Customer Care Agent/Kundenbetreuung (m/w/d)

FERCHAU GmbH; Potsdam; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte (Reisen)

Rabatte (Elektronik)

Prämienprogramm für Empfehlungen

Job summary

FERCHAU GmbH sucht eine engagierte Customer Care Agentin/Agenten zur Betreuung von Kundenanfragen und -korrespondenz. Sie pflegen Kundendaten, erstellen individueller Schreiben und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, um Vorgänge korrekt und rechtzeitig abzuwickeln.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice mit, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und schichtbereite Flexibilität.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, ein freundliches und sympathisches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
• Flexibilität und eine Bereitschaft zur Schichtarbeit

Responsibilities

• Beantwortung von komplexen mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Notrufen
• Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken
• Bearbeitung von Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuellen Schreiben
• Zusammenarbeit mit allen relevanten in- und externen Fachabteilungen zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Schichtbereitschaft

Education

Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice

Tools

MS-Office

Job description

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden.
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.

Customer Care Agent/Kundenbetreuung (m/w/d)

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Beantwortung von komplexen mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Notrufen
• Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken
• Bearbeitung von Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuellen Schreiben
• Zusammenarbeit mit allen relevanten in- und externen Fachabteilungen zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung

Deine Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Persönliche Betreuung durch FERCHAU während des gesamten Einsatzes.
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, ein freundliches und sympathisches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
• Flexibilität und eine Bereitschaft zur Schichtarbeit