Customer Advisory (HR-Cloud b2b) (m/w/d)

sopea GmbH; Fellbach; Remote; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

sopea GmbH sucht zum 01.01.2027 eine/n Customer Advisory (HR-Cloud b2b) (m/w/d). Sie verbinden HR-Praxis mit digitalen Lösungen, beraten Firmenkunden, betreuen einen festen Kundenkreis, führen Nutzungs- und Entwicklungsgespräche, konfigurieren Systeme und begleiten das Onboarding.

Sie unterstützen Recruiting-Maßnahmen, arbeiten mit Partnern wie Stepstone/Indeed und dokumentieren alle Kontakte im CRM/Ticketsystem.

Qualifications

• Kaufmännische Berufsausbildung und praktische Erfahrung im Personalwesen.
• Verständnis für operative HR-Prozesse.
• Idealerweise Zusatzqualifikation, z.B. Personalfachkaufmann/-frau oder Wirtschaftsfachwirt/-in.
• Begeisterung für HR-Digitalisierung und cloudbasierte HR-Software.
• Freude an Beratung und Weiterentwicklung von Firmenkunden.
• Gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch, schriftlich und mündlich.
• Flexibilität, mobil zu arbeiten – Vollzeit oder Teilzeit.

Responsibilities

• Beratung der Firmenkunden zu HR-Cloud-Lösungen und deren sinnvolle Nutzung.
• Begleitung der Kunden vom Vertragseingang bis Onboarding und Systemkonfiguration.
• Schulung der Anwender und Integration der Prozesse in den HR-Alltag.
• Ansprechpartner für Anwendungsfragen und Entwicklung passender Lösungen mit Spezialistenunterstützung.
• Kundenbindung, Weiterentwicklung der Module und Dokumentation von Kontakten im CRM/Ticketsystem.
• Unterstützung unserer Kunden im Recruiting, Auswahl passender Medien und Partner (Stepstone, Indeed, autojob.de).

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Berufserfahrung im Personalwesen

Beratungskompetenz

Deutsch souverän

Job description

Wir suchen zum 01.01.2027 Dich alsCustomer Advisory (HR-Cloud b2b) (m/w/d) Du verbindest HR-Praxis und digitale Lösungen: Du denkst Dich in die Personalprozesse unserer Firmenkunden hinein, verstehst ihre täglichen Herausforderungen und berätst sie dabei, wie sie unsere HR-Cloud sinnvoll für ihre Personalarbeit nutzen können. Dabei betreust Du einen festen Kundenkreis persönlich und führst regelmäßig Nutzungs- und Entiwcklungsgespräche.Du begleitest unsere Kunden vom Vertragseingang über die Systemkonfiguration und Bereitstellung unserer HR-Cloud bis zum erfolgreichen Onboarding. Dabei arbeitest Du Dich in ihre Personalprozesse ein, erkennst individuelle Anforderungen und übersetzt diese in passende Systemeinstellungen. In praxisnahen Schulungen zeigst Du den Anwendern, wie sie unsere Lösungen sicher und effizient nutzen, in ihren HR-Alltag integrieren und ihre Personalabläufe digital gestalten.Auch nach der Einführung bist Du erste Ansprechperson für Anwendungsfragen unserer Firmendkunden. Mit Deinem HR-Wissen und technischen Verständnis klärst Du Anliegen und entwickelst passende Lösungen. Bei komplexen fachlichen oder technischen Fragen bindest Du unsere Spezialisten ein.Du erkennst zusätzlichen Bedarf, berätst zu passenden Modulen, Produkten und Leistungen und begleitest die Weiterentwicklung Deiner Kunden auch über einzelne Produkte hinaus. Kundenkontakte, Vereinbarungen und nächste Schritte hältst Du im CRM- und Ticketsystem fest.

Im Recruiting unterstützt Du unsere Kunden bei der Auswahl geeigneter Jobbörsen und Recruiting-Medien, damit ihre Stellenanzeigen die passenden Zielgruppen erreichen. Dazu betreust Du unsere Medienpartner wie Stepstone und Indeed sowie unsere eigene Jobbörse autojob.de

Qualifikationen und Benefits

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie fundierte praktische Berufserfahrung im Personalwesen und ein gutes Verständnis für operative HR-Prozesse.
• Idealerweise eine ergänzende Qualifikation, beispielsweise als Personalfachkaufmann/-frau oder Wirtschaftsfachwirt/-in.
• Begeisterung für HR-Digitalisierung und cloudbasierte HR-Software: Du möchtest nicht nur mit digitalen Lösungen arbeiten, sondern auch verstehen, wie sie funktionieren und konfiguriert werden.
• Freude an der Beratung und Weiterentwicklung von Firmenkunden: Du hörst aufmerksam zu, fragst gezielt nach und vermittelst auch komplexe Inhalte verständlich und praxisnah. Du gehst aktiv auf Deine Kunden zu und erkennst, wann zusätzliche Lösungen einen Mehrwert bieten.
• Eine schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken – auch bei komplexen fachlichen oder technischen Fragestellungen.
• Eine eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine klare, sichere Kommunikation auf Deutsch – mündlich und schriftlich.
• Flexibilität für Deinen Alltag: Arbeite zu 100% mobil – in Vollzeit oder Teilzeit.
• Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Übernimm Deinen eigenen Aufgabenbereich, bring Deine Ideen ein und gestalte unsere Weiterentwicklung aktiv mit.
• Aufgaben mit Perspektive: Dich erwarten abwechslungsreiche Herausforderungen in einem innovativen und wachsenden Markt.
• Ein Miteinander auf Augenhöhe: Freu Dich auf eine partnerschaftliche, werteorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
• Attraktive Vergütung: Dein Einsatz und Deine Kompetenz verdienen eine entsprechende Bezahlung.
• Entwicklung, die zu Dir passt: Mit individueller, kontinuierlicher Weiterbildung unterstützen wir Dich dabei, Dein Wissen auszubauen und neue berufliche Perspektiven zu erschließen.
• Persönliche Begegnungen: Bei unseren jährlichen Teamevents kommen wir zusammen und stärken unser Miteinander – auch abseits des Arbeitsalltags.