Customer Service & Logistics Coordinator (m/w/d)

Automated Precision Europe GmbH; Heidelberg; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Job summary

Automated Precision Europe GmbH sucht eine Organisationstalent-Fachkraft für die Koordination von Service- und Aufträgen sowie internationale Logistik. Sie planen Zertifizierungen, Reparaturen, Diagnosen, Miet- und Serviceaufträge und steuern Versand- und Abholprozesse.

Als zentrale Ansprechperson betreuen Sie Kunden, arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen und pflegen CRM-Daten. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch ist erwünscht und der Umgang mit MS Office gehört dazu.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Servicekoordination oder internationaler Logistik.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Service- und Auftragskoordination einschließlich Planung von Zertifizierungen, Reparaturen, Diagnosen und Versandvorgängen.
• Kaufmännische Auftragsabwicklung: Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungsabwicklung.
• Internationale Logistik: Import-/Export-Sendungen, Versanddokumente und Zollabwicklung.
• Kundenbetreuung und Kommunikation: Ansprechpartner, Reklamationen und Transportschäden bearbeiten.
• Datenmanagement und Prozessoptimierung: CRM-Daten pflegen und Abläufe verbessern.

Skills

Organisationstalent

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenkontakt

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

NetSuite ERP

CRM-Systeme

Job description

Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gerne strukturiert und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest Serviceprozesse, Auftragsabwicklung und internationale Logistik aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Deine Aufgaben

• Service- und Auftragskoordination: Du planst und koordinierst Zertifizierungen, Reparaturen, Diagnosen, Rental- und Serviceaufträge sowie nationale und internationale Versand- und Abholvorgänge.
• Kaufmännische Auftragsabwicklung: Du prüfst und verfolgst Aufträge und erstellst Angebote, Auftragsbestätigungen und wirkst bei der Rechnungsabwicklung mit
• Internationale Logistik: Du organisierst und überwachst Import- und Exportsendungen, erstellst erforderliche Versand- und Zolldokumente und stellst eine reibungslose Versandabwicklung sicher.
• Kundenbetreuung und Kommunikation: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern und bearbeitest Anfragen, Reklamationen sowie Transportschäden.
• Datenmanagement und Prozessoptimierung: Du pflegst Kunden-, Auftrags- und CRM-Daten, dokumentierst Service- und Logistikprojekte, unterstützt die Projektakquise und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe mit.

Das bringst du mit

• Fachliche Grundlage: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Industrie, Groß- und Außenhandel oder Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Idealerweise praktische Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Servicekoordination, Kundenbetreuung oder internationalen Logistik.
• Arbeitsweise und Organisation: Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren.
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, professionelles Kommunikationsverhalten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• IT- und Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen, beispielsweise NetSuite, sowie Kenntnisse in Versand-, Zoll- und Exportprozessen sind von Vorteil.

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit: Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet an der Schnittstelle von Service, Auftragsmanagement, Kundenbetreuung und internationaler Logistik.
• Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Du kannst eigene Ideen einbringen, Prozesse mitgestalten und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Abläufe beitragen.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld: Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und wirst Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich dabei, deine fachlichen Kenntnisse zu erweitern und dich in deinem Aufgabenbereich weiterzuentwickeln.
• Attraktive Rahmenbedingungen: Dich erwarten faire und transparente Arbeitsbedingungen sowie weitere Benefits, die wir dir gerne im persönlichen Gespräch vorstellen.