CRM & E-Mail Marketing Manager (gn)

November - Vorsorge & Bestattungen; Berlin; Hybrid; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote oder Office in Berlin

Weiterbildungsbudget

Moderne Tools & AI im Marketing

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

November - Vorsorge & Bestattungen in Berlin sucht eine erfahrene Fachkraft für CRM- und E-Mail-Marketing. Sie verantworten Aufbau, Automatisierung und Optimierung von Lead-Rückgewinnung, Onboarding und Re-Engagement über Email, SMS und WhatsApp.

Sie analysieren KPI-Daten, erstellen Reportings und entwickeln segmentierte Kommunikationsstrategien. Flexible Arbeitsmodelle (Remote oder Office in Berlin) sowie gutes Karrierebudget werden geboten.

Qualifications

• Mind. 2–3 Jahre Berufserfahrung im E-Mail Marketing oder CRM, ideal im B2C-Umfeld
• Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud (SFMC) – Setup von Automation, Journey Builder, Segmentierung und Email-Versand
• Multi-Channel-Marketing-Kompetenz zur orchestrierung von Email, SMS, WhatsApp
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in korrekter, empathischer Kommunikation
• Nice to have: Erfahrung im Finanz- und Versicherungsumfeld, HTML/CSS-Kenntnisse für Templates

Responsibilities

• Verantwortung für operativen und strategischen Aufbau unserer CRM- und E-Mail-Marketing-Aktivitäten
• Konzeption und Implementierung mehrstufiger Marketing-Automation-Kampagnen (Email, SMS, WhatsApp)
• Erstellung aussagekräftiger Reportings mit KPI-Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Durchführung von Zielgruppen- und Segmentierungsanalysen zur Identifikation schlafender Leads
• Zusammenarbeit mit Sales, Produkt und Content zur kanalübergreifenden Messaging-Strategie und Lead-Qualität

Skills

CRM-Marketing

E-Mail-Marketing

Lead-Rückgewinnung

Re-Engagement

Marketing-Automation

Multi-Channel-Marketing

KPI-Analysen

Segmentierung

SFMC

Journey Builder

Deutsch C2

HTML/CSS-Templates

Tools

Salesforce Marketing Cloud (SFMC)

HubSpot

Klaviyo

Braze

Job description

• Du verantwortest den operativen und strategischen Auf- und Ausbau unserer CRM- und E-Mail-Marketing-Aktivitäten mit Fokus auf Lead-Rückgewinnung und Re-Engagement
• Du konzipierst und implementierst mehrstufige Marketing-Automation-Kampagnen über Email, SMS und WhatsApp (Nurturing, Onboarding, Win-Back, Retention) und stellst deren saubere Auswertbarkeit sicher
• Du erstellst aussagekräftige Reportings mit KPI-Analysen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du führst Zielgruppen- und Segmentierungsanalysen durch, um schlafende Leads zu identifizieren und unsere Kommunikationsstrategie kontinuierlich zu schärfen
• Du arbeitest eng mit mit Bereichen, wie Sales, Produkt und Content, um kanalübergreifend konsistente Botschaften zu gewährleisten und Lead-Qualität sowie Timing zu optimieren

Deine Mission

• Du verantwortest den operativen und strategischen Auf- und Ausbau unserer CRM- und E-Mail-Marketing-Aktivitäten mit Fokus auf Lead-Rückgewinnung und Re-Engagement
• Du konzipierst und implementierst mehrstufige Marketing-Automation-Kampagnen über Email, SMS und WhatsApp (Nurturing, Onboarding, Win-Back, Retention) und stellst deren saubere Auswertbarkeit sicher
• Du erstellst aussagekräftige Reportings mit KPI-Analysen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du führst Zielgruppen- und Segmentierungsanalysen durch, um schlafende Leads zu identifizieren und unsere Kommunikationsstrategie kontinuierlich zu schärfen
• Du arbeitest eng mit mit Bereichen, wie Sales, Produkt und Content, um kanalübergreifend konsistente Botschaften zu gewährleisten und Lead-Qualität sowie Timing zu optimieren

Dein Profil

• Du bringst mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im E-Mail Marketing oder CRM mit, idealerweise im B2C-Umfeld oder mit Consumer-Services
• Du hast praktische Erfahrung mit der Salesforce Marketing Cloud (SFMC) – Setup von Automation, Journey Builder, Segmentierung und Email-Versand (oder sehr gute Kenntnisse eines vergleichbaren Enterprise-Tools wie HubSpot, Klaviyo oder Braze)
• Du beherrschst Multi-Channel-Marketing und weißt, wie man Email-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen orchestriert und tracking-technisch saubere Workflows aufbaut
• Du arbeitest selbstständig, bist proaktiv und denkst strategisch – mit Sicherheit im Umgang mit KPIs (OR, CTR, Conversion Rate, Churn, Attribution) und Fähigkeit zu eigenverantwortlicher Optimierung
• Deine Deutschkenntnisse sind exzellent (C2) für korrekte, empathische Marketing-Kommunikation
• Nice to Have: Erfahrung im Finanz- und Versicherungsumfeld, Kenntnisse in HTML/CSS für die Template Erstellung

Benefits

• Echte Verantwortung & Impact: Du steuerst Budgets und Growth-Themen direkt
• Flexibles Arbeiten: Remote oder im Office in Berlin
• Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen
• Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Moderne Tools & Setup, mit Raum für neue Ideen und Technologien (inkl. AI im Marketing)
• Teamkultur, die trägt: regelmäßige Teamlunches, Austausch & Zusammenhalt
• Benefits wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Snacks & Drinks
• Faire, transparente Vergütung: Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt zwischen 50.000€ und 60.000€, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation. Die finale Einstufung erfolgt anhand objektiver Kriterien wie einschlägiger Berufserfahrung und Verantwortungsumfang.

Über uns

November ist mit mehr als 12 Millionen jährlichen Nutzern Deutschlands führende Onlineplattform für alle Fragen rund um das Ende des Lebens.

Wir entwickeln und vertreiben mit einem diversen Team innovative Premium-Vorsorgeprodukte, durch welche wir Familien ermöglichen, sich bereits zu Lebzeiten von den organisatorischen und finanziellen Lasten einer Bestattung zu befreien.

Im Todesfall arrangieren wir zusammen mit einem erfahrenen Team aus Bestattern, Dekorateuren, Floristen und Rednern Wunschbestattungen in ganz Deutschland.

Mit dem November Vorsorge-Portal bieten wir die Möglichkeit einer 360 Grad-Absicherung durch digitale Vorsorgeprodukte wie Versicherungen, Verfügungen und Speicherung persönlicher Dokumente, Erinnerungen und Wünsche.

November zählt mittlerweile Tausende sehr zufriedene Kunden.