Customer Service Employee (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) - befristet auf 2 Jahre

DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG; Ratingen; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vergünstigte Konditionen im Fitnessstu

Jobrad – eBike-Leasing

Zusammenfassung

DKV Mobility in Ratingen sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter:in (gn) in Vollzeit oder Teilzeit im hybriden Modell. Du betreibst telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei.

Du bist erfahren im Umgang mit MS-Office, idealerweise SAP, beherrschst Deutsch verhandlungssicher und Englischkenntnisse. Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und gute Englischkenntnisse.
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten; idealerweise SAP-Erfahrung.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden in Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Aktive Umsatzsteigerung der DKV Dienstleistungs- und Produktpalette.
• Beratung zu Neuheiten im DKV Service und Repräsentation des Partners gegenüber Kunden.
• Bearbeitung von Neukundenanträgen, Reklamationen, Mahnungen, Protesten, Kreditsperren und Legitimationsobjekten.
• Versand von Legitimationsobjekten und Aufnahmeunterlagen an Neukunden.
• Pflege von Konditionseingaben und Überwachung von Zahlungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gute Kenntnisse)

MS Office

SAP

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Service Employee (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

Duwillst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realitätwerden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannendeHerausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, dieFlexibilität und Zusammenarbeit vereint - mit unserer 60/40-Regelungund modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.
Als Teil unseres Teamsübernimmst du folgende Aufgaben:

• Du übernimmst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit DKV Kunden zu allen Kundenbelangen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Du bist verantwortlich für die aktive Ausweitung des Umsatzes der gesamten DKV Dienstleistungs- und Produktpalette.
• Du berätst die Kunden zu Neuheiten im DKV Service und repräsentierst den DKV als zuverlässigen Partner gegenüber seinen Kunden.
• Du bearbeitest Neukundenanträge und verantwortest die Bearbeitung von Reklamationen, Mahnungen und Protesten, Kredit- und Totalsperren sowie die Bestellung und Sperrung von DKV Legitimationsobjekten.
• Du bist zuständig für den Versand von DKV Legitimationsobjekten, Aufnahmeunterlagen etc. an Neukunden.
• Du pflegst die Konditionseingaben und überwachst die Zahlungseingänge sowie die Obligo-Überschreitungen.

Was Dich auszeichnet

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten und hast idealerweise auch Erfahrung mit SAP.
• Du bringst Dienstleistungsorientierung und Servicebereitschaft sowie ein offenes, positives Kommunikationsverhalten mit genauso wie Teamfähigkeit, ein hohes Zahlenverständnis und Einsatzbereitschaft.
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Prozesse, sowie Belastbarkeit und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen sind dir nicht fremd
• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse werden ergänzt durch gute Englischkenntnisse.

Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe...

Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur zusammen sind wir erfolgreich!#teamofteams

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir schreiben Work-Life-Balance groß

• Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf!
• Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle.
• Nutzt wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung

• Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst!
• Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig.
• So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft

• Nachdem wir unser Green Pledge-Klimaziel im Jahr 2023 erreicht haben, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unserem eigenen Geschäftsbetrieb um 50,4 % gegenüber dem Basisjahr 2019 reduziert haben, haben wir uns ehrgeizige Netto-Null-Klimaziele gesetzt.
• Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert.
• DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen, ausgehend von einem Basisjahr 2022.
• Du willst etwas für den Klimaschutz tun? Folge uns auf unserem Weg zu Netto-Null.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren

• Wir wachsen seit rund 90 Jahren.
• Wie wir das machen?
• Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.

• Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen
• Das betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio
• Und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!