Customer Service Specialist (w/m/d)

Aenova Group; Regensburg; Vor Ort; EUR 36.000 - 47.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Aenova Group in Regensburg sucht eine/n Customer Service Specialist (w/m/d) zur Bearbeitung von Kundenaufträgen bis zur Fakturierung. Sie stimmen Liefertermine mit der Planung ab und bearbeiten Anfragen in enger Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, gute Kommunikationsfähigkeiten und fließendes Englisch. Die Position erfordert Flexibilität, Teamgeist und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Customer Service
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Zielorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
• Offene und aufgeschlossene Persönlichkeit, guter Teamplayer
• Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von Auftragsannahme/-anlage und Auftragsbestätigung bis hin zur Fakturierung
• Abstimmung von Lieferterminen mit der Planung und zeitnahe Kundeninformation bei Änderungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und kundenspezifischen Themen in Abstimmung mit MS&T, Projektmanagement, Quality
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation nach innen und außen
• Verantwortung für Dienstleistungsaufträge und Weiterbelastungen
• Einholen, Erfassung und umfassende Analyse der Kunden-Forecasts
• Preispflege und Vorbereitung von Preisverhandlungen
• Vertragspflege/-prüfung, Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
• Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Kundenterminen
• Weitere Tätigkeiten wie Erstellung von Gutschriften, Verwalten von Beistellungen, Unterstützung bei Mahnungen etc.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Teamplayer

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

für den Standort Regensburg, Deutschland

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Unser Standort in Regensburg ist Kompetenzzentrum für hochwirksame Solida, z.B. Krebsmedikamente.

Customer Service Specialist (w/m/d)

für den Standort Regensburg, Deutschland

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Unser Standort in Regensburg ist Kompetenzzentrum für hochwirksame Solida, z.B. Krebsmedikamente.

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von Auftragsannahme/-anlage und Auftragsbestätigung bis hin zur Fakturierung
• Abstimmung von Lieferterminen mit der Planung und zeitnahe Kundeninformation bei Änderungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und kundenspezifischen Themen in enger Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (MS&T, Projektmanagement, Quality etc.)
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation nach innen und außen
• Verantwortung für Dienstleistungsaufträge und Weiterbelastungen
• Einholen, Erfassung und umfassende Analyse der Kunden-Forecasts
• Preispflege und Vorbereitung von Preisverhandlungen
• Vertragspflege/-prüfung, Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
• Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Kundenterminen
• Weitere Tätigkeiten wie Erstellung von Gutschriften, Verwalten von Beistellungen, Unterstützung bei Mahnungen etc.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Customer Service
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Zielorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
• Offene und aufgeschlossene Persönlichkeit, guter Teamplayer
• Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Motivation

Sie suchen neue Herausforderungen in einem wettbewerbsstarken Umfeld? Und die wollen Sie kreativ und eigenverantwortlich anpacken? Sie bevorzugen eine “get-it-done“-Kultur und denken lieber in Lösungen als in Problemen? Worauf warten Sie noch? Unsere Corporate Benefits, unsere umfangreiche Gesundheitsförderung, das Entgelt nach dem Chemie-Tarif mit hohem Urlaubsgeld um 13. Gehalt, Mitarbeiterrabatte und Kanine mit Bio-Zertifizierung, u.v.m. erläutern wir gerne im persönlichen Gespräch!

Bei Fragen bin ich - Vanessa Liebchen / Human Resources - gerne für Sie da: 0941-4601-709