Customer Service Specialist (m/w/d) - Raum Ansbach - ALPHA-ENGINEERING KG

Alpha-Engineering GmbH & Co. KG; Bayern; On-site; EUR 43,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Urlaubsgeld und 30 Urlaubstage

VL+BAV Zuschüsse

Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Team-Events

Job summary

Alpha-Engineering GmbH & Co. KG in Raum Ansbach sucht ab sofort einen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) in Direktvermittlung.

Das Gehalt liegt bei 43.000 bis 50.000 EUR brutto pro Jahr bei einer 39-Stunden-Woche. Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört die eigenständige Abwicklung nationaler und internationaler Versand-, Export- und Zollprozesse, die Betreuung von Transportdienstleistern sowie die Koordination interner Schnittstellen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes Geschick und Freude im Umgang mit Zahlen und Daten
• Analytische Fähigkeiten sowie fundierte Excel-Kenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Team-, Kommunikations- und Empathiefähigkeit
• Sicheres und eloquentes Auftreten, insbesondere im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fließende Französischkenntnisse

Responsibilities

• Eigenständige Abwicklung nationaler und internationaler Versand-, Export- und Zollprozesse einschließlich der Erstellung aller relevanten Dokumente
• Betreuung und Steuerung von Transportdienstleistern sowie Verhandlung von Preisen und Konditionen
• Betreuung internationaler Kunden sowie Koordination der internen Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, Lieferterminen, Gutschriften und Mahnwesen sowie Unterstützung im Reklamationsmanagement
• Erstellung von Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen sowie Pflege relevanter Daten in ERP-Systemen und Kundenportalen
• Überwachung relevanter KPIs, insbesondere OTIF und Lieferzeiten, sowie Sicherstellung der Einhaltung von Zoll- und Exportvorgaben
• Unterstützung bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting

Skills

Zahlenaffinität

Excel-Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Englische Sprache

Französische Sprache

Education

Ausbildung im Büromanagement

Tools

ERP-Systeme

Job description

Raum Ansbach

Dein neuer Job im Bereich Engineering, IT & Office
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Raum Ansbach eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) in Direktvermittlung.
€ 43.000 bis € 50.000 p.a. bei 39h/Woche.

Was unser Kunde bietet

• Persönliche Weiterentwicklung – in einem internationalen, wachsenden Unternehmen mit echter Teamkultur
• Unbefristeter Vertrag, attraktive Vergütung, Urlaubsgeld sowie 30 Urlaubstagen plus Sonderurlaub
• Benefits wie Zuschüsse zu VL und BAV, Fahrrad-Leasing und exklusive Mitarbeiterrabatte
• Erlebe ein Arbeitsumfeld, das Spaß macht – mit Events, gemeinsamen Aktivitäten und einer offenen, wertschätzenden Atmosphäre

Aufgaben

• Eigenständige Abwicklung nationaler und internationaler Versand-, Export- und Zollprozesse einschließlich der Erstellung aller relevanten Dokumente
• Betreuung und Steuerung von Transportdienstleistern sowie Verhandlung von Preisen und Konditionen
• Betreuung internationaler Kunden sowie Koordination der internen Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, Lieferterminen, Gutschriften und Mahnwesen sowie Unterstützung im Reklamationsmanagement
• Erstellung von Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen sowie Pflege relevanter Daten in ERP-Systemen und Kundenportalen
• Überwachung relevanter KPIs, insbesondere OTIF und Lieferzeiten, sowie Sicherstellung der Einhaltung von Zoll- und Exportvorgaben
• Unterstützung bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes Geschick und Freude im Umgang mit Zahlen und Daten
• Analytische Fähigkeiten sowie fundierte Excel-Kenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Team-, Kommunikations- und Empathiefähigkeit
• Sicheres und eloquentes Auftreten, insbesondere im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fließende Französischkenntnisse

Kontakt

Theresa Aumer
HR Business Partner
E: [e-mail]