Customer Service - Sales Administration Product Customizing (m/w/d)

Hager Group; Heltersberg; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboardingprogramm maßgeschneidert

Hi! University Weiterbildung

Interne Mobilität und Karrierechancen

Zusammenfassung

Die Hager Group sucht am Standort Heltersberg eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Customer Service – Sales Administration Product Customizing (m/w/d). Sie bearbeiten kundenspezifische Aufträge, betreuen Kunden zu Status, Lieferterminen und Bestellungen und unterstützen das Order Management.

Sie arbeiten eng mit Engineering, Produktion, Logistik, Supply Chain und Vertrieb zusammen. Erwartet werden eine kaufmännische Ausbildung, gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse sowie Deutsch und Englisch;

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service, Order Management, Logistik oder Supply Chain.
• Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse, Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen für kundenspezifische Produkte.
• Betreuung von Kunden zu Auftragsstatus, Lieferterminen und Fragen rund um die Bestellung.
• Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen bis zur Auslieferung.
• Abstimmung mit Engineering, Produktion, Logistik, Supply Chain und Vertrieb.
• Koordination von Lieferungen sowie Unterstützung bei Terminabweichungen.
• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Order Management.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstark

Problemlösung

Selbstständigkeit

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Im Bereich Customer Service – Sales Administration Product Customizing (m/w/d) berichten Sie an die Leiterin Customer Care innerhalb unseres Vertriebsabteilung. Die Position ist an unserem Standort in Heltersberg zu besetzen und Ihre Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines befristeten Arbeitsvertrages (18 Monate).

Aufgaben

• Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen für kundenspezifische Produkte
• Betreuung von Kunden zu Auftragsstatus, Lieferterminen und Fragen rund um die Bestellung
• Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen bis zur Auslieferung
• Abstimmung mit Engineering, Produktion, Logistik, Supply Chain und Vertrieb
• Koordination von Lieferungen sowie Unterstützung bei Terminabweichungen
• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Order Management

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, Order Management, Logistik oder Supply Chain
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden von Vorteil
• Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstark, teamfähig und lösungsorientiert
• Hohe Eigeninitiative sowie zuverlässige Arbeitsweise

Was bieten wir Ihnen?

• Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert
• Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln.
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität.