Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)

Witty GmbH & Co. KG; Dinkelscherben; Hybrid; EUR 35,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Homeoffice möglich (bis zu 3 Tage/W.)

Flexible Arbeitszeiten

Einarbeitung

Moderne Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Witty GmbH & Co. KG in Bayern sucht eine/n Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d) zur eigenständigen Steuerung von Kundenprozessen und Aufträgen. Sie prüfen Angebote, pflegen Kundendaten und bearbeiten Anfragen.

Bringen Sie kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit; ideal ist B2B-Erfahrung, Kompetenz in Navision/Salesforce und MS 365. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und langfristige Perspektiven bieten Sicherheit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement.

Responsibilities

• Kundendatenpflege und Auftragsprüfung unter Einhaltung von Servicelevels.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Koordination bereichsübergreifender Vorgänge.
• Bearbeitung komplexer Anfragen und Ursachenanalyse von Abweichungen.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und Wissenstransfer im Team.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationstalent

B2B-Erfahrung

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Navision

Salesforce

Microsoft 365

Job description

Nah, nachhaltig, innovativ & digital – das ist Witty! Und der Job als Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)? Abwechslungsreich, spannend und voller Chancen!

Seit 80 Jahren bieten wir als Familienunternehmen professionelle Hygiene- und Techniklösungen im B2B-Bereich. Unsere Vision: Zukunft gestalten mit Digitalisierung, Innovation und Nachhaltigkeit. Damit bleiben wir erfolgreich in den Geschäftsfeldern Schwimmbad und Care. Mit digitalen, nachhaltigen und innovativen Lösungen setzen wir neue Maßstäbe in den Branchen.

Wir sind Macher*innen mit Leidenschaft. Du auch? Dann werde Teil unseres Teams!

Aufgaben

• KUNDENPROZESSE STEUERN Du bearbeitest eigenständig unsere Customer-Operations-Prozesse – von der Auftragsprüfung und Angebotserstellung über die Bearbeitung von Kundenanliegen bis hin zur Pflege von Kundendaten – und stellst dabei die Einhaltung unserer Servicelevels sicher.
• KOMPLEXE ANLIEGEN LÖSEN Du übernimmst die Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, analysierst Ursachen von Abweichungen und koordinierst bereichsübergreifende Vorgänge bis zu ihrer erfolgreichen Klärung.
• FACHVERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN Du betreust ausgewählte Themen im Customer Operations Bereich, sicherst den Wissenstransfer im Team, unterstützt Kolleg*innen fachlich und wirkst bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen mit.
• PROZESSE OPTIMIEREN Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt die Standardisierung sowie Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Arbeitsabläufen.

Profil

• KUNDENORIENTIERUNG & KOMMUNIKATION Du denkst kundenorientiert, handelst lösungsorientiert und kommunizierst klar und verbindlich über verschiedene Schnittstellen hinweg.
• ORGANISATIONSTALENT Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Auch bei mehreren parallelen Themen setzt Du die richtigen Prioritäten.
• GRUNDSÄTZLICHES Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement mit.
• NICE TO HAVE Erfahrung im B2B-Umfeld sowie in ERP- und CRM-Systemen (idealerweise Navision und Salesforce) sind von Vorteil. Zudem bringst Du gute Microsoft-365-Kenntnisse und Interesse an Prozessoptimierung und Digitalisierung mit.

Wir bieten

• VERGÜTUNG & SICHERHEIT
• Dein Einstiegsgehalt liegt je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung bei ca. 35.000 € - 44.000 € brutto jährlich.
• Durch persönlichen Ehrgeiz kannst Du Dein Jahresbruttogehalt kontinuierlich steigern. Wir bieten Dir zudem einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.
• URLAUB 30 Tage Urlaub im Jahr + "Urlaub kaufen & verkaufen"
• WORK-LIFE-BALANCE Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche & flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell)
• EINARBEITUNG Du erhältst eine strukturierte und umfassende Einarbeitung. Diese beinhaltet Praxis- und Theoriephasen mit modernen E-Learnings und fachlichen Ansprechpartner*innen.
• AUSSTATTUNG Moderne Arbeitsausstattung und top Betriebssysteme
• ARBEITGEBERLEISTUNGEN Corporate Benefits, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Kantinenkonto, u.v.m.
• BETRIEBSKLIMA Bei uns erwartet Dich eine offene Unternehmens- und Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien, Wertschätzung sowie einer familiären Atmosphäre.
• DEINE ZUKUNFT Wir bieten Dir Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Deine Zukunft bei uns!

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.