Customer Performance Specialist (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit)

Roland Karriere; Köln; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Teilzeitmodell

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Deutschlandticket

Mitarbeiterkantine

Zusammenfassung

ROLAND Karriere sucht einen engagierten Nachvorneschauer im Bereich Datenanalyse und Kundenmanagement. Du unterstützt bei Auswertung und Interpretation von Daten, z. B.

aus dem CRM, und trägst zur Optimierung von Maßnahmen bei. Du bringst technisches Verständnis, analytische Stärke und Kommunikationsfähigkeit mit. Strukturierte Arbeitsweise, sicherer Umgang mit Excel und Offenheit für neue Tools zeichnen dich aus.

Qualifikationen

• Technische Affinität und Grundverständnis für CRM-Systeme.
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, Zusammenhänge klar zu erfassen.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Kernkompetenz im Kundenmanagement.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Lernbereitschaft bei neuen Tools.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Auswertung und Interpretation von Daten (z. B. aus dem CRM).
• Mitarbeit im Bereich Kundenmanagement.
• Messung und Einordnung von Ergebnissen, Kennzahlen und Maßnahmen.
• Ableitung von Handlungsempfehlungen auf Basis deiner Erkenntnisse.
• Austausch mit internen Teams, Ergebnisse kommunizieren und weiterentwickeln.

Kenntnisse

Technische Affinität

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Kundenmanagement

Strukturierte Arbeitsweise

Excel

BI/Reporting

Lernbereitschaft

Neugier

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit.Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs „besser miteinander“!Wie wir es schaffen, nicht stillzustehen? Wir sind ein starkes Team aus Nachvorneschauern*, Cleverdenkern, Innovationstreibern und Visionenverwirklichern – so gestalten wir gemeinsam die Gegenwart und die Zukunft.

Werde Teil des Teams!

DAS ERWARTET DICH ALS NACHVORNESCHAUER

• Unterstützung bei der Auswertung und Interpretation von Daten (z. B. aus dem CRM)
• Mitarbeit im Bereich Kundenmanagement
• Messung und Einordnung von Ergebnissen, Erfolgskennzahlen und Maßnahmen
• Ableitung von Handlungsempfehlungen auf Basis deiner Erkenntnisse
• Austausch mit internen Teams, um Ergebnisse zu kommunizieren und weiterzuentwickeln

DAS MACHT DICH ZUM NACHVORNESCHAUER

• Technische Affinität und erste Erfahrung oder Verständnis im Umgang mit CRM-Systemen
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zusammenhänge klar zu erfassen
• Kommunikationsstärke
• Grundverständnis für Kundenmanagement und Prozesse
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools (insbesondere Excel); Bi- oder Reporting-Tools von Vorteil
• Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Tools, Systeme und Arbeitsweisen
• Neugierde, Dinge zu hinterfragen und Spaß daran, Wirkung sichtbar zu machen

DAS SIND WIR FÜR DICH

• Sicherheitgeber: Wer sorglos nach vorne schauen will, muss bereits heute für morgen abgesichert sein. Wir bieten Dir Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Rabatte bei Versicherungsprodukten.
• Wertschätzer: Damit Dir die Work-Life-Balance gut gelingen kann, unterstützen wir Dich mit flexiblen Teilzeitmodellen, Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten. Zudem bieten wir ein bezuschusstes Deutschlandticket sowie eine eigene Mitarbeiterkantine.
• Talentförderer: Unser Weiterbildungsangebot wächst stetig, damit sich unsere Nachvorneschauer fachlich und persönlich entwickeln können. Zusätzlich fördern wir die interne Vernetzung unserer Mitarbeitenden durch zahlreiche Formate.
• Zukunftsgestalter: Bei uns hast Du die Möglichkeit, die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mitzugestalten. Es erwartet Dich eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre mit einem vielfältigen und spannenden Aufgabenspektrum.
• Wertegeber: Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur. Sie gestalten unser Miteinander, dienen uns als Wegweiser für Entscheidungen und ermöglichen uns, mutig neue Wege zu gehen.

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* Nachvorneschauer und alle weiteren Beschreibungen umfassen alle Geschlechter und werden von uns im Plural beschrieben.