Customer Success Manager:in

Deep Media Technologies GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Attraktives Gehalt

Erstklassige Ausbildung im Digital Marketing

Möglichkeit für Homeoffice

Fortbildungsmöglichkeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz

Kostenfreie Drinks & Snacks

Zwei Social Days pro Jahr

Job summary

Ein innovatives digital Marketing Unternehmen in Hamburg sucht einen Customer Success Manager, der Strategien für Kunden entwickelt und digitale Marketingkanäle nutzt. Du kommst aus dem Bereich Wirtschaft oder vergleichbaren Studienrichtungen und hast Erfahrung im digitalen Marketing. Neben einem spannenden Arbeitsumfeld erwarten dich flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt. Zudem bieten wir umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Office im Herzen von Hamburg.

Qualifications

• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing auf beratender Seite.
• Erste Kenntnisse in Mediastrategien und Mediaplanung.
• Dynamik und schnelle Auffassungsgabe.

Responsibilities

• Entwicklung von Strategien für Kunden.
• Übernahme von Kundenkommunikation und Mediaplanung.
• Analyse von Branchentrends und Ableitung von Maßnahmen.
• Entwicklung individueller Konzepte für unsere Plattform.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Gutes Gespür für digitale Trends

MS-Office Kenntnisse

Deutsch und Englisch (sehr gut)

Education

Studienabschluss in Wirtschaft, BWL, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen

Job description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Success Manager:in (all genders) und freuen uns auf deine Bewerbung!

Wer sind wir?

Wir sind ein professionelles Start-up mit einem internationalen Team aus über 100 Kolleg:innen, welches innerhalb von kurzer Zeit eine digitale, zertifizierte Mediaplattform etabliert hat. Als unabhängiger digitaler Mediadienstleister der nächsten Generation beraten wir Werbungtreibende bei ihren digitalen Marketingaktivitäten und verbinden Media mit maschineller Optimierung. Unsere Plattform ermöglicht das siloübergreifende Kanalmanagement – egal ob Google, Facebook, Instagram oder TikTok. Mediaentscheidungen werden bei uns zunehmend maschinell getroffen. Dies führt zu nachweislich besseren Leistungswerten.

Zu unseren Kund:innen zählen beispielsweise die comdirect und Commerzbank, IKEA, Telekom und Hamilton als Teil der Swatch Gruppe. Unser Gründer:innenteam hat bereits mehrere Mediadienstleister erfolgreich aufgebaut, z.B. Performance Media und esome Technologies. Wir sind unabhängig und haben keine externen Investor:innen. Gelernt haben wir u.a. bei Bertelsmann, EY, McKinsey, OC&C und OTTO.

Wo sitzen wir?

Unser Hauptsitz befindet sich direkt in der Hamburger Innenstadt zwischen Alster, Google und Meta. Wir haben außerdem Standorte mitten im schönen Köln und in München eröffnet, sowie in Stuttgart. Ein weiterer Standort befindet sich in Vilnius in Litauen, dem „Silicon Valley Europas“.

Deine Aufgaben:

• Entwicklung von Strategien für unsere Kund:innen in Zusammenarbeit mit unseren Kolleg:innen unter Einbezug von Marketing-Kanälen wie SEA, Social, Display, Affiliate u.a.
• Übernahme von Kund:innenkommunikation, Mediaplanung & Strategiefindung
• Analyse von Branchentrends, Advertising-Innovationen, wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, technischen Aspekten sowie Markt- und Kund:innenanforderungen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Entwicklung individueller Konzepte und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Plattform
• Vermittlung deiner Erkenntnisse in externen und internen Meetings in enger Abstimmung mit den Leads und Gründer:innen
• Projektmanager:in für Sonder- und strategische Themen bis zur Entscheidungsreife

Deine Benefits:

