BESTANDSKUNDEN MANAGER B2B (m/w/d) - Hannover

SYNO Consulting Group GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 41,850 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiter-Benefit-System

Betriebliches Gesundheitsprogramm

Regelmäßige Firmenevents

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation sucht einen CUSTOMER RELATIONS COORDINATOR, der B2B Bestandskunden betreut und für eine sorgfältige Pflege von Kundendaten im CRM sorgt. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Vertrieb, eine strukturierte Arbeitsweise und verfügen über ein gutes Verständnis für Telekommunikationsprodukte. Der Arbeitsplatz bietet flexible Arbeitszeiten, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Vertrieb oder Customer Service.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Gutes Verständnis für Telekommunikationsprodukte.
• Proaktive Erkennung von Handlungsbedarf bei Bestandskunden.

Responsibilities

• Pflege der Kundendaten im CRM-System.
• Analyse bestehender Verträge und Einleitung von Verlängerungen.
• Identifikation von Zusatzverkäufen und Tarifoptimierungen.
• Vorbereitung relevanter Informationen für den Vertrieb.
• Koordination interner Abläufe im Bestandskunden-Management.

Skills

Vertrieb

Kundendatenpflege

Kommunikation

Organisationstalent

Proaktives Handeln

Job description

SYNO - Dein neuer Arbeitgeber!

Die SYNO Consulting Group AG ist ein unabhängiger Anbieter für Telekommunikation, Cloud-Telefonie und ITK-Services, der Unternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen und umfassendem Service unterstützt.

Für unser Vertriebs-Team suchen wir eine(n):

CUSTOMER RELATIONS COORDINATOR / B2B BESTANDSKUNDENMANAGEMENT (m/w/d)

in Vollzeit

Wir suchen ein Organisationstalent, das unsere B2B Bestandskunden im Hintergrund zuverlässig betreut, Kundendaten im CRM sorgfältig pflegt und frühzeitig erkennt, wann beispielsweise Vertragsverlängerungen oder Optimierungen anstehen.

Durch Deine strukturierte Arbeitsweise, Dein Verständnis für vertriebliche Abläufe und Deine Fähigkeit, Informationen für den Vertrieb aufzubereiten, leistest Du einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Nach einer gründlichen Einarbeitung bist Du bestens vorbereitet für Deine Aufgaben und ein wertvoller Teil des SYNO-Teams.

Was Du mitbringst:

• Erste Berufserfahrung im Vertrieb, Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Bestandskunden-Management bringst Du bereits mit und verstehst grundlegende vertriebliche Abläufe.
• Dich zeichnet eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise zeichnet aus. Bei mehreren parallelen Aufgaben behältst Du stets den Überblick.
• Du hast Freude daran im Hintergrund zu koordinieren, Informationen zu bündeln und Abläufe zu optimieren.
• Ein gutes Verständnis für Telekommunikationsprodukte (Mobilfunk, Festnetz, Daten, Hardwaremanagement).
• Klare, zuverlässige und lösungsorientierte Kommunikation ist für Dich selbstverständlich, insbesondere in der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Proaktives Handeln gehört zu deinem Arbeitsstil: Du erkennst Handlungsbedarf bei Bestandskunden und leitest selbstständig die nächsten Schritte ein.
• Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und eine qualitätsbewusste, selbstständige Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Was Du erwarten kannst:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Ein großartiges und mehrfach ausgezeichnetes Kollegenteam und einen Arbeitgeber mit einer open door policy.
• Flexible Arbeitszeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen – Homeoffice ist möglich.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowieindividuelle Karriereoptionen.
• Ein einzigartiges Mitarbeiter-Benefit-System sowie eine gesunde Unternehmenskultur.
• Ein betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget(im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR).
• Jobrad, SYNO-Mitarbeiter-Rabatte(bei über 500 Online-Shops) und weitere Zuschüsse.
• Du erhältst bei uns einenindividuellen Onboarding-Plan und eine Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche, sodass Du mit der Zeit zum Experten in Deinem Fachbereich wirst.
• Ein Willkommenspaket mit zahlreichen Überraschungen.
• Regelmäßige Firmenevents.
• Die Vergütung orientiert sich an Deiner Erfahrung und Expertise und bewegt sich in einem transparenten Gehaltskorridor von 3.750 EUR bis 4.500 EUR brutto monatlich.

Deine Aufgaben:

• Du prüfst regelmäßig die Bestandskunden in unserem CRM-System und stellst sicher, dass alle Daten vollständig, korrekt und aktuell gepflegt sind.
• Bestehende Verträge analysierst Du sorgfältig, erkennst frühzeitig anstehende Verlängerungen und leitest entsprechende Schritte ein.
• Potenziale für Zusatzverkäufe, Tarifoptimierungen oder Erweiterungen des Mobilfunkportfolios des Mobilfunkportfolios identifizierst Du eigenständig.
• Du bereitest für den Vertrieb alle relevanten Informationen übersichtlich auf, sodass der zuständige Mitarbeiter optimal auf Kundengespräche vorbereitet ist.
• Interne Abläufe im Bestandskunden-Management koordinierst Du zuverlässig und sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos funktionieren.
• Als Schnittstelle zwischen CRM, Vertrieb und weiteren internen Bereichen trägst Du dazu bei, dass Kundenanliegen effizient und zeitnah bearbeitet werden.

Wir haben ein Match?

Du fühlst Dich angesprochen?Perfekt, dann bewirb Dich gleich online und werde Teil der SYNO Success Story. Wir freuen uns auf Dich.

Für weitere Fragen steht Dir gerne Herr Jörn Kuchenbecker, Human Resources Manager, zur Verfügung. Telefon: [phone] oder E-Mail: karriere(at)syno.ag.