Mitarbeiter (w/m/d) Vertriebsinnendienst - Apotheken

EurimPharm Arzneimittel GmbH; Saaldorf-Surheim; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

30 Urlaubstage pro Jahr

Individueller Onboarding-Plan

Schichtzeiten 08:00–18:00 Uhr

Kantine vor Ort

Fort- und Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Job summary

EurimPharm Arzneimittel GmbH in Bayern sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Apothekenkunden, bearbeiten Anfragen effizient und pflegen Beziehungen durch CRM-gestützte Prozesse.

Sie arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen idealerweise CRM-/ERP-Erfahrung sowie sichere MS-Office-Kenntnisse mit. Ein kollegiales Team erwartet Sie in einem modernen, familiengeführten Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder fundierte Erfahrung im Kundenservice.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen (Word und Excel).
• Ausgeprägte Teamorientierung und hohe Serviceaffinität.

Responsibilities

• Telefonische Kundenbetreuung mit Fokus auf den deutschsprachigen Apothekenmarkt.
• Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, telefonisch und schriftlich.
• Enge Abstimmung mit dem Außendienst und operative Mitwirkung bei der Bearbeitung apothekenrelevanter Anliegen.
• Nachhaltige Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch CRM-gestützte Prozesse.
• Sicherstellung einer lösungsorientierten, servicegeprägten Kundeninteraktion zur Kundenzufriedenheit.

Skills

Kundenservice

CRM-Systeme

ERP-Systeme

MS Office

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Software

ERP-Software

Job description

• Telefonische Kundenbetreuung mit Fokus auf den deutschsprachigen Apothekenmarkt
• Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Enge Abstimmung mit dem Außendienst und operative Mitwirkung bei der Bearbeitung aller apothekenrelevanter Anliegen
• Nachhaltige Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch CRM-gestützte Prozesse und laufende Stammdatenpflege
• Sicherstellung einer lösungsorientierten, servicegeprägten Kundeninteraktion zur nachhaltigen Stärkung der Kundenzufriedenheit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder fundierte Erfahrung im Kundenservice
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen (insbesondere Word und Excel)
• Ausgeprägte Teamorientierung und hohe Serviceaffinität, sowohl im telefonischen als auch im direkten Kundenkontakt

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung mit Fokus auf den deutschsprachigen Apothekenmarkt
• Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Enge Abstimmung mit dem Außendienst und operative Mitwirkung bei der Bearbeitung aller apothekenrelevanter Anliegen
• Nachhaltige Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch CRM-gestützte Prozesse und laufende Stammdatenpflege
• Sicherstellung einer lösungsorientierten, servicegeprägten Kundeninteraktion zur nachhaltigen Stärkung der Kundenzufriedenheit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder fundierte Erfahrung im Kundenservice
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen (insbesondere Word und Excel)
• Ausgeprägte Teamorientierung und hohe Serviceaffinität, sowohl im telefonischen als auch im direkten Kundenkontakt

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder fundierte Erfahrung im Kundenservice
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen (insbesondere Word und Excel)
• Ausgeprägte Teamorientierung und hohe Serviceaffinität, sowohl im telefonischen als auch im direkten Kundenkontakt

Unser Angebot

• Freude am Tun
• Eine attraktive Vergütung, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Individueller Onboarding-Plan nur für dich, damit der Anfang leicht fällt
• Schichtzeiten im Wechsel zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Ein wertschätzendes und familiäres Betriebsklima
• Fort- und Weiterbildungen, passend zu deinem Einsatzbereich und deinen Stärken
• Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, familiengeführten Unternehmen
• Abwechslungsreiche und eigenständige Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Betriebsinterne Kantine mit täglich frisch gekochten Gerichten
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Firmenevents, wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teilnahme an saisonalen Events, Sportveranstaltungen, unvm.

Gehaltsangaben

Das Mindestgehalt laut innerbetrieblicher Eingruppierung beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist ab 2.712,00 € brutto / Monat möglich. Das Gehalt orientiert sich an den jeweiligen Qualifikationen und der Berufserfahrungen.

Über uns

Werden Sie Teil eines Unternehmens, das seit 1975 eine wertvollen Beitrag für das Gesundheitssystem leistet - mit EurimPharm, Alphamed und Mona Lisa. Was uns verbindet: Mut, Offenheit, Freude am Tun und Zuverlässigkeit.