Customer Service Manager – Baufinanzierung (w/m/d)

Hypoport AG (International, Group); Lübeck; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der in einem dynamischen Team arbeiten möchte. In dieser Rolle bist du das kommunikative Herzstück des Unternehmens und sorgst für eine herausragende Erfahrung für Vertriebspartner. Du wirst umfassend in die Welt der Baufinanzierung eingearbeitet und erhältst die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, zahlreichen Benefits und einem aufgeschlossenen Team ist dies eine großartige Gelegenheit, deine Karriere voranzutreiben und in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen.

Leistungen

Vertrauensarbeitszeit

Homeoffice

Workation

Sabbaticals

Mitarbeiterrabatte

Geförderte Altersvorsorge

Teamevents

Qualitätszeit

Regelmäßige Führungskräftefeedbacks

Individuelle Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.
• Leidenschaft für telefonische Beratung und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Betreuung der zentralen Telefonnummern und E-Mail-Adressen.
• Beantwortung und Lösung von Anfragen im Bereich Baufinanzierung.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Erfahrung im telefonischen Kundenservice

Jobbeschreibung

DieStarpool Finanz GmbHist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE, einer Holding eines Netzwerks von rund 20 autonomen Technologieunternehmen, mit Hauptsitz in Berlin und Lübeck. Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die Produktsparten Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen kombinieren. Ziel ist es, die Vertriebspartner in die Lage zu versetzen, ihren Kunden den optimalen Service anzubieten.

Du willst in einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeiten? In einem Team, in dem transparente Kommunikation gelebt wird und Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommt? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Was wir machen?Service ist unser Element. Wir unterstützen täglich die angebundenen Vertriebspartner:innen in allen Fragen und Problemen im Bereich der Baufinanzierung. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Partnerbanken und Vertriebspartner:innen.

Nicht aus Lübeck?Nach deiner Einarbeitung kannst du durchremote workauch aus dem Homeoffice mit uns zusammenarbeiten! PS: Wichtig ist uns, dass wir dich viermal im Jahr an unserem Standort persönlich begrüßen dürfen – Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben:

Kommunikation & Service:

• Du bist das kommunikative Herzstück unseres Unternehmens, betreust mit Engagement unsere zentralen Telefonnummern und E-Mail-Adressen und schaffst durch deinen Service eine herausragende Erfahrung für unsere Vertriebspartner:innen.

Problemlösung & Administration:

• Als erste Anlaufstelle bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch.

Beratung & Unterstützung:

• Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von EUROPACE zurechtzufinden und die Plattform effektiv zu nutzen.

Zahlungsabwicklung & Genauigkeit:

• Du nimmst dich der wichtigen Aufgabe an, Auszahlungsangelegenheiten im Bereich der Baufinanzierung und Ratenkredite zu klären. Dazu gehört auch, dass du die notwendigen Unterlagen sorgfältig prüfst und vorbereitest.

Noch keine Erfahrung im Bereich Finanzierung? Kein Problem, wir machen dich fit! Die Akademie von Going Public und das Team vom Customer Sales Service begleiten Dich auf dem Weg deiner Weiterbildung zum 34i und arbeiten Dich in Deinem neuen Tätigkeitsfeld ein.

Das brauchen wir von dir:

• Deine Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder nachweisbare Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenservice und Kundenberatung.
• Deine Motivation: Leidenschaft für die telefonische Beratung und die Fähigkeit, Kommunikationstalent und Serviceorientierung täglich unter Beweis zu stellen.
• MS-Office: Du hast Erfahrung im sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Weiterentwicklung: Ausgeprägte Lernbereitschaft, um alle Facetten der Finanzierung zu erlernen und umzusetzen.
• Team: Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit als Grundsteine für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in unserem Unternehmen.
• Sprachkenntnisse: Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation.

Unsere Benefits

• Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
• On Top: Sportangebote, Teamevents, Mitarbeiterrabatte, Packstation im Büro, externe Mitarbeiter:innen-Beratung, geförderte Altersvorsorge uvm.
• Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
  Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
• You Create: Bring deine Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis. On top bekommst du bei uns dafür sogar verschiedene Boni.
• Sei ein Teil von uns – ab dem 1. Tag: Freu dich auf ein aufgeschlossenes Team, eine Willkommensveranstaltung und eine umfassende und individuelle Einarbeitung durch deine Kolleg:innen.
• Grow with us: Regelmäßige Führungskräftefeedbacks, Projekte und Weiterbildungsangebote, die dir deine individuelle Entwicklung ermöglichen.

Bei Fragen wende dich an:

Stefanie Wendland

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk

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