Kundenservice & Sales Support (m/w/d)

Natugena; Erlachhof; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Option

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad-Option

CorporateBenefits

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für hochwertige Nahrungsergänzungsmittel sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Ingolstadt. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, übernimmst Bestellungen und unterstützt unser Vertriebsteam. Gesucht wird ein verantwortungsbewusster und kommunikationsstarker Kandidat mit guten Deutschkenntnissen und idealerweise Vorkenntnissen in ERP-Systemen. Freue dich auf ein positives Arbeitsumfeld, die Möglichkeit zu Homeoffice und attraktive Mitarbeiterangebote.

Qualifikationen

• Sichere Kenntnisse mit Computern.
• Freundliches und professionelles Auftreten.
• Interessiert an Mikronährstoffen.

Aufgaben

• Bestellungen, Aufträge und Reklamationen entgegennehmen.
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Abteilungen.
• Unterstützung im Beschwerdemanagement.
• Datenpflege im ERP-System.

Kenntnisse

Kundenservice-Kenntnisse

ERP/CRM-Systeme

Kommunikationsfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Deutschkenntnisse

Tools

myfactory

Jobbeschreibung

Kontext

Verstärke unser Team – im Kundenservice & Sales-Support (m/w/d) am Standort Ingolstadt!

Bei NatuGena dreht sich alles um Gesundheit, auch im Kundenkontakt!

Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren, findest für jede Frage eine passende Antwort und hast ein Gespür für gute Beratung? Dann passt du perfekt zu uns!

Bei NatuGena entwickeln und vertreiben wir hochwertige Nahrungsergänzungsmittel – wissenschaftlich fundiert und mit echtem Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden.

Im Kundenservice & Sales-Support bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Beratungsthemen. Du hilfst unseren Kund:innen weiter, unterstützt unser Vertriebsteam und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft – mit einem Lächeln in der Stimme und dem Blick fürs Detail.

Wenn du gerne im direkten Kontakt mit Menschen arbeitest, ein echtes Organisationstalent bist und dich für ganzheitliche Gesundheit begeistern kannst, dann freuen wir uns, von dir zu hören!

Deine Aufgaben

• Du nimmst Bestellungen, Aufträge und Reklamationen entgegen und kümmerst dich um deren Bearbeitung
• Du nimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und internen Abteilungen ein (Schwerpunkt Vertriebs-Außendienst sowie Lager-Logistik)
• Du kümmerst dich mit dem Service-Team um unser Beschwerdemanagement und bist erste Ansprechperson für eingehende Telefonate
• Du unterstützt den Vertriebs-Außendienst und pflegst die Daten im ERP-System

Dein Profil

• Du hast sichere Kenntnisse mit Computern und idealerweise Vorkenntnisse mit ERP/CRM-Systemen, insbesondere myfactory
• Erfahrungen im Kundenservice sind ein Bonus!
• Du bist verantwortungsbewusst, ehrlich und belastbar
• Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten und magst den Kontakt mit Kund:innen
• Du beherrschst deutsch gut in Wort und Schrift
• Du bringst bereits Wissen über Mikronährstoffe mit, oder bist interessiert, dir dieses anzueignen

Warum wir?

• Ein positives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
• Einen komfortablen Arbeitsplatz und eine freundliche Atmosphäre
• Homeoffice-Option
• Freiraum für Eigeninitiative
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Geregelte Arbeitszeiten (Montags bis Freitags)
• Unsere Produkte zu attraktiven Mitarbeiterpreisen
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad-Option
• Shopping-Card und private Krankenzusatzversicherung
• CorporateBenefits