Customer Service Specialist (w/m/d)

SwissCo Services AG / Aenova Group; Regensburg; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Gesundheitsförderung

Job summary

Aenova Group in Regensburg sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service. Sie bearbeiten Kundenaufträge von Auftragseingang bis Fakturierung, stimmen Liefertermine mit der Planung ab und beantworten Anfragen in enger Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bringen Berufserfahrung im Customer Service mit, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, arbeiten zielorientiert, selbständig und teamorientiert und nutzen gängige

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Customer Service.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten.
• Zielorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität.
• Offene und aufgeschlossene Persönlichkeit, guter Teamplayer.
• Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von Auftragsannahme/-anlage und Auftragsbestätigung bis hin zur Fakturierung.
• Abstimmung von Lieferterminen mit der Planung und zeitnahe Kundeninformation bei Änderungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und kundenspezifischen Themen in enger Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (MS&T, Projektmanagement, Quality etc.).
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation nach innen und außen.
• Verantwortung für Dienstleistungsaufträge und Weiterbelastungen.
• Einholen, Erfassung und umfassende Analyse der Kunden-Forecasts.
• Preispflege und Vorbereitung von Preisverhandlungen.
• Vertragspflege/-prüfung, Unterstützung bei Vertragsverhandlungen.
• Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Kundenterminen.
• Weitere Tätigkeiten wie Erstellung von Gutschriften, Verwalten von Beistellungen, Unterstützung bei Mahnungen etc.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

für den Standort Regensburg, Deutschland

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Unser Standort in Regensburg ist Kompetenzzentrum für hochwirksame Solida, z.B. Krebsmedikamente.

für den Standort Regensburg, Deutschland

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Unser Standort in Regensburg ist Kompetenzzentrum für hochwirksame Solida, z.B. Krebsmedikamente.

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von Auftragsannahme/-anlage und Auftragsbestätigung bis hin zur Fakturierung
• Abstimmung von Lieferterminen mit der Planung und zeitnahe Kundeninformation bei Änderungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und kundenspezifischen Themen in enger Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (MS&T, Projektmanagement, Quality etc.)
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation nach innen und außen
• Verantwortung für Dienstleistungsaufträge und Weiterbelastungen
• Einholen, Erfassung und umfassende Analyse der Kunden-Forecasts
• Preispflege und Vorbereitung von Preisverhandlungen
• Vertragspflege/-prüfung, Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
• Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Kundenterminen
• Weitere Tätigkeiten wie Erstellung von Gutschriften, Verwalten von Beistellungen, Unterstützung bei Mahnungen etc.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Customer Service
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Zielorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
• Offene und aufgeschlossene Persönlichkeit, guter Teamplayer
• Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie suchen neue Herausforderungen in einem wettbewerbsstarken Umfeld? Und die wollen Sie kreativ und eigenverantwortlich anpacken? Sie bevorzugen eine “get-it-done“-Kultur und denken lieber in Lösungen als in Problemen? Worauf warten Sie noch? Unsere Corporate Benefits, unsere umfangreiche Gesundheitsförderung, das Entgelt nach dem Chemie-Tarif mit hohem Urlaubsgeld um 13. Gehalt, Mitarbeiterrabatte und Kanine mit Bio-Zertifizierung, u.v.m. erläutern wir gerne im persönlichen Gespräch!

Bei Fragen bin ich - Vanessa Liebchen / Human Resources - gerne für Sie da: 0941-4601-709