Customer Service Specialist (gn)

Gi Life Sciences; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 77.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Verpflegung am Standort

Parkmöglichkeiten am Standort

Gleitzeit/Flexible Arbeitszeiten

Angenehmes Betriebsklima

Zusammenfassung

Sanofi Aventis Deutschland GmbH sucht am Standort Industriepark Höchst in Frankfurt eine/n Customer Service Specialist (gn). Sie bearbeiten Kundenaufträge in SAP, führen Bedarfsanalysen durch, stimmen sich mit internen Schnittstellen ab und erstellen Transportdokumentationen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden, KPI-Reportings und die Bearbeitung von Reklamationen sowie Stammdatenpflege. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• SAP-Kenntnisse in den Modulen SD/MM/FI
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
• ZÜP-Zulassung durch das Luftfahrtbundesamt (LBA) erforderlich

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenaufträgen in SAP-Systemen und Export-Warenströmen
• Durchführung von Bedarfsanalysen mit Supply-Planning-Tools
• Abstimmung mit internen/externen Schnittstellen und Stakeholdern
• Erstellung von Transport- und Exportdokumentationen sowie Koordination der Warenbereitstellung
• Eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden im betreuten Länderportfolio
• Monitoring von IDOC/PIvot-Flows und KPI-Reportings
• Bearbeitung von Reklamationen/Retouren und Pflege von Stammdaten
• Enge Zusammenarbeit mit Supply Chain und Logistics

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

SAP-Kenntnisse SD/MM/FI

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Industriekaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau

Tools

SAP

MS Excel

Jobbeschreibung

Wir suchen für unseren namhaften Kunden Sanofi Aventis Deutschland GmbH einen Customer Service Specialist (gn) für den Standort Industriepark Höchst, Frankfurt.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenaufträgen in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE) für Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)
• Durchführung von Bedarfsanalysen mit Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)
• Abstimmung mit internen Schnittstellen (Operational Distribution, Quality) und externen Stakeholdern (Kunden, Transporteuren, Zoll)
• Erstellung von Transport- und Exportdokumentationen sowie Koordination der Warenbereitstellung mit produzierenden Standorten
• Eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden als Ansprechpartner für das betreute Länderportfolio
• IDOC-Monitoring und Management der Pivot-Flows zwischen SAP-Systemen
• Erstellung von KPI-Reportings und Analysen (z. B. Transportkostenforecasting)
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Pflege der Material- und Kundenstammdaten
• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt im Bereich Supply Chain / Logistik oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) mit mehrjähriger Berufserfahrung im entsprechenden Bereich
• Starke Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Positive / gültige Zuverlässigkeitsprüfung durch das Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word).
• Fundierte SAP-Kenntnisse (Module SD, MM, FI).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

• Ein attraktives Gehalt von 60.000€ - 77.000€ je nach Qualifikation und Erfahrung
• Verpflegung und Parkmöglichkeiten am Standort
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf Gleitzeit
• Ein angenehmes Betriebsklima
• Die Freiheit, Ihre Arbeitszeiten und Pausen selbst zu gestalten

Unsere Stellenangebote richten sich an Arbeitssuchende jeglichen Geschlechts. (gn) = geschlechtsneutral