Customer Quality Assistent (m/w/d)

STULZ GmbH; Hamburg; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Betriebsrestaurant

Altersvorsorgezuschüsse

Deutschland-Ticket

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vielfältige Betriebssportangebote

Descrizione del lavoro

STULZ GmbH in Hamburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Customer Quality Assistant (m/w/d). Sie bearbeiten Fehlerreports im Fehlerportal und unterstützen Ursachenanalysen, um Wiederholungsfehler zu vermeiden.

Ihr Aufgabenbereich umfasst Garantiefs, technische Analysen von Kundenanfragen und Reklamationen sowie die Kommunikation mit Lieferanten und Partnerunternehmen. Bewerbern wird eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Team geboten.

Competenze

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbares Studium/Weiterbildung im Kälte-/Klimatechnikbereich.
• Fundierte Erfahrung in der Kältetechnik vorteilhaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeit im direkten Kontakt mit Kunden, Partnerunternehmen und Lieferanten.
• Selbstständiges, zuverlässiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit.

Mansioni

• Bearbeitung von Fehlerreports im Fehlerportal bzw. der Service Cloud.
• Unterstützung bei der Ursachenanalyse der Fehlerreports und Ausarbeitung von Vermeidungs- und Korrekturmaßnahmen.
• Bearbeitung von Garantiefällen.
• Technische Analyse von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Abwicklung von Rückläufern und Kommunikation innerhalb der Abteilung bezüglich der Lieferantenberichte.
• Unterstützung bei Initiierung von Produkt- und Prozessverbesserungen.
• Erstellung von Berichten und Auswertungen.

Conoscenze

Kommunikationsstark

MS Office

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Formazione

Berufsausbildung in einem technischen Beruf

Techniker- oder Meisterweiterbildung in der Kältetechnik

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Technik und Energieeffizienz „Made in Germany“ – das ist die Erfolgsformel der STULZ GmbH mit ihren 3.500 engagierten Beschäftigten weltweit.
Die STULZ GmbH ist als inhabergeführtes Familienunternehmen seit 1947 in den Bereichen Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von energieeffizienten Präzisionsklimageräten, Kaltwassersätzen und Air Handlern der weltweit führende Lösungsanbieter – speziell für betriebssichere Anwendungen, wie beispielsweise Rechenzentren. An unseren weltweiten Standorten bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich international zu engagieren und weiterzuentwickeln.

Wir suchen für unser Qualitätsmanagement in der Zentrale Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Customer Quality Assistent (m/w/d)

Wir bieten:

• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben
• Sicherheit in einem expandierenden Familienunternehmen
• Persönliche und fachliche Weiterbildungen
• Zuschüsse zur Altersversorgung, Deutschland-Ticket
• Umfassendes Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vielfältige Betriebssportangebote
• Betriebsrestaurant
• Dynamisches und motiviertes Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Entwicklungspotential

Ihr Aufgabenbereich:

• Bearbeitung von Fehlerreports in unserem Fehlerportal bzw. der Service Cloud
• Unterstützung bei der Ursachenanalyse der Fehlerreports und Ausarbeitung von Vermeidungs- und Korrekturmaßnahmen
• Bearbeitung von Garantiefällen
• Technische Analyse von Kundenanfragen und Reklamationen
• Abwicklung von Rückläufern und Kommunikation innerhalb der Abteilung bezüglich der Lieferantenberichte
• Unterstützung bei der Initiierung von Produkt- und Prozessverbesserungen
• Erstellung von Berichten und Auswertungen

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Beruf und fundierte Erfahrungen in einer vergleichbaren Position oder abgeschlossenes Studium bzw. Weiterbildung zum Techniker oder Meister in der Kältetechnik
• Fundierte Erfahrungen im Bereich Kältetechnik sind von Vorteil
• Kommunikationsstark im direkten Kontakt mit Kunden, Partnerunternehmen und Lieferanten
• Gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise, hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Engagement und Zuverlässigkeit
• Selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Denken und Handeln sowie Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft für gelegentliche internationale Reisen

STULZ GmbH Holsteiner Chaussee 283 22457 Hamburg
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