinem Team, deinem Fokus und deinem Einfluss Als Anwendungsberater*in für RIB Civil, übersetzt du deine Praxiserfahrung aus dem Straßen- & Tiefbau/ der Vermessung in digitale Lösungen. Statt an einem einzelnen Projekt zu arbeiten, wirkt sich deine Verantwortung auf all unserer RIB Civil Kund*innen positiv aus, denn du befähigst unsere Kund*innen, mit RIB Civil arbeitsfähig zu bleiben und dein Feedback aus der Branche fließt direkt in die Entwicklung ein. So wird aus der Erfahrung einer einzigen Baustelle ein Standard, von dem hunderte Projekte profitieren.

Bereich: Customer Care Center

• Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden bei allen fachlichen und anwenderbezogenen Fragen rund um die Softwarelösung RIB Civil, der Lösung für Straßen-/Tiefbau, Vermessung und Infrastruktur.
• Du analysierst und bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und/ oder das Ticketsystem zeitnah, professionell und lösungsorientiert.
• Du entwickelst gemeinsam mit Kund*innen individuelle Lösungswege.
• Du stellst in all deinen Aktivitäten eine qualitativ hochwertige und kundenorientierte Bearbeitung aller Anfragen sicher.
• Du führst Programmtests und Remotewartungen zur Fehleranalyse und Problembehebung durch.
• Du koordinierst komplexer Fragestellungen und Eskalationen gemeinsam mit unseren Fach- und Entwicklungsteams.
• Du erkennst potenzielle Probleme frühzeitig, dokumentierst Erkenntnisse und sorgst für einen nachhaltigen Wissenstransfer.
• Du entwickelst deine Kenntnisse zu Straßen- und Tiefbau, digitalen Prozessen und den Funktionen von RIB Civil kontinuierlich weiter.
• Du teilst dein Fachwissen im Support-Team und förderst den kontinuierlichen Austausch von Best Practices.
• Du arbeitest eng mit Kolleg*innen Consulting, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Du unterstützt beim Aufbau und der Pflege von Wissensdatenbanken, Dokumentationen und internen Standards.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bau- oder Vermessungswesen, Geoinformatik, Bauingenieurwesen oder eine baunahe Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich.
• Erfahrung mit RIB Civil ist keine Voraussetzung; viel wichtiger ist Dein Verständnis für Prozesse im Bereich Straßen-/Tiefbau und Vermessung sowie Deine Fähigkeit, fachliche Anforderungen mit digitalen Lösungen zu verbinden. Das notwendige Produktwissen zu RIB Civil vermitteln wir Dir Schritt für Schritt im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung.
• Hohe IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Geschäftsprozessen und modernen Softwarelösungen.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, fachliche und anwendungsbezogene Fragestellungen systematisch zu analysieren.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Austausch mit Kunden.
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie Offenheit für neue Themen und kontinuierliches Lernen.
• Obwohl die Rolle einen beratenden Ansatz hat, ist keine Reisebereitschaft erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) für den Fokus-Markt in DACH; mindestens gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau (interne Kommunikation).
• Von Vorteil: Anwenderkenntnisse der RIB Softwarelösung RIB Civil. Erfahrung im Kundensupport.

Dein nächster Schritt:

Ansprechpartnerin Karriereteam: Sabine Haim

Unser gemeinsamer Bewerbungsprozess - von der Online-Bewerbung, einem ersten Gespräch mit unserem Karriereteam bis zum ersten Willkommen – erfolgt strukturiert, transparent und planbar. Erstes Kennenlernen mit Sabine & der Teamleitung. Erstes Fachgespräch mit der Teamleitung & DACH Director. Zweites Fachgespräch mit der DACH Director & Global VP.

