CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Nürnberg

SYNO Consulting Group GmbH; Nürnberg; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Benefit-System

Gesundheitsbudget 900 EUR erstes Jahr

Jobrad

Kundenvorteile / SYNO-Rabatte

Homeoffice nach Probezeit

Flexible Arbeitszeiten

Regelmäßige Firmenevents

Job summary

SYNO Consulting Group GmbH in Nürnberg sucht einen CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust eingehende Anrufe, erfasst Aufträge und dokumentierst Arbeitsvorgänge im SYNO-CRM, unterstützt den Außendienst und sicherst termingerechte Lieferungen.

Wir bieten unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice nach Probezeit, Mitarbeiter-Benefit-System, Gesundheitsbudget von 900 EUR im ersten Jahr, Jobrad und Rabatte.

Qualifications

• Kommunikationsstarke, kontaktfreudige Persönlichkeit mit Organisationsstärke und Zielorientierung.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Entgegennahme eingehender Anrufe auf der Kunden-Hotline.
• Aufträge erfassen und bearbeiten; ggf. Rückfragen mit Vertrieb oder Kunden klären.
• Nachbestellungen, Vertragsverlängerungen und Follow-ups mit Bestandskunden realisieren.
• Pflege und Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO-CRM-System.
• Aufträge auf Liefertermine tracken und den Außendienst unterstützen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Organisationstalent

Zielstrebigkeit

Soziale Kompetenz

Lernbereitschaft

MS-Office / CRM-Kenntnisse

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Job description

SYNO - Dein neuer Arbeitgeber!

Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen handeln. Wir entwickeln je nach Kundenwunsch gemeinsam ein bedarfsgerechtes Angebot mit dem passenden Servicepaket.
Zur Unterstützung unseres großartigen Teams suchen wir für den Standort Nürnberg einen:
CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) -in Vollzeit
Young Professionals, Quer- und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist Du fit für Deine neue Aufgabe und ein wichtiger Teil im Team von Experten.

Deine Aufgaben:

• Annahme voneingehenden Anrufen auf unserer Kunden-Hotline
• Du erfasst und bearbeitest Aufträge, klären ggf. offene Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden.
• Du klärst mit Bestandskunden weitere Potentiale ab und supportest bzw. realisierst Nachbestellungen und/oder Vertragsverlängerungen.
• Pflegeund Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO-Customer-Relationship-Management (CRM) System
• Du trackst die Aufträge auf Liefertermine.
• Der Außendienst wird von Dir in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw. nachhaltig unterstützt.

Was Du mitbringst:

• Du bistkontaktfreudig, organisationsstarkund zielstrebig in der Erfüllung Deiner Aufgaben.
• Du bringst eine hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit.
• Du vereinst einezielorientierte und selbstständige Arbeitsweisemit ausgeprägter Leistungsbereitschaftund Affinität für moderne Telekommunikation.
• Du bringst die Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung mit und bist somit in der Lage, Innovationen in den Markt zu tragen und unsere Geschäftskunden dafür zu begeistern.
• Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich - wir betreiben keine Raketenwissenschaft, alles ist erlernbar.
• Einer für alle, alle für einen - Du vereinst Selbstständigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit dem gängigen MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit den CRM-Systemen.
• Du kannst Dich gut in deutscher Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken.

Was Du erwarten kannst:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Ein großartiges und mehrfach ausgezeichnetes Kollegenteam und einen Arbeitgeber mit einer open door policy.
• Flexible Arbeitszeitenan modern ausgestatteten Arbeitsplätzen.
• Möglichkeit zum Homeoffice nach Bestehen der Probezeit.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeitensowie individuelle Karriereoptionen.
• Ein einzigartiges Mitarbeiter-Benefit-System sowie eine gesunde Unternehmenskultur.
• Ein betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget (im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR).
• Jobrad, SYNO-Mitarbeiter-Rabatte (bei über 500 Online-Shops) und weitere Zuschüsse.
• Gerade Young Professionals und Quereinsteiger haben bei uns hervorragende Zukunftschancen.
• Du erhältst bei uns einen individuellen Onboarding-Plan und eine Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche, sodass Du mit der Zeit zum Experten in Deinem Fachbereich wirst.
• Ein Willkommenspaketmit zahlreichen Überraschungen.
• Regelmäßige Firmenevents.
• Die monatliche Vergütung setzt sich zusammen aus einem Grundgehalt, dass zwischen 2.200 und 2.800 EUR liegt (abhängig von Deiner Qualifikation und Deinen Erfahrungen) sowie weiterer leistungsbezogener Boni für besondere individuelle Leistungen. Das Gesamtgehalt bewegt sich somit zwischen 2.500 und 3.000 EUR monatlich.

Wir haben ein Match?

Für weitere Fragen steht Dir gerne Herr Jörn Kuchenbecker, Leiter Personalwesen, zur Verfügung. Telefon: 040 - 524 700 618 oder E-Mail: karriere(at)syno.ag.