Customer Onboarding & Support Specialist (mensch)

ARGUMED Consulting Group GmbH; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Arbeitssicherheit sucht einen Customer Onboarding & Support Specialist. Diese Position ermöglicht es Ihnen, 100% remote zu arbeiten, während Sie Neukunden beim Onboarding unterstützen und sicherstellen, dass sie unser Portal effektiv nutzen. Sie sollten über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service oder technischen Support verfügen, sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch haben. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vertrag und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Flexible Arbeitszeiten

Bikeleasing

Deutschlandticket

Corporate Benefits

Berufsspezifischer Englischkurs

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service oder technischen Support.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Proaktive und gut organisierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Einrichtung aller relevanten Zugänge für Neukunden.
• Durchführung eines strukturierten und professionellen Kundenonboardings.
• 1st-Level-Support für allgemeine Fragen und technische Anfragen.

Kenntnisse

Service oder technischen Support

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Proaktive Arbeitsweise

Stressresistenz

Jobbeschreibung

Customer Onboarding & Support Specialist (mensch)

Lass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändern!

Argumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hochqualifiziertem Fachpersonal helfen wir Arbeitgebern, ihre Mitarbeitenden sicher & gesund zu halten. Wir arbeiten täglich daran, die Branche weiter zu digitalisieren und für die Zukunft auszurichten.

Zum Ausbau unseres Expertenteams bei Argumed, suchen wir einen Customer Onboarding & Support Specialist (mensch) , die aus dem Home-Office heraus:

Deine Mission: Nach Vertragsunterschrift bist du der/die erste Ansprechpartner:in unserer Neukunden und damit die wichtigste Schnittstelle für einen erfolgreichen Start. Du sorgst für ein reibungsloses Onboarding, richtest alle notwendigen Systeme ein und begleitest unsere Kunden durch ihre ersten Schritte im ARGUMED-Universum. Durch deine Expertise stellst du sicher, dass sie unser Portal effizient nutzen und bei technischen Fragen jederzeit bestens unterstützt werden.

Das sind deine Aufgaben:

Kundenportal-Admin

• Einrichtung aller relevanten Zugänge (Kundenportal, SharePoint, etc.)
• Einführung der Kunden in die Tool-Landschaft
• Set-up & Administration vom Kundenportal
• Durchführung eines strukturierten und professionellen Kundenonboardings
• 1st-Level-Support: Allgemeine Fragen, Fehlerbehebung, Infomaterial, telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses von Tag 1 an
• Verwaltung und Koordination zentraler CS-Mailadressen (z. B. [e-mail])
• 1st-Level-Support für technische Kundenanfragen

Nice-to-have (optional, aber großartig)

• Durchführung von Webinaren
• Erstellung von Support-Materialien (Handbücher, Case Studies, Video-Tutorials)
• Gestaltung von Info-Kampagnen, Newslettern
• Erstellung von Reportings zur Steigerung der Onboarding-Effizienz

Das solltest du mitbringen

• Erfahrung: Mind. 2 Jahre im Service oder technischen Support.
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse, professionelles und sympathisches Auftreten.
• Arbeitsweise: Proaktiv, offen für Veränderungen, gut organisiert und selbstständig.
• Persönlichkeit: Stressresistent, geduldig, empathisch und lösungsorientiert.

Das bieten wir dir

• Du erhältst einen unbefristeten Vertrag und arbeitest 100% remote.
• Wir leben flexible Arbeitszeiten und bieten dir spannende Aufgaben mit signifikantem Einfluss auf unser Geschäft.
• Zusätzlich bieten wir dir auch: Bikeleasing, ein Deutschlandticket (auf Anfrage), Corporate Benefits und einen berufsspezifischen Englischkurs an.
• Wir sind ein motiviertes Team aus erfahrenen Unternehmern, Marktexperten und High‑Potentials, die Gesundheit komplett neu denken.
• Bei uns hast du die Möglichkeit, deinen Verantwortungsbereich selbstständig zu gestalten und deine Stärken weiter auszubauen.

Neugierig? Sollte das spannend für dich sein, freut sich Madeleine auf deine Bewerbung.