Customer Service Representative (m/w/d)

MEYLE AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsrestaurant

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeit

Umfassende Sozialleistungen

Zusammenfassung

MEYLE AG in Hamburg sucht eine lösungsorientierte Kaufmännische Fachkraft mit erster Berufserfahrung zur eigenständigen Bearbeitung von Kundenaufträgen, Angeboten und Lieferungen. Sie unterstützen den Abrechnungsprozess, koordinieren Versanddokumente und arbeiten eng mit Vertrieb sowie Logistik zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, SAP- und CRM-Kenntnisse sowie sichere Englisch- und Spanischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Erste relevante Berufserfahrung von 1–2 Jahren wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office, besonders Excel, Word, PowerPoint.
• Guten Englisch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Kundenzufriedenheit und Kundenbindung eigenständig sicherstellen und Richtlinien einhalten.
• Pflege von Kundenstammdaten, Abwicklung von Angeboten, Aufträgen und Lieferungen inkl. Terminierung.
• Versandrelevante Dokumente versenden; Rückstandslisten bearbeiten.
• Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Provisionsabwicklungen innerhalb der Befugnisse.
• Mitverantwortung für Versand- und Logistikthemen im DACH-Markt und Begleitung von Wareninspektionen.
• Offene Posten und Zahlungen eng mit Schnittstellen überwachen.
• Kundenanfragen prüfen und relevante Infos bereitstellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

CRM-Systeme (Salesforce)

Jobbeschreibung

Unter der Marke MEYLE entwickelt, produziert und vermarktet die MEYLE AG, ein Unternehmen der Wulf Gaertner Autoparts AG, hochwertige Ersatzteile für PKW, Transporter für den Freien Teilemarkt. Die Marke MEYLE umfasst die drei Produktlinien MEYLE ORIGINAL, MEYLE PD und MEYLE HD.

Die MEYLE AG hat ihren Stammsitz in Hamburg und ist in 120 Ländern aktiv. Neben dem hochmodernen Logistikzentrum in Hamburg verfügt das Unternehmen weltweit über Tochtergesellschaften und Produktionsstandorte. Derzeit arbeiten am Standort Hamburg rund 450 und weltweit rund 1.000 Mitarbeiter. Die MEYLE AG gehört nicht nur zu den erfolgreichsten Unternehmen der Branche, sondern auch zu den Top 100 Arbeitgebern im deutschen Mittelstand.

Werden Sie ein Teil von MEYLE und verstärken Sie unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

AN DIESEN SCHRAUBEN DREHEN SIE

• Sie sichern Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch die eigenständige Bearbeitung aller Customer-Service-Aufgaben unter Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Vorgaben.
• Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Pflege und Anlage von Kundenstammdaten sowie die eigenständige Abwicklung von Angeboten, Aufträgen und Lieferungen inklusive Terminierung.
• Sie versenden abrechnungsrelevante Dokumente (Rechnungen, Pack- und Lieferscheine) und bearbeiten Rückstandslisten.
• Sie bearbeiten kaufmännische Reklamationen, Rücksendungen, Bonusvereinbarungen sowie Vertreterprovisionen im Rahmen Ihrer Befugnisse.
• Darüber hinaus übernehmen Sie Mitverantwortung für Versand- und Logistikthemen im DACH-Markt und koordinieren und be-gleiten Sie Wareninspektionen vor Verladung durch externe Dienstleister.
• Sie überwachen offene Posten und ausstehende Zahlungen in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen.
• Sie prüfen und bearbeiten Kundenanfragen (z. B. über die MEYLE Website) und stellen relevante Informationen bereit.
• In enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Abteilungen tragen Sie aktiv zur Optimierung der Prozesse bei.
• Im Rahmen der weiteren Unternehmensentwicklung ist perspektivisch die Übernahme zusätzlicher internationaler Märkte vorgesehen.

DAS SOLLTEN SIE IM WERKZEUGKOFFER HABEN

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Groß\-und Außenhandel.
• Zudem bringen Sie erste relevante Berufserfahrung von ein bis zwei Jahren mit, gerne auch in Form von Praktika.
• Der sichere Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint, ist für Sie selbstverständlich.
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in SAP (relevante Module entsprechend dem Aufgabenbereich) sowie über Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, vorzugsweise Sales-force.
• Sie besitzen sehr gute Englisch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
• Sie arbeiten strukturiert und organisiert, bringen ein hohes Maß an Teamfähigkeit mit und übernehmen Verantwortung.
• Eigeninitiative, Flexibilität sowie die Fähigkeit, sich schnell auf neue Anforderungen einzustellen, runden Ihr Profil ab.

Als inhabergeführtes familiäres Unternehmen des Mittelstands verbinden wir Innovation und Tradition. Gleichzeitig leben wir Werte wie Mitarbeiterorientierung, Vertrauen und Interkulturalität. Vielfalt gehört zu uns wie der Regen zu Hamburg: für uns zählt der Mensch. Gemeinsam arbeiten wir für eine nachhaltige Welt der Mobilität. Abgerundet wird unser Portfolio u.a. durch viel Freiraum für Eigeninitiative, flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Angebote zur mobilen Arbeit und unser Betriebsrestaurant sowie umfassende Sozialleistungen, die sich hier finden.