Customer Service Agent (gn)

Mercateo; Köthen, Leipzig; Hybrid; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten möglich

Kantine im Haus

Job-Ticket für ÖPNV

Job-Rad

Job summary

Unite sucht einen Customer Service Agent (gn) in Köthen oder Leipzig für Festanstellung. Du bist erste Ansprechperson bei Bestellungen und Lieferungen und koordinierst mit Lieferanten.

Du arbeitest eng mit dem Team, nutzt MS Office und digitale Systeme. Deutsch sicher, Englisch(B2) gut. Hybrides Arbeiten möglich; Kantine und ÖPNV-Zuschuss vorhanden.

Qualifications

• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder im Customer Success.
• Sicherer Umgang mit MS Office und webbasierten Tools.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse (B2).
• Kommunikationsstärke, Teamorientierung und freundliches Auftreten.
• Schnelles Verständnis von Prozesszusammenhängen und Multisystem-Arbeit.

Responsibilities

• Kundenbeziehungen pflegen: Erste Ansprechperson bei Fragen zu Bestellungen und Lieferungen.
• In enger Abstimmung mit Lieferanten reibungsloser Ablauf von Bestellungen sicherstellen.
• Kundenanfragen entgegennehmen und bei themenübergreifenden Anliegen helfen.
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Teamprozessen zur Effizienzsteigerung.

Job description

Kundenbetreuung Köthen (DE), Leipzig (DE) Festanstellung

Als Customer Service Agent (gn) begleitest du unsere Kunden und sorgst für ein reibungsloses Serviceerlebnis. Du bist zentrale Ansprechperson für alle Anliegen rund um Bestellungen und Lieferungen, koordinierst zwischen Kunden und Lieferanten und trägst so maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden bei.

Bist du bereit, Beschaffung neu zu erfinden? Bei Unite arbeiten wir seit über 25 Jahren erfolgreich daran, den Einkauf in Unternehmen und öffentlichen Organisationen besser zu machen – digital, wirkungsvoll und nachhaltig, getragen von Technologie mit Haltung. Unsere Procurement‑Lösung “made in Europe” schafft Transparenz, Fairness und echte Datensouveränität. Sie wird von über 700 internationalen Mitarbeitenden weiterentwickelt, die mutig denken, Verantwortung leben und Vielfalt feiern. Wenn du wirklich etwas bewegen willst, dann steig ein und gestalte mit uns die Zukunft der Beschaffung.

Das ist dein Job

• Kundenbeziehungen pflegen: Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen zu Bestellungen undLieferungen und findest gemeinsam mit unseren Kunden empathisch und individuell die passende Lösung
• Vernetzt handeln: Im engen Austausch mit unseren Lieferanten stellst du einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen sicher – inklusive Stornierungen, Terminabsprachen und der Einhaltung aller Verbindlichkeiten
• Neue Wege gehen: Du nimmst Kundenanfragen zu Bestellungen entgegen, unterstützt bei themenübergreifenden Anliegen und sorgst so für ein bestmögliches Einkaufserlebnis
• Prozesse gestalten: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Teamprozesse mit und trägst direkt zur Verbesserung von Effizienz und Kundenzufriedenheit bei

Das bringst du mit

• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrungen in der telefonischenKundenbetreuung oder im Customer Success gesammelt
• Digital arbeiten: Du beherrschst MS Office sicher und fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools und webbasierten Systemen wohl
• Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (B2)
• Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, teamorientiert und trittst freundlich und überzeugend auf. Du kannst dich in Kunden hineinversetzen und findest auch bei komplexen Anliegen individuelle Lösungen
• Ganzheitliches Denken: Du verstehst Prozesszusammenhänge schnell, arbeitest problemlos mit mehreren Systemen parallel und reagierst sicher auf unterschiedliche Situationen
• Das Office in Leipzig oder Köthen, ein Ort zum Wohlfühlen:Unsere Büroausstattung ist modern und ergonomisch, die ÖPNVAnbindung ist sehr gut und die Kantine im Haus versorgt dich täglich mit frisch zubereitetem Essen - Zuschuss durch uns inklusive. Hybrides Arbeiten ist möglich
• Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
• Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten: Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie
• Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management
• Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen

Leonie Förster

HR Coordinator | Human Resources

Grimmaischer Steinweg 8

04103 Leipzig

Germany