• Du bist Teil eines professionellen & jungen Unternehmens
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
• Erstklassige Ausbildung im Bereich Digital Marketing mit sehr guten Karrierechancen/Aufstiegsmöglichkeiten
• Du bringst Ideen in ein wachsendes Unternehmen ein & gestaltest aktiv mit
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktives Gehalt
• Modernes Office in der Hamburger City
• Möglichkeit für Homeoffice / Work Anywhere (europaweit)
• Fortbildungsmöglichkeiten (z.B. Messen, Schulungen, externe Speaker)
• Ergonomischer Arbeitsplatz & modernes Equipment
• Bezuschussung für Home Office und für die betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Drinks & Snacks
• Bezuschusste Sportmitgliedschaft bei E-GYM Wellpass
• Zwei Social Days pro Jahr
• Kostenfreie Nutzung angeschlossener Premium-Appartments in Top Ostsee-Lage
• Überraschungsgeschenk zu deinem Geburtstag
• Lyra Wellbeing: für kostenfreie, anonyme, psychologische Beratung bei beruflichen und privaten Herausforderungen

Was bringst du idealerweise mit?

• Sehr guter bis guter Studienabschluss (z.B. Wirtschaft/ BWL/ VWL, Ingenieurwesen, Politikwissenschaften, Marketing, Kommunikation, Psychologie u.a.)
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing auf beratender Seite
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Erste Kenntnisse in der Entwicklung von Mediastrategien, Mediaplanung- und -steuerung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten inkl. Analyse und Interpretation von Reportings und der Ableitung von konkreten Maßnahmen
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Freude an Beratung
• Du brennst für digitale Medien und bringst ein gutes Gespür für Trends und Entwicklungen in der digitalen Welt mit
• Dynamik & eine schnelle Auffassungsgabe

Wie arbeiten wir?

Unsere Arbeitswelt folgt dem „New Work“-Ansatz und zeichnet sich durch eine hohe Dynamik, flache Hierarchien und eine starke Feedbackkultur aus. Wir leben einen Mix aus Start-up-Spirit und hanseatischer Kaufmannsart und setzen auf ein internationales und diversifiziertes Team. Unser Unternehmensalltag lebt von der Vielfalt unserer Kolleg: innen. Deshalb sind du und deine Qualifikation relevant – Ethnie, Geschlechtsbewusstsein, Hautfarbe, Herkunft, Nationalität, Religion, sexuelle Orientierung und körperliche oder geistige Einschränkungen spielen für uns keine Rolle. Außerdem ist Nachhaltigkeit kein neues Thema für uns, sondern täglich gelebte Praxis mit dem Ziel unseren CO2-Abdruck zu minimieren und kompensieren - deshalb sind wir auch offizieller ClimatePartner.

Du hast Lust, in einem professionellen, jungen Unternehmen dabei zu sein, dieses mitzuentwickeln und deine Ideen einzubringen zwischen motivierten jungen Kolleg: inn, Eis und Raw Food?

Was erwartet dich im Bewerbungsprozess?

In unserem modernen Bewerbungsprozess setzen wir auf digitale, vereinfachte Verfahren mit transparenten Kriterien. Uns ist ein gegenseitiges Kennenlernen wichtig, weshalb wir uns ausführlich Zeit für unsere Bewerber: innen nehmen in mehreren aufeinanderfolgenden Gesprächen mit unterschiedlichen Team-Mitgliedern. Der Einstieg bei Deep Media folgt einem professionellen Onboarding bestehend aus Einführungs-Sessions, Webinaren aus unserer Deep Media Academy und praktischer Mitarbeit an ersten eigenen Projekten.

Bei weiteren Fragen kannst du dich also gerne an unser People & Culture Team unter [e-mail] wenden.

Wir freuen uns auf dich! Lebenslauf und Zeugnisse (u.a. Schulabschluss- und Ausbildungs-/Studienzeugnis) sind ausreichend, wir benötigen kein Anschreiben.

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