Customer Service Assistant (m/w/d)

DEKRA Arbeit GmbH; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festanstellung nach Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übernahmeperspektive

Zusammenfassung

DEKRA Arbeit GmbH in Herbolzheim sucht eine engagierte Unterstützung im Customer Service. Sie betreuen Aufträge, pflegen ERP-Daten und steuern Lieferungen in Abstimmung mit Produktion, Einkauf und Logistik.

Zu Ihren Aufgaben gehören Forecasts, Stammdatenpflege, Prozessoptimierung sowie die Kommunikation mit internen Schnittstellen und internationalen Kunden. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Auftragsabwicklung, SAP‑Erfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im relevanten Bereich.
• Berufserfahrung im Customer Service und in der Auftragsabwicklung.
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel.

Aufgaben

• Auftragsabwicklung von Kundenaufträgen.
• ERP-Pflege und Bestandsüberwachung.
• Termin- und liefergerechte Steuerung der Aufträge in Abstimmung mit Produktion, Einkauf & Logistik.
• Planung von Lieferungen, Koordination von EOP/EOS sowie Einholung von Sonderfreigaben.
• Erstellung von Forecasts und Unterstützung der Absatz- und Umsatzplanung.
• Dokumentation, Stammdatenpflege und kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Kundenbetreuung inkl. Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen.
• Durchführung von Bestandsanalysen und Mitwirkung an Optimierungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Industriekaufmann

Tools

SAP

MS Excel

Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Customer Service Assistant (m/w/d) für unseren Kunden in Herbolzheim.

Aufgaben

• Auftragsabwicklung von Kundenaufträgen
• ERP-Pflege und Bestandsüberwachung
• Termin- und liefergerechte Steuerung der Aufträge in Abstimmung mit Produktion, Einkauf & Logistik
• Planung von Lieferungen, Koordination von EOP/EOS sowie Einholung von Sonderfreigaben
• Erstellung von Forecasts und Unterstützung der Absatz- und Umsatzplanung
• Dokumentation, Stammdatenpflege und kontinuierliche Prozessoptimierung
• Kundenbetreuung inkl. Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Durchführung von Bestandsanalysen und Mitwirkung an Optimierungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zur Industriekaufmann/-frau oder ähnlich
• Erfahrung im Customer Service und in der Auftragsabwicklung
• Erste Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, insbesondere für die Kommunikation mit internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Sehr gutes Verständnis für Prozesse entlang der Supply Chain

Was wir Ihnen bieten

• Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag
• Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz mit Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Wir fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.