Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)

Ersilia; Leipzig; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Homeoffice 1 Tag pro Woche

Zusammenfassung

Ersilia sucht einen erfahrenen Customer Success Manager (m/w/d) für das Enterprise-Portfolio. Sie betreuen langfristig Kundend Beziehungen, identifizieren Wachstumschancen und arbeiten eng mit Sales und internen Teams zusammen.

Die Position ist hybrid in Leipzig oder Würzburg mit 4 Büro- und 1 Homeoffice-Tag pro Woche. Zu Ihren Aufgaben gehören Betreuung, Verlängerungen, Up- und Cross-Selling, sowie das Pflegen von Kundendaten in HubSpot.

Qualifikationen

• 3+ Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Key Account Management.
• Erfahrung mit Enterprise-/B2B-Kunden.
• Ausgeprägtes kaufmännisches und kundenorientiertes Denken.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot.
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Deutsch C1+ und Englisch C1+.
• Bereitschaft, 4 Tage pro Woche im Büro in Leipzig oder Würzburg zu arbeiten.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von Enterprise-Kunden.
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheidern und wichtigen Stakeholdern.
• Steuerung von Kundenbindung, Verlängerungen, Up- und Cross-Selling.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen, Risiken und Wachstumspotenzialen.
• Pflege von Kundendaten und Aktivitäten in HubSpot.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und internen Teams.

Kenntnisse

Deutsch C1+

Englisch C1+

Kundenorientierung

Verhandlungsfähigkeit

Kommunikation

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Enterprise (m/w/d)

Leipzig oder Würzburg | Hybrid: 4 Tage Büro / 1 Tag Homeoffice | 40.000–50.000 € Grundgehalt + variable Vergütung | Deutsch C1+ und Englisch C1+

Wir suchen einen erfahrenen Customer Success / Account Management Professional, der Enterprise-Kunden betreut und langfristige Kundenbeziehungen weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von Enterprise-Kunden
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheidern und wichtigen Stakeholdern
• Steuerung von Kundenbindung, Verlängerungen, Up- und Cross-Selling
• Erkennen von Kundenbedürfnissen, Risiken und Wachstumspotenzialen
• Pflege von Kundendaten und Aktivitäten in HubSpot
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und internen Teams

Dein Profil

• 3+ Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Key Account Management
• Erfahrung mit Enterprise-/B2B-Kunden
• Ausgeprägtes kaufmännisches und kundenorientiertes Denken
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Deutsch C1+ und Englisch C1+
• Bereitschaft, 4 Tage pro Woche im Büro in Leipzig oder Würzburg zu arbeiten

Das wird geboten

• 40.000–50.000 € Grundgehalt + variable Vergütung
• Unbefristete Festanstellung
• 1 Tag Homeoffice pro Woche
• Keine regelmäßigen Dienstreisen
• Zukunftsorientiertes Umfeld im Bereich digitale Barrierefreiheit