CRM Consultant (f/m/x)

netconomy; Berlin; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Weiterentwicklung & Onboarding

Unternehmensgipfel

Social Events

Snacks & Wohlbefinden

Mobilität Unterstützung

Zusammenfassung

NETCONOMY sucht eine/n CRM Consultant zur operativen und strategischen Beratung von Neu- und Bestandskunden beim Einsatz von CRM-Lösungen wie SAP Sales/Service Cloud. Du arbeitest an Pre-Sales, Lösungsdesign, Umsetzung und integrierst CRM-Lösungen in bestehende Systemlandschaften. Du bringst starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit und reist ca.

20% der Zeit. Du arbeitest in einem agilen Umfeld mit interdisziplinären Teams und profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, Career

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich CRM-Lösungen (Salesforce, SAP C4C, MS Dynamics) erforderlich.
• Technisches Verständnis von Verkaufs- und Serviceprozessen (Lead-to-Cash, Ticket Lifecycle).
• Kenntnisse über Cloud-Technologien und Integrationsmethoden (REST APIs) sowie Datenmodellierung.

Aufgaben

• Strategische Begleitung von Kunden in Pre-Sales, Lösungsdesign und Umsetzung.
• Ableitung von Problemspaces, Aufnahme von Anforderungen und Transformation in Lösungen.
• Unterstützung bei Konfiguration und Anpassung von CRM-Lösungen (SAP Sales/Service Cloud).
• Ausarbeitung von Integrationsszenarien für CRM in bestehende Systemlandschaften.
• Streben nach integrierten Lösungen zu CX-Produkten und ERP-Systemen.

Kenntnisse

CRM-Lösungen

Salesforce

Microsoft Dynamics

SAP C4C

Systemarchitektur

Lead-to-Cash

REST APIs

Cloud Technologien

Datenmodellierung

Kommunikation DE/EN

Reisebereitschaft

Klar kommunizieren

CRM Zertifizierung wünschenswert

Jobbeschreibung

In den letzten 25 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem Team mit über 450 Mitarbeitenden gewachsen, das an zehn Standorten in Europa zusammenarbeitet. Was uns ausmacht? Agiles Arbeiten, interdisziplinäre Teams und viel Raum für neue Ideen. Menschen mit vielfältigen Hintergründen entwickeln bei uns gemeinsam einzigartige digitale Lösungen.

DEINE AUFGABEN

Als CRM Consultant bist du verantwortlich für die operative und strategische Beratung von Neu- und Bestandskunden bei der Einführung und/oder Umstellung auf CRM-Lösungen. Dabei arbeitest du beispielsweise mit den neu entwickelten Sales und Service Cloud Produkten der SAP.

Dein Aufgabenbereich beinhaltet:

• Die strategische Begleitung von Kunden in der Pre-Sales Phase, über das Lösungsdesign, bis hin zur Umsetzung im Projekt

• Die Erarbeitung des Problemspaces mit dem Kunden, dabei nimmst du die Anforderungen auf, analysierst sie und transformierst sie in innovative Lösungen

• Unterstützung bei der Konfiguration und Anpassung von CRM-Lösungen wie der SAP Intelligent Sales / Service Cloud

• Ausarbeitung gemeinsam mit dem Entwicklungsteam von Integrationsszenarien für CRM Lösungen in die bestehende Systemlandschaft des Kunden

• Das Streben nach integrierten Lösungen zu den anderen Customer Experience Produkten und ERP-Systemen

DEINE SKILLS

• 3+ Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM-Lösungen wie Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP C4C oder ähnlichen

• 3+ Jahre Berufserfahrung in der Umsetzung technischer Lösungen und dem Entwurf von Systemarchitekturen.

• Ein starkes technisches Verständnis von Verkaufs- und Serviceprozesse (Lead-to-Cash und Ticket Lifecycle)

• Kenntnisse über Cloud Technologien, Integrationsmethoden (e.g. REST APIs) und Datenmodellierung

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. B2 Niveau)

• Ausgeprägte interkulturelle Kompetenzen und die Bereitschaft zu Reisen (ca. 20% der Arbeitszeit)

• Die Fähigkeit komplexe Sachverhalte herunterzubrechen und sie klar und verständlich zu kommunizieren (beispielsweise in der Durchführung von Kundenschulungen)

• Eine SAP Service oder Sales Cloud Zertifizierung (als nice to have) bzw. eine ähnliche CRM Zertifizierung

UNSER ANGEBOT

Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Benefits. Hier ein kleiner Einblick, was du erwarten kannst:

• Flexible Working Models: Frühaufsteher oder Nachteule? Dank unserer flexiblen Arbeitsmodelle beginnst du deinen Arbeitstag wann und wo es für dich am besten passt. Wir bieten dir die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – du kannst selbst entscheiden, ob du mehr im Büro oder im Home Office arbeiten möchtest.

• Career Development and Onboarding: Starte deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Onboarding und Mentoring und setze sie mit individuellen Schulungsmöglichkeiten fort. Unser People Enablement Team hilft dir die beste Lösung für dich zu finden!

• Company Summit: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus! Ein Highlight des Events ist die lockere Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team.

• Social Events: Knüpfe Kontakte bei Social Events wie Pizza Partys, Sportaktivitäten, Weihnachtsfeiern oder Milestone Events.

• Snacks und Wohlbefinden: Nutze unsere Lunch Benefits, wie Essenszuschüsse oder Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken.

• Mobility Support: Lass doch mal das Auto stehen! Da wir unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen, unterstützen wir deine klimafreundlichen Transportkosten.