Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)

Product Pulse; Leipzig; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Grundgehalt + variable Vergütung

Unbefristete Festanstellung

1 Tag Homeoffice

Keine Dienstreisen

Digitale Barrierefreiheit

Zusammenfassung

Product Pulse sucht einen erfahrenen Customer Success Manager für Enterprise-Kunden in Leipzig oder Würzburg. Die Position ist hybrid mit vier Tagen Büro und einem Tag Homeoffice.

Sie betreuen ein Portfolio von Großkunden, bauen Beziehungen zu Entscheidungsträgern auf, steuern Verlängerungen, Ups- und Cross-Selling und pflegen Kundendaten in HubSpot. Deutsch C1+ und Englisch C1+ sind erforderlich; Reise ist nicht vorgesehen.

Qualifikationen

• 3+ Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Key Account Management.
• Erfahrung mit Enterprise-/B2B-Kunden.
• Ausgeprägtes kaufmännisches und kundenorientiertes Denken.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot.
• Deutsch C1+ und Englisch C1+.
• Bereitschaft, 4 Tage pro Woche im Büro in Leipzig oder Würzburg zu arbeiten.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von Enterprise-Kunden.
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheidern und wichtigen Stakeholdern.
• Steuerung von Kundenbindung, Verlängerungen, Up- und Cross-Selling.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen, Risiken und Wachstumspotenzialen.
• Pflege von Kundendaten und Aktivitäten in HubSpot.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und internen Teams.

Kenntnisse

Kundenbeziehungsmanagement

Verhandlungsgeschick

Kommunikation

Kundenorientierung

Tools

HubSpot CRM

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Enterprise (m/w/d)

Leipzig oder Würzburg | Hybrid: 4 Tage Büro / 1 Tag Homeoffice | 40.000–50.000 € Grundgehalt + variable Vergütung | Deutsch C1+ und Englisch C1+

Wir suchen einen erfahrenen Customer Success / Account Management Professional, der Enterprise-Kunden betreut und langfristige Kundenbeziehungen weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von Enterprise-Kunden
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheidern und wichtigen Stakeholdern
• Steuerung von Kundenbindung, Verlängerungen, Up- und Cross-Selling
• Erkennen von Kundenbedürfnissen, Risiken und Wachstumspotenzialen
• Pflege von Kundendaten und Aktivitäten in HubSpot
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und internen Teams

Dein Profil

• 3+ Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Key Account Management
• Erfahrung mit Enterprise-/B2B-Kunden
• Ausgeprägtes kaufmännisches und kundenorientiertes Denken
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Deutsch C1+ und Englisch C1+
• Bereitschaft, 4 Tage pro Woche im Büro in Leipzig oder Würzburg zu arbeiten

Das wird geboten

• 40.000–50.000 € Grundgehalt + variable Vergütung
• Unbefristete Festanstellung
• 1 Tag Homeoffice pro Woche
• Keine regelmäßigen Dienstreisen
• Zukunftsorientiertes Umfeld im Bereich digitale Barrierefreiheit