Customer Service Engineer (m/w/d)

Astronics GmbH; Hallendorf; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsorientierte Vergütung

Mobiles Arbeiten

Flache Hierarchien

Sportevents

Fahrradleasing

Kantinenzuschuss

Obst & Getränke

Sommerfest & Weihnachtsfeier

Job summary

Astronics GmbH in Deutschland sucht einen Customer Service Engineer (m/w/d), der nach der Produktauslieferung unsere internationalen Kunden technisch betreut und Lösungen anbietet.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das eigenverantwortlich agiert, eng mit Entwicklung, Qualität und Vertrieb zusammenarbeitet und die Servicequalität kontinuierlich steigert. Homeoffice ist möglich und Reisen gehören gelegentlich dazu.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar.
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder After-Sales wünschenswert.
• Kenntnisse elektromechanischer Systeme, idealerweise Luftfahrt.
• Interesse an Änderungsmanagement und Produktpflege.

Responsibilities

• Technische Betreuung unserer internationalen Kunden nach der Auslieferung unserer Produkte
• Analyse, Diagnose und Bewertung von Feldausfällen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Serviceanfragen
• Erstellung technischer Berichte, Root‑Cause‑Analysen und Empfehlungen zur Produktoptimierung
• Planung, Koordination und Durchführung von Produktänderungen während des gesamten Produktlebenszyklus
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Produktion und Vertrieb
• Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams

Skills

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Technische Kommunikation

Reisebereitschaft

Education

Bachelor-Abschluss in Maschinenbau/Elektrotechnik/Mechatronik

Job description

Stellendetails zu: Customer Service Engineer (m/w/d)

Stelleninformationen

• Arbeitgeber: Astronics GmbH
• Arbeitsort: Uhldingen-Mühlhofen
• Anstellungsart: Vollzeit
• Homeoffice möglich

Stellenbeschreibung

Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Team, das viel Eigenverantwortung übernimmt und gleichzeitig eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitet. Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst: Wir kommunizieren offen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang. Genauso wertschätzend und partnerschaftlich arbeiten wir auch mit unseren langjährigen Kunden im Aviation-Bereich zusammen – ein spannendes Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.

Deine Aufgaben

• Technische Betreuung unserer internationalen Kunden nach der Auslieferung unserer Produkte
• Analyse, Diagnose und Bewertung von Feldausfällen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Serviceanfragen
• Erstellung technischer Berichte, Root‑Cause‑Analysen und Empfehlungen zur Produktoptimierung
• Planung, Koordination und Durchführung von Produktänderungen während des gesamten Produktlebenszyklus
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Produktion und Vertrieb
• Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, After‑Sales oder Service wünschenswert
• Kenntnisse in elektromechanischen Systemen, idealerweise im Luftfahrtumfeld
• Erfahrung oder Interesse an Änderungsmanagement, Produktpflege und Engineering‑Change‑Prozessen
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Fehlersuche
• Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten in technischen Diskussionen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Unsere Benefits

• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten
• Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Gemeinsame Sportevents
• Fahrradleasing über BusinessBike
• Zuschuss zum Kantinenessen
• kostenloses Obst, Kaffee und Wasser
• Gemeinsame Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht