Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)

Witty; Dinkelscherben; Hybrid; EUR 35,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub im Jahr

Homeoffice bis zu 3 Tage/Woche

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsausstattung

Corporate Benefits

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

Witty sucht eine/n Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d) in hybridem Arbeitsmodell. Vollzeit. Das Familienunternehmen bietet seit 80 Jahren Hygiene- und Techniklösungen im B2B-Bereich.

Du bearbeitest eigenständig Auftragsprüfung, Angebotserstellung, Kundenanliegen und Kundendatenpflege, bleibst dabei servicelevels treu und wirkst an der Optimierung von Prozessen sowie am Wissensaufbau mit. Einstieg mit 35.000–44.000 € brutto pro Jahr.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement.
• Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (Navision, Salesforce) von Vorteil.

Responsibilities

• KUNDENPROZESSE STEUERN: Aufträge prüfen, Angebote erstellen, Kundenanliegen bearbeiten, Kundendaten pflegen und Servicelevel einhalten.
• KOMPLEXE ANLIEGEN LÖSEN: Anspruchsvolle Anfragen bearbeiten, Ursachen analysieren, bereichsübergreifend koordinieren.
• FACHVERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN: Themen im Customer Operations betreuen, Wissen im Team weitergeben und Einarbeitung unterstützen.
• PROZESSE OPTIMIEREN: Potenziale erkennen, Verbesserungen einbringen, Standardisierung und Weiterentwicklung unterstützen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

Navision

Salesforce

Microsoft 365

Job description

Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)

Arbeitsmodus: Hybrides Arbeiten

Arbeitszeit: Vollzeit

Nah, nachhaltig, innovativ & digital – das ist Witty! Und der Job als Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)? Abwechslungsreich, spannend und voller Chancen!

Seit 80 Jahren bieten wir als Familienunternehmen professionelle Hygiene- und Techniklösungen im B2B-Bereich. Unsere Vision: Zukunft gestalten mit Digitalisierung, Innovation und Nachhaltigkeit. Damit bleiben wir erfolgreich in den Geschäftsfeldern Schwimmbad und Care. Mit digitalen, nachhaltigen und innovativen Lösungen setzen wir neue Maßstäbe in den Branchen.

Wir sind Macher*innen mit Leidenschaft. Du auch? Dann werde Teil unseres Teams!

• KUNDENPROZESSE STEUERN
  Du bearbeitest eigenständig unsere Customer-Operations-Prozesse – von der Auftragsprüfung und Angebotserstellung über die Bearbeitung von Kundenanliegen bis hin zur Pflege von Kundendaten – und stellst dabei die Einhaltung unserer Servicelevels sicher.
• KOMPLEXE ANLIEGEN LÖSEN
  Du übernimmst die Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, analysierst Ursachen von Abweichungen und koordinierst bereichsübergreifende Vorgänge bis zu ihrer erfolgreichen Klärung.
• FACHVERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN Du betreust ausgewählte Themen im Customer Operations Bereich, sicherst den Wissenstransfer im Team, unterstützt Kolleg*innen fachlich und wirkst bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen mit.
• PROZESSE OPTIMIEREN
  Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt die Standardisierung sowie Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Arbeitsabläufen.

Damit punktest Du bei uns

• KUNDENORIENTIERUNG & KOMMUNIKATION
  Du denkst kundenorientiert, handelst lösungsorientiert und kommunizierst klar und verbindlich über verschiedene Schnittstellen hinweg.
• ORGANISATIONSTALENT
  Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Auch bei mehreren parallelen Themen setzt Du die richtigen Prioritäten.
• GRUNDSÄTZLICHES
  Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement gesammelt.
• NICE TO HAVE
  Erfahrung im B2B-Umfeld sowie in ERP- und CRM-Systemen (idealerweise Navision und Salesforce) sind von Vorteil. Zudem bringst Du gute Microsoft-365-Kenntnisse und Interesse an Prozessoptimierung und Digitalisierung mit.

Gründe für Deinen Start bei Witty

• VERGÜTUNG & SICHERHEIT Dein Einstiegsgehalt liegt je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung bei ca. 35.000 € - 44.000 € brutto jährlich.Durch persönlichen Ehrgeiz kannst Du Dein Jahresbruttogehalt kontinuierlich steigern. Wir bieten Dir zudem einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.
• URLAUB 30 Tage Urlaub im Jahr + "Urlaub kaufen & verkaufen"
• WORK-LIFE-BALANCE Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche & flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell)
• EINARBEITUNG Du erhältst eine strukturierte und umfassende Einarbeitung. Diese beinhaltet Praxis- und Theoriephasen mit modernen E-Learnings und fachlichen Ansprechpartner*innen.
• AUSSTATTUNG Moderne Arbeitsausstattung und top Betriebssysteme
• ARBEITGEBERLEISTUNGEN Corporate Benefits, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Kantinenkonto, u.v.m.
• BETRIEBSKLIMA Bei uns erwartet Dich eine offene Unternehmens- und Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien, Wertschätzung sowie einer familiären Atmosphäre.
• DEINE ZUKUNFT Wir bieten Dir Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Deine Zukunft bei uns!

Haben wir ein Match?

Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Emilia Wagner(08292 / 999-265).

*Der Mensch zählt. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, Religion, ethnische Herkunft, Alter, Behinderung oder sexuelle Identität.

Gründe für Deinen Start bei Witty

• VERGÜTUNG & SICHERHEIT Dein Einstiegsgehalt liegt je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung bei ca. 35.000 € - 44.000 € brutto jährlich.Durch persönlichen Ehrgeiz kannst Du Dein Jahresbruttogehalt kontinuierlich steigern. Wir bieten Dir zudem einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.
• URLAUB 30 Tage Urlaub im Jahr + "Urlaub kaufen & verkaufen"
• WORK-LIFE-BALANCE Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche & flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell)
• EINARBEITUNG Du erhältst eine strukturierte und umfassende Einarbeitung. Diese beinhaltet Praxis- und Theoriephasen mit modernen E-Learnings und fachlichen Ansprechpartner*innen.
• AUSSTATTUNG Moderne Arbeitsausstattung und top Betriebssysteme
• ARBEITGEBERLEISTUNGEN Corporate Benefits, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Kantinenkonto, u.v.m.
• BETRIEBSKLIMA Bei uns erwartet Dich eine offene Unternehmens- und Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien, Wertschätzung sowie einer familiären Atmosphäre.
• DEINE ZUKUNFT Wir bieten Dir Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Deine Zukunft bei uns!