Customer Service Specialist Export (m/w/d)

Odenwald Faserplattenwerk GmbH; Amorbach; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Odenwald Faserplattenwerk GmbH sucht im Vertriebsinnendienst eine engagierte Fachkraft mit technischem oder kaufmännischem Hintergrund zur ganzheitlichen Betreuung von Bestandskunden. Sie koordinieren Aufträge, überwachen Liefertermine und begleiten Reklamationen professionell.

Sie bearbeiten Angebote und verfolgen sie bis zum Abschluss, entwickeln Bestandskunden weiter und unterstützen Messe- sowie Kundenveranstaltungen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst bzw. Vertrieb.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert.
• Beherrschung der MS-Office-, ERP- und CRM-Programme.
• Sehr hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und Servicebereitschaft.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität.

Responsibilities

• Sicherstellung und Durchführung einer optimalen Kundenbetreuung
• Durchführung einer optimalen Auftragsabwicklung inklusive Lieferterminüberwachung und Reklamationsabwicklung
• Angebotsbearbeitung & -verfolgung (einschließlich Preisverhandlungen im festgelegten Rahmen)
• Bestandskundenentwicklung sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
• Kundenbetreuung bei Messen, Firmen- und Kundenveranstaltungen sowie Kundenschulungen
• Pflege der Kundenstammdaten
• Zahlungsüberwachung bei Kundenaufträgen in Zusammenarbeit mit dem Rechnungswesen
• Einbringen von Vorschlägen zur Service-, Produkt- und Organisationsverbesserung

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Programme

Job description

Wir sind ein weltweit führender Hersteller und Anbieter von kompletten Deckensystemen. Mit einem vielseitigen Sortiment schöner Dessins und Oberflächenstrukturen erfüllen wir hohe ästhetische sowie funktionale Ansprüche in vielen Objektbereichen. Unsere Schwerpunkte sind Brandschutz, Schallschutz, Akustik, Klimatisierung sowie Konstruktionselemente für verschiedenste Montagesituationen.

OWA bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Position in einem auf Wachstum ausgerichteten Umfeld. In unserem international tätigen mittelständischen Familienunternehmen profitieren Sie von flachen Strukturen, schnellen Entscheidungswegen, einem freundlichen Betriebsklima und der Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung.

Aufgabenbereich

• Sicherstellung und Durchführung einer optimalen Kundenbetreuung
• Durchführung einer optimalen Auftragsabwicklung inklusive Lieferterminüberwachung und Reklamationsabwicklung
• Angebotsbearbeitung & -verfolgung (einschließlich Preisverhandlungen im festgelegten Rahmen)
• Bestandskundenentwicklung sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
• Kundenbetreuung bei Messen, Firmen- und Kundenveranstaltungen sowie Kundenschulungen
• Pflege der Kundenstammdaten
• Zahlungsüberwachung bei Kundenaufträgen in Zusammenarbeit mit dem Rechnungswesen
• Einbringen von Vorschlägen zur Service-, Produkt- und Organisationsverbesserung

Voraussetzungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst bzw. Vertrieb
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
• Beherrschung der MS-Office-, ERP- und CRM-Programme
• Sehr hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und Servicebereitschaft
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität