Customer Care Manager (m/w/d)

301 - Hellmann Worldwide Logistics Karlsdorf GmbH; Karlsdorf-Neuthard; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenwagen

Laptop

Zusammenfassung

301 - Hellmann Worldwide Logistics Karlsdorf GmbH sucht eine/n Customer Care Manager zur Verantwortung des lokalen Road-Vertriebs und Customer Service der Niederlassung. Sie leiten Personal und Budget, gestalten Vertriebmaßnahmen und betreuen Bestandskunden.

Sie erarbeiten in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern die Geschäftsentwicklungsstrategie, koordinieren Preis- und Angebotsprozesse und arbeiten an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft.

Qualifikationen

• Du hast Deine kaufmännische Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Studium im Bereich BWL, Logistik o.ä. erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Customer Service
• Idealerweise konntest Du bereits erste Führungserfahrungen sammeln
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft 365 und CRM-Systemen
• Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick, kombiniert mit einer hohen Team- und Kommunikationskompetenz und Souveränität im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen
• Gleichzeitig arbeitest Du strukturiert und lösungsorientiert und bringst strategisches Denken und Handeln in Deine Aufgaben ein.
• Fließende Deutsch -und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Aufgaben

• Verantwortung für den lokalen Road-Vertrieb und den Customer Service der Niederlassung.
• Personal- und Budgetverantwortung; Bericht an die Niederlassungsleitung.
• Steuerung aller vertrieblichen Maßnahmen der Niederlassung und Betreuung der Bestandskunden.
• Mit internen Stakeholdern erarbeitest du die Geschäftsentwicklungsstrategie der Niederlassung und setzt diese um.
• Du koordinierst die interne Zuarbeit sowie die Pricingstrategie für Angebote und Ausschreibungen.
• Kundenmonitoring sowie Koordination von Neukundenimplementierungen liegen ebenfalls in deiner Hand.
• In interdisziplinärer Zusammenarbeit entwickelst du die Customer Experience im Road-Geschäft weiter.

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Kundenservice

Führungskompetenz

CRM-Systeme

Microsoft 365

Verhandlungsgeschick

Team-Kommunikation

Organisation

Strategisches Denken

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung in Spedition und Logistikdienstleistung

BWL/Logistik Studium

Tools

CRM-Systeme

Microsoft 365

Jobbeschreibung

About Us

Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking and Reliable. These values resonate with yours? Then become part of our FAMILY that consists of around 10.000 employees in more than 200 locations worldwide. For the better. Together. Bei Hellmann hast Du das Sagen auf deiner persönlichen Entwicklungsreise. Wir sind immer da, um dich auf dem Weg zu deinen individuellen Entwicklungszielen zu inspirieren und zu unterstützen - und konzentrieren uns dabei auf deine Stärken. Unser Ziel ist es, dass Du weiterkommst. Wir laden dich ein, mit uns die Zukunft der Logistikbranche weiter zu gestalten. For the better. Together.

Deine Aufgaben

Als Customer Care Manager verantwortest du den lokalen Road-Vertrieb sowie den Customer Service der Niederlassung Du hast Personal- und Budgetverantwortung und berichtest direkt an die Niederlassungsleitung. Dein Aufgabengebiet umfasst die Steuerung aller vertrieblichen Maßnahmen der Niederlassung und die Betreuung der Bestandskunden Gemeinsam mit den internen Steakholdern erarbeitest du die Geschäftsentwicklungsstrategie der Niederlassung und bringst diese zur Umsetzung Du koordinierst die interne Zuarbeit sowie die Pricingstrategie für die Bearbeitung von Angeboten und Ausschreibungen Das Kundenmonitoring sowie die Koordination von Neukundenimplementierungen liegt ebenfalls in deiner Hand In interdisziplinärer Zusammenarbeit beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft

Dein Profil

• Du hast Deine kaufmännische Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Studium im Bereich BWL, Logistik o.ä. erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Customer Service
• Idealerweise konntest Du bereits erste Führungserfahrungen sammeln
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft 365 und CRM-Systemen
• Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick, kombiniert mit einer hohen Team- und Kommunikationskompetenz und Souveränität im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen
• Gleichzeitig arbeitest Du strukturiert und lösungsorientiert und bringst strategisches Denken und Handeln in Deine Aufgaben ein.
• Fließende Deutsch -und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Inclusion and social diversity are firmly anchored values in our corporate culture. Regardless of gender, age, any disabilities, religion, ethnic origin or sexual identity: We are looking forward to meeting you!

Benefits

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, Zuschuss zum Deutschlandticket
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit
• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
• Ausstattung: Laptop, Firmenwagen

We are a family business for over 150 years. All these years we have relied on our exceptional people in the global Hellmann FAMILY and their unmatched passion and energy to serve our customers. Our company culture, the Hellmann Promise, is the essence of who we are, driving us to achieve greatness and fostering a sense of belonging that empowers you to thrive! Our Promise does not only include a mission, our values and leadership principles, but also our vision "For the better. Together." It manifests our unique Hellmann culture as the foundation for all our actions and decisions. You will find a diverse and inclusive culture, where you are embraced and respected for who you are. We want you to feel valued, supported, and inspired.