Customer Service Agent (m/w/d)

DIS AG Office Management; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 25.795 - 30.897; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bildschirmbrillen-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Engmaschige Betreuung durch die DIS AG

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

DIS AG Office Management sucht in Wolfsburg eine/n Customer Service Agent (m/w/d) für das Kundenservice-Team in der Arbeitnehmerüberlassung. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Anfragen und leiten diese an Fachbereiche weiter.

Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle mit 35 Stunden pro Woche; Schichtmodell von Mo–Sa, 08:00–18:00 Uhr. Eine wohnortnahe Position mit Perspektiven wird geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne auch Quereinsteiger aus der Hotellerie, Einzelhandel oder ähnlichen Bereichen
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Anwenderkenntnisse von MS Office Applikationen
• Einfühlungsvermögen und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Bereitschaft zur Arbeit im beschriebenen Schichtmodell einschließlich gelegentlicher Samstagsdienste

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Kundenanfragen
• Annahme, Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen an zuständige Fachbereiche
• Produktbezogene Beratung sowie Einleitung der erforderlichen Folgeprozesse
• Pflege und Nutzung von CRM-Systemen sowie weiteren Informationsdatenbanken
• Professioneller Umgang mit Kundenanliegen und Reklamationen

Kenntnisse

Kundendienstorientierung

Telefonische Kommunikation

Empathie

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Customer Service Agent (m/w/d)

Arbeitgeber: DIS AG Office Management

Arbeitsort: Wolfsburg (Volkswagen-Umfeld)

Art der Anstellung: Arbeitnehmerüberlassung / Vollzeit

Befristung: unbefristet

Vertragsumfang: 35‑Stunden‑Woche (08:00-18:00 Uhr)

Stellenbeschreibung

Für ein Kundenunternehmen aus dem Volkswagen-Umfeld in Wolfsburg suchen wir kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundenservice-Team. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung übernehmen Sie die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, bearbeiten Anfragen und tragen zu einer serviceorientierten Kundenkommunikation bei.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Kundenanfragen
• Annahme, Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen an zuständige Fachbereiche
• Produktbezogene Beratung sowie Einleitung der erforderlichen Folgeprozesse
• Pflege und Nutzung von CRM-Systemen sowie weiteren Informationsdatenbanken
• Professioneller Umgang mit Kundenanliegen und Reklamationen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne auch Quereinsteiger aus der Hotellerie, Einzelhandel oder ähnlichen Bereichen
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Anwenderkenntnisse von MS Office Applikationen
• Einfühlungsvermögen und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Bereitschaft zur Arbeit im beschriebenen Schichtmodell einschließlich gelegentlicher Samstagsdienste

Weitere Informationen

• Kurzfristiger Start in Arbeitnehmerüberlassung möglich
• 35‑Stunden‑Woche mit einem monatlichen Bruttogehalt von 2.540 €
• Schichtmodell zwischen Montag und Samstag (08:00-18:00 Uhr)
• Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Engmaschige Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch die DIS AG

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Inclusion statement

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.