Was du bei uns erwarten kannst:

Wir wissen: Ein neues Arbeitsumfeld sollte sich nicht nur fachlich, sondern auch menschlich lohnen. Deshalb unterstützen wir dich über deine reinen Aufgaben hinaus – mit diesen konkreten Leistungen:

• Was uns besonders macht: einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking, 2-tägiges Newcomer-Event in Stuttgart
• Ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Workation, Möglichkeit hybrid oder remote zu arbeiten (siehe Eckdaten)
• Gesundheitsmanagement (Mutterschutzberatung, ärztliche Beratung, Bezuschussung Bildschirmarbeitsplatzbrille)
• Prämien zu Hochzeit, Geburt und Firmenjubiläum Aktienbeteiligungsprogramm Schneider Electric
• Wege, wie du nachhaltig sein kannst: digitale Infrastruktur, Jobrad, und (je nach Funktion) eAuto als Firmenwagen
• In allen Standorten: ein gemeinsames monatliches Frühstück mit leckeren Croissants, ..., und je nach Standort: kostenfreie Parkplätze, fußläufige Essensmöglichkeiten, E-Ladesäulen
• Karriereentwicklung und individuelle Weiterbildung: Wir unterstützen dich dabei, deine fachlichen und persönlichen Stärken gezielt auszubauen, durch team- und rollenbasierte Trainings, individuelle Entwicklungsangebote
• Nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe und dem Schneider Electric Konzernverbund
• Raum für Ideen und Mitgestaltung: Bei uns kannst du eigene Ideen, neue Ansätze und Vorschläge zur Prozessoptimierung aktiv einbringen, im direkten Austausch mit deinem Team, über das betriebliche Ideenmanagement sowie in Team- und Managementformaten wie den RIB Town Halls
• Was für uns selbstverständlich ist: In allen Standorten: kostenfreie Getränke und der legendäre Obstkorb Mitarbeitervergünstigungen (Corporate Benefits) Gesundheitsmanagement (Betriebsarzt, Augenkontrollen) Regelmäßige Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier)

UNTERNEHMENSKULTUR UND WERTE

Motiviert durch unsere Werte kreieren wir eine corporate culture, in der wir ein klares Bild davon haben, wie wir miteinander interact, kommunizieren, arbeiten, führen/ coachen, supporten und unseren Nachwuchs fördern. Dabei steht immer der Mensch im Vordergrund!

CHANCENGLEICHHEIT UND DIVERSITY

RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern. Ganz gleich ob weibliche Führungskräfte, Mitarbeitende mit Behinderung, Berufseinsteigenden oder ältere Berufserfahrene – für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation. Der RIB Code of Conduct beschreibt dabei unsere wichtigsten Prinzipien in puncto Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion,... RIB Vision Gebäude und Bauten sind für 36% des weltweiten Energieverbrauchs und fast 40% der energiebedingten CO2-Emissionen verantwortlich. Um die Branche effizienter, robuster und nachhaltiger zu machen, entwickeln wir Softwarelösungen, mit denen man im gesamten Lebenszyklus eines Bauwerks Ressourcen, Rohstoffe und Energie einsparen kann. Digitalisierung sehen wir als einen Treiber für eine nachhaltige Bauindustrie. Building Better Together steht dabei für das Zusammenspiel der beiden weltweit führenden Prozess- und Energietechnologien: RIB-Gruppe und Schneider Electric. Unser Manifest beschreibt unsere Überzeugungen und Werte, die uns bei unserer Arbeit antreiben und uns gemeinsam zu Höchstleistungen inspirieren: https://www.youtube.com/watch?v=lfqlC37lhzk https://www.rib-software.com/group/impressum Driven by transformative digital technologies and trends, we are RIB and we’ve made it our purpose to propel the industry forward and make engineering and construction more efficient and sustainable. Built on deep industry expertise and best practice, and with our people at the heart of everything we do, we deliver the world's leading end-to-end lifecycle solutions that empower our industry to build better. With a steadfast commitment to innovation and a keen eye on the future, RIB comprises over 2,500 talented individuals who extend our software’s reach to over 100 countries worldwide. We are experienced experts and professionals from different cultures and backgrounds and we collaborate closely to provide transformative software products, innovative thinking and professional services to our global market. Our strong teams across the globe enable sustainable product investment and enhancements, to keep our clients at the cutting-edge of engineering, infrastructure and construction technology. We know our people are our success – join us to be part of a global force that uses innovation to enhance the way the world builds. Find out more at RIB Careers. Click here to read our Privacy Policy for Candidates.