Bestattungsfachkraft / Bestatter (gn)

November - Vorsorge & Bestattungen; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geregelte Arbeitszeiten: Montag bis Freitag

Keine Bereitschaftsdienste oder Nachtarbeiten

Strukturiertes Onboarding

Betriebliche Altersvorsorge

Monatliches Budget zur freien Verfügung

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bestattungswesen in Berlin sucht eine engagierte Person, die Hinterbliebene während der Bestattungen begleitet. Die Rolle erfordert mehrjährige Praxiserfahrung im Bestattungsbereich sowie herausragende Kommunikationsfähigkeiten. Der Fokus liegt auf Kundenzufriedenheit und individueller Betreuung. Neben geregelten Arbeitszeiten bietet das Unternehmen umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und ein professionelles, digitales Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Bestattungsbereich.
• Maximaler Fokus auf Kundenzufriedenheit und individuelle Betreuung.
• Eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung der Hinterbliebenen bis zur erfolgreichen Bestattung.
• Sicherstellung der Umsetzung individueller Wünsche der Kunden.
• Vorbereitung aller Abläufe rund um die Bestattung.

Kenntnisse

Kundenzufriedenheit

Organisationstalent

Teamarbeit

Kommunikation

PC-Kenntnisse

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Bestattungsfachkraft

Geprüfte/r BestatterIn

Jobbeschreibung

Overview

Start: ab Dezember 2025

Du bist die wichtigste Person für die Hinterbliebenen und stehst Ihnen bis zur erfolgreichen Bestattung zur Seite. Du stellst sicher, dass unsere Partnerunternehmen die individuellen Wünsche unserer KundInnen perfekt umsetzen. Dafür bereitest Du alles rund um die Bestattung so vor, dass ein reibungsloser Ablauf möglich ist. Du unterstützt Deine internen KollegInnen aus der Kundenberatung bei allen Fragen und Themen rund um die Bestattung.

Deine Mission

• Du bist die wichtigste Person für die Hinterbliebenen und stehst Ihnen bis zur erfolgreichen Bestattung zur Seite
• Du stellst sicher, dass unsere Partnerunternehmen die individuellen Wünsche unserer KundInnen perfekt umsetzen
• Dafür bereitest Du alles rund um die Bestattung so vor, dass ein reibungsloser Ablauf möglich ist
• Du unterstützt Deine internen KollegInnen aus der Kundenberatung bei allen Fragen und Themen rund um die Bestattung

Dein Profil

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Bestattungsbereich oder abgeschlossene Berufsausbildung als Bestattungsfachkraft, geprüfte/r BestatterIn
• Du legst maximalen Fokus auf Kundenzufriedenheit und individuelle Betreuung
• Du bist ein wahres Organisationstalent, arbeitest eigenständig und verantwortungsbewusst
• Du arbeitest gerne im Team und überzeugst mit exzellenter Kommunikation sowie einer positiven, empathischen Persönlichkeit
• Du bringst gute PC-Kenntnisse mit, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

Benefits

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Kein Bereitschaftsdienst, kein arbeiten am Wochenende oder an Feiertagen, kein Nachtdienst
• Alles, was Du brauchst: Wir statten Dich technisch so aus, dass Du direkt starten kannst
• Dein Start bei November: Dich erwartet ein strukturiertes Onboarding mit Deinen neuen KollegInnen
• Echte Dankbarkeit unserer KundInnen für den täglichen Einsatz als unterstützende und aktive Begleitung in schwierigen Situationen
• Ans Altern denkt zwar keiner gerne, aber wir bieten Dir eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Wir möchten, dass Du Dich bei uns entwickelst: nutze die individuellen Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Großartige Benefits: Monatliches Budget zur freien Verfügung

Deine Vorteile

• Keine Arbeit am Wochenende oder an den Feiertagen
• Keine Nachtschicht oder Rufdienst
• Ein professionelles, digitales Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln
• Klare Strukturen und Prozesse, in denen Du eigenverantwortlich und lösungsorientiert arbeiten kannst
• Die Chance, Abläufe mitzugestalten und stetig zu verbessern
• Ein leidenschaftliches Team, für das unsere KundInnen stets an erster Stelle stehen

Über uns

November ist mit mehr als 14 Millionen jährlichen Nutzern Deutschlands führende Onlineplattform für alle Fragen rund um das Ende des Lebens. Wir entwickeln und vertreiben mit einem diversen Team aus mittlerweile über 70 Personen innovative Premium-Vorsorgeprodukte, durch welche wir Familien ermöglichen, sich bereits zu Lebzeiten von den organisatorischen und finanziellen Lasten einer Bestattung zu befreien. Im Todesfall arrangieren wir zusammen mit einem erfahrenen Team aus Bestattern, Dekorateuren, Floristen und Rednern Wunschbestattungen in ganz Deutschland. Mit dem November Vorsorge-Portal bieten wir die Möglichkeit einer 360 Grad-Absicherung durch digitale Vorsorgeprodukte wie Versicherungen, Verfügungen und Speicherung persönlicher Dokumente, Erinnerungen und Wünsche. November zählt mittlerweile Tausende sehr zufriedene Kunden.