Customer Service Specialist (m/w/d)

Angelini Pharma; München; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Jahresurlaub

Sport- & Health-Programm

Weiterbildung mit Budget

Sprachkurse (live & digital)

Job summary

Angelini Pharma in München sucht eine erfahrene Fachkraft für Customer Service und Supply Chain zur Unterstützung unserer Vertriebsprozesse.

Zu Ihren Aufgaben gehören Bestellmanagement, EDI-Unterstützung, Reklamationsbearbeitung, Rechnungsstellung und KPI-Reports. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringen SAP-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Supply Chain/Logistik oder kaufmännische/technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, im Supply Chain Umfeld oder allgemeine kaufmännische Aufgaben mit Kundenkontakt.
• Erfahrung im Pharmaumfeld wünschenswert, aber keine Bedingung.
• Sehr gute SAP-Kenntnisse (SD, MM); SAP S/4HANA-Kenntnisse vorteilhaft.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch in Wort und Schrift.
• Office-Anwesenheit am Standort München.

Responsibilities

• Du kommunizierst mit Kunden per E-Mail und Telefon.
• Du übernimmst das Bestell- und Auftragsmanagement sowie Fehlerbehebung in der EDI-Schnittstelle.
• Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften.
• Du bist verantwortlich für die Rechnungsstellung.
• Du erstellst, konzipierst und gestaltest Reports.
• Du kontrollierst KPIs im Kundenservice- und Logistikbereich und überwachst Bestände.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Skills

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

SAP SD/MM

SAP S/4HANA

EDI-Schnittstelle

Education

Wirtschaftswissenschaften Studium

Supply Chain/Logistik Ausbildung

kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Werde Teil unseres Teams

Stell dir vor, du arbeitest in einem Team, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, das Leben von Menschen zu verbessern und das als Teil eines globalen Unternehmens, das seit über 100 Jahren erfolgreich auf dem Markt ist. Angelini Pharma produziert und vertreibt einige der bekanntesten Marken im Gesundheitswesen, wie ThermaCare und BoxaGrippal. Stolz sind wir auch auf unser verschreibungspflichtiges Medikament, mit denen wir Menschen mit Epilepsie helfen können. Außerdem setzen uns entschlossen für soziale und gesellschaftliche Themen ein. Vielfalt und Gleichberechtigung liegen uns besonders am Herzen, daher sind wir überzeugte Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Weil wir bei Angelini Pharma eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre pflegen, in der wir uns auf Augenhöhe begegnen, nutzen wir im Arbeitsalltag sowie im Bewerbungsprozess das Du.

Wenn du einen Arbeitgeber suchst, bei dem du wirklich einen Unterschied machen kannst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Werde Teil unseres Teams

Stell dir vor, du arbeitest in einem Team, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, das Leben von Menschen zu verbessern und das als Teil eines globalen Unternehmens, das seit über 100 Jahren erfolgreich auf dem Markt ist. Angelini Pharma produziert und vertreibt einige der bekanntesten Marken im Gesundheitswesen, wie ThermaCare und BoxaGrippal. Stolz sind wir auch auf unser verschreibungspflichtiges Medikament, mit denen wir Menschen mit Epilepsie helfen können. Außerdem setzen uns entschlossen für soziale und gesellschaftliche Themen ein. Vielfalt und Gleichberechtigung liegen uns besonders am Herzen, daher sind wir überzeugte Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Weil wir bei Angelini Pharma eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre pflegen, in der wir uns auf Augenhöhe begegnen, nutzen wir im Arbeitsalltag sowie im Bewerbungsprozess das Du.

Wenn du einen Arbeitgeber suchst, bei dem du wirklich einen Unterschied machen kannst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Dein Profil

• Studium aus den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Supply Chain/Logistik oder kaufmännische bzw. technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, im Supply Chain Umfeld oder allgemeine kaufmännische Aufgaben mit Kundenkontakt
• Erfahrungen/Kenntnisse im Pharmaumfeld wünschenswert, aber keine Bedingung
• Sehr gute SAP-Kenntnisse (SD, MM), SAP S/4 HANA - Kenntnisse wünschenswert
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Officeanwesenheit am Standort München

Deine Aufgaben

• Du kommunizierst mit unseren Kund:innen per E-Mail und Telefon.
• Du übernimmst das Bestell- und Auftragsmanagement und kümmerst dich bei Bedarf um die Fehlerbehebung in der EDI-Schnittstelle.
• Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften.
• Du bist verantwortlich für die Rechnungsstellung.
• Du erstellst, konzipierst und gestaltest Reports.
• Du kontrollierst und wertest regelmäßig KPIs im Kundenservice- und Logistikbereich aus.
• Du behältst unsere Bestände im Blick und übernimmst das Bestandsmonitoring.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Unser Angebot

• Ein attraktives Vergütungspaket, inklusive einer 100% arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Jahresurlaub sowie freie Tage für besondere Anlässe des Lebens und zusätzliche Kompensationstage
• Ein Sport- & Health-Programm: Du wählst deine Aktivität aus diversen Sportarten aus und wir tragen die Kosten bis zu 500 Euro pro Jahr. Alternativ kannst du auch Nichtraucher- oder Ernährungsangebote wählen
• Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten mit individuellem Budget in unserem Programm Bleib neugierig.Außerdem kannst du an Sprachkursen teilnehmen, sowohl live als auch digital.
• Interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Ein dynamisches, aufgeschlossenes und motiviertes Team