Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Vergünstigte Kantinenverpflegung

Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice in Dresden sucht einen engagierten Sachbearbeiter im Customer Service. In dieser Rolle kümmern Sie sich um die Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen, um die Zufriedenheit der Kunden zu sichern. Zudem sind fundierte SAP Kenntnisse notwendig. Es werden abwechslungsreiche Aufgaben in einem traditionsreichen Unternehmen mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einer tariflichen Vergütung angeboten. Flexibilität in der Arbeitszeit sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind ebenfalls Teil des Angebots.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Materialwirtschaft und Logistik.
• Selbstständige Arbeitsweise und gutes Urteilsvermögen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Verwaltung und Pflege der Debitoren- und Materialstammdaten im SAP.
• Koordination der Liefertermine und Kommunikation mit den Kunden.
• Überwachung der Terminverfolgung und Information der Kunden bei Lieferverzögerungen.

Skills

SAP Kenntnisse

MS Office-Anwendungen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung als Speditions- oder Logistikkaufmann

Industriekaufmann

Job description

Du liebst den direkten Kontakt mit Kunden und hast ein Talent für lösungsorientiertes Arbeiten? Unser Kunde sucht einen engagierten Sachbearbeiter im Customer Service, der die Kundenanfragen professionell bearbeitet und für einen reibungslosen Ablauf sorgt. In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du der Ansprechpartner für Kunden, kümmerst dich um die Bearbeitung von Aufträgen, Anfragen und Reklamationen und stellst sicher, dass die Erwartungen unserer Kunden stets erfüllt werden. Dein Beitrag ist entscheidend, um die Zufriedenheit der Kunden langfristig zu sichern und das Unternehmen erfolgreich weiterzuentwickeln.

Nutze die Möglichkeit der Direktvermittlung und starte in einer langfristigen Anstellung bei einem zukunftsorientierten Unternehmen, das dir viele Chancen zur Weiterentwicklung bietet!

Perspektiven

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem traditionsreichen Unternehmen, das Teil eines globalen Konzern-Netzwerks ist und von Wachstum geprägt ist.
• Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung von Unternehmensprozessen, um Ihre Ideen einzubringen und umzusetzen.
• Attraktive tarifliche Vergütung mit zusätzlichem Urlaubsgeld und Jahresleistung als finanzielle Anreize.
• Betriebliche Altersvorsorge und Pflegeversicherung zur langfristigen Absicherung Ihrer Zukunft.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie gezielte persönliche und fachliche Förderung, um Ihr Potenzial optimal zu entfalten.
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf weitere bezahlte Freistellungen gemäß tariflicher Vereinbarung.
• Flexible Arbeitszeitmodelle, die Ihnen eine individuelle Gestaltung Ihrer Arbeitszeit ermöglichen und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse eingehen.
• Ausgezeichnete Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für einen stressfreien Arbeitsweg.
• Vergünstigte Kantinenverpflegung und ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement, um Ihr Wohlbefinden zu fördern.

Aufgaben

• Verwaltung und Pflege der Debitoren- und Materialstammdaten sowie der Verkaufspreise im SAP und in Word-Dokumenten, stets im Einklang mit den finanziellen Richtlinien.
• Aktualisierung der Forecastzahlen und Kundenbestellungen im SAP zur Sicherstellung einer präzisen Planung.
• Koordination der Liefertermine in enger Abstimmung mit der Produktionsplanung und regelmäßige Kommunikation mit den Kunden.
• Überwachung der Terminverfolgung und zeitnahe Information der Kunden bei Lieferverzögerungen, um die Verfügbarkeit der Produkte zu garantieren.
• Setzen von Prioritäten für Freigabeprüfungen in enger Zusammenarbeit mit der Qualitätskontrolle, Produktionsplanung und Arbeitsvorbereitung.
• Erstellung und Übergabe der Lieferscheine an Lager- und Logistikdienstleister für einen reibungslosen Versand.
• Buchung der Warenausgänge und Fakturierung im SAP, unter Berücksichtigung der Verkaufspreise, Mehrwertsteuer und relevanter Buchungskonten.
• Erstellung und Überwachung von Transportaufträgen, Sicherstellung der Einhaltung von Transportbedingungen und effektive Koordination der Logistikprozesse.
• Hauptansprechpartner für Logistikdienstleister in allen Angelegenheiten rund um Transport und Lagerung.
• Avisierung von Warenabholungen und effiziente Bearbeitung von Transportschäden zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe.
• Organisation der Transport- und Materialbereitstellung bei Lohnproduktionen sowie während der Fertigungsauftragsabwicklung und bei der Bereitstellung von Dokumenten und Mustern.
• Erstellung von Reports, Statistiken und notwendigen Unterlagen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditions- oder Logistikkaufmann bzw. als Industriekaufmann.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Materialwirtschaft und Logistik.
• Fundierte Kenntnisse in SAP sowie in MS Office-Anwendungen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau).
• Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, um Abläufe effizient zu steuern.
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten gepaart mit einem starken Kostenbewusstsein.
• Selbstständige Arbeitsweise und ein gutes Urteilsvermögen bei Entscheidungen.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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