Customer Service Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 27.432 - 33.528; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Brillen-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Unterstützende Betreuung durch DIS AG

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Wolfsburg sucht kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundenservice-Team. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Anfragen und tragen zu einer serviceorientierten Kommunikation bei.

Es erwartet Sie eine 35-Stunden-Woche mit einem monatlichen Bruttogehalt von 2.540 €. Schichtmodelle zwischen Montag und Samstag, 08:00–18:00 Uhr, inklusive Zuschüsse und Altersvorsorge. Bewerbung über Online-Plattform oder E-Mail.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Sichere MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kunden.
• Schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen.
• Annahme, Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen an zuständige Fachbereiche.
• Produktbezogene Beratung sowie Einleitung der Folgeprozesse.
• Pflege und Nutzung von CRM-Systemen.
• Professioneller Umgang mit Kundenanliegen und Reklamationen.

Kenntnisse

Deutsch C1

Kundenorientierung

Telefonischer Kontakt

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Für ein Kundenunternehmen aus dem Volkswagen-Umfeld in Wolfsburg suchen wir kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundenservice-Team. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung übernehmen Sie die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, bearbeiten Anfragen und tragen zu einer serviceorientierten Kundenkommunikation bei.

Perspektiven

• Kurzfristiger Start in Arbeitnehmerüberlassung möglich
• 35-Stunden-Woche mit einem monatlichen Bruttogehalt von 2.540 €
• Schichtmodell zwischen Montag und Samstag (08:00-18:00 Uhr)
• Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Engmaschige Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch die DIS AG

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Kundenanfragen
• Annahme, Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen an zuständige Fachbereiche
• Produktbezogene Beratung sowie Einleitung der erforderlichen Folgeprozesse
• Pflege und Nutzung von CRM-Systemen sowie weiteren Informationsdatenbanken
• Professioneller Umgang mit Kundenanliegen und Reklamationen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne auch Quereinsteiger aus der Hotellerie, Einzelhandel oder ähnlichen Bereichen
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Anwenderkenntnisse von MS Office Applikationen
• Einfühlungsvermögen und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Bereitschaft zur Arbeit im beschriebenen Schichtmodell einschließlich gelegentlicher Samstagsdienste

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.