Customer Service Specialist (m/w/d)

205 - Hellmann Worldwide Logistics Germany GmbH & Co. KG; Lehrte; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Firmenevents

Berufliche Weiterbildung

Zusammenfassung

Hellmann Worldwide Logistics Germany GmbH & Co. KG sucht eine*n Mitarbeiter*in im Kundenservice für Landverkehre in Lehrte. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, stimmen sich mit dem Vertrieb ab und überwachen Sendungen proaktiv.

Außerdem bearbeiten Sie Anfragen und Reklamationen sowie Sendungen national und international. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Spedition- und Logistikbereich, idealerweise mit erster Berufserfahrung.
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Belastbarkeit.
• Sicheres Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnern.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenbetreuung im Bereich Landverkehre
• Abstimmung mit den Fachverkäufern
• Proaktive Überwachung und Reporting von Sendungen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Bearbeitung von Sendungen im Bereich Spedition national und international
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsereignissen

Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Organisationstalent

Belastbarkeit

Sicheres Kommunikationsverhalten

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen

Tools

MS Office

Speditionssoftware

Jobbeschreibung

About Us

Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking and Reliable. These values resonate with yours? Then become part of our FAMILY that consists of around 10.000 employees in more than 200 locations worldwide. For the better. Together.

Als Mitarbeiter*in in unserem Kundenservice bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr.

Über den Job

• Kundenbetreuung im Bereich Landverkehre
• Abstimmung mit den Fachverkäufern
• Proaktive Überwachung und Reporting von Sendungen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Bearbeitung von Sendungen im Bereich Spedition national und international
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsereignissen

Über Dich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, idealerweise mit erster Berufserfahrung
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Belastbarkeit
• Sicheres und verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnern
• Erfahrung im Umgang mit MS Office und idealerweise Anwenderkenntnisse mit gängiger Speditionssoftware
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über unsere Vorteile

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mental Health- und Gesundheitscoaching, Täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine
• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
• Mobilität: Mobilitätszuschuss, Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen
• Inclusion and social diversity are firmly anchored values in our corporate culture. Regardless of gender, age, any disabilities, religion, ethnic origin or sexual identity: We are looking forward to meeting you!

We are a family business for over 150 years. All these years we have relied on our exceptional people in the global Hellmann FAMILY and their unmatched passion and energy to serve our customers. Our company culture, the Hellmann Promise, is the essence of who we are, driving us to achieve greatness and fostering a sense of belonging that empowers you to thrive! Our Promise does not only include a mission, our values and leadership principles, but also our vision "For the better. Together." It manifests our unique Hellmann culture as the foundation for all our actions and decisions. You will find a diverse and inclusive culture, where you are embraced and respected for who you are.

We want you to feel valued, supported, and inspired.