CRM Mitarbeiter (M/W/D)

Bauer und Häselbarth - Chirurg GmbH; Ellerau; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bauer und Häselbarth-Chirurg GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d) im Bereich Customer Relationship Management (CRM). Sie betreuen eigenverantwortlich nationale und internationale Kunden, wickeln Aufträge zuverlässig ab und erstellen Lieferdokumente wie Rechnungen und Lieferscheine.

Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen, pflegen Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System und tragen durch Ihre strukturierte Arbeitsweise zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsabwicklung ist von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein für den eigenen Aufgabenbereich.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und sicheres Auftreten im Kontakt mit Kundinnen und Kunden.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung nationaler und internationaler Kunden.
• Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Aufträgen.
• Erstellung von Lieferdokumenten (Rechnungen, Lieferscheine, Versandpapiere).
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System.
• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen im Customer Service.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Verantwortungsbewusstsein

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Customer Relationship Management (CRM)

Bauer und Häselbarth-Chirurg GmbH

Ihre Mission: Kunden betreuen. Prozesse unterstützen. Verantwortung im eigenen Bereich übernehmen.

Sie möchten aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen, Kunden professionell betreuen und Abläufe zuverlässig steuern? Dann werden Sie Teil unseres Customer-Service-Teams in einem traditionsreichen Medizintechnikunternehmen mit Zukunftsperspektive.

Als Mitarbeiter im Customer Service sind Sie verantwortlich für die eigenständige Betreuung Ihrer Kunden, sowie die reibungslose Abwicklung von Aufträgen. Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und tragen durch Ihre strukturierte Arbeitsweise maßgeblich zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.

Ihr Aufgabenbereich

• Eigenverantwortliche Betreuung und Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
• Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Aufträgen
• Erstellung von Lieferdokumenten (Rechnung, Lieferschein, Versandpapiere etc.)
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen im Customer Service

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsabwicklung von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein für den eigenen Aufgabenbereich
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise ERP-Systemen

Warum Bauer und Häselbarth?

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit langer Tradition und hoher technologischer Kompetenz, aktuell in einer Phase der Neuausrichtung. Unsere neuen Inhaber schaffen klare Strukturen, fördern Eigenverantwortung und setzen auf eine Kultur, in der Leistung sichtbar wird und direkten Einfluss hat.

Bei uns übernehmen Sie nicht nur Aufgaben. Sie tragen aktiv dazu bei, dass unsere Prozesse funktionieren und unsere Kunden zufrieden sind. Ihre Arbeit hat unmittelbare Wirkung, Ihr Beitrag wird gesehen und geschätzt.

Wenn Sie gerne Verantwortung für Ihre Themen übernehmen, eigenständig arbeiten und gleichzeitig Teil eines Teams sein möchten, das gemeinsam etwas bewegt, dann finden Sie bei uns genau das richtige Umfeld.

Gestalten Sie Ihren Bereich. Übernehmen Sie Verantwortung. Machen Sie den Unterschied.