SAP CX / CRM Consultant (all genders)

Accenture DACH; München; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Umfassende Trainingsangebote

Attraktive Corporate Benefits

Versicherungen und Altersvorsorge

Zusammenfassung

Accenture DACH sucht einen erfahrenen Berater für SAP Customer Experience, um digitale Transformationen in namhaften Unternehmen voranzutreiben. Der Kandidat sollte über umfangreiche Erfahrung im Bereich CRM/CX sowie Kenntnisse in SAP CX und S/4HANA verfügen. Flexibilität in den Arbeitszeitmodellen, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Corporate Benefits werden geboten. Gute Kommunikation in Deutsch und Englisch ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Erforderlich sind mehrjährige Projekt- und Beratungserfahrung im Bereich CRM/CX.
• Einblicke in die Prozessanalyse, Technologiedesign und Go-live von CX-Lösungen.
• Programmierkenntnisse (z.B. ABAP, Java, SQL) sind von Vorteil.

Aufgaben

• Implementierung von Marketing, Sales & Services Lösungen.
• Umsetzung neuer Technologien und digitale Transformationsprozesse.
• Erarbeitung von User Stories und fachlichen Konzepten sowie Durchführung von Schulungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Projekt- und Beratungserfahrung im Bereich CRM/CX

Affinität für neue Technologien

Kenntnisse in ABAP, Java, JavaScript

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft

Tools

SAP CX

S/4HANA

Jobbeschreibung

Dank dir fühlt sich komplexe Software einfach an. Du weißt: Das Kundenerlebnis macht den Unterschied.

Deine Mission

Mache jetzt den nächsten wichtigen Karriereschritt und schließe dich einem der weltweit führenden Beratungs- und Technologieunternehmen an. Hilf uns, mit zukunftsfähigen Technologien die digitale Transformation namhafter Unternehmen zu beschleunigen.

Wir verstehen das Thema SAP CX/CRM in einem End-to-End Kontext, der alle endkundenbezogenen Themenbereiche inkludiert, von Marketing-Engagement, über Commerce und Sales und Service, Stammdaten-Management und Billing Revenue Innovation Management sowie die SAP Business Transformation Platform.

Lebe deine Leidenschaft im SAP Customer Experience (SAP CX)-Team mit einem ganzheitlichen Ansatz für Strategieberatung, Prozessoptimierung, Implementierung und Betriebsführung von SAP CX-basierten Dienstleistungen (u.a. SAP Sales- & Service-Cloud (v1/v2), SAP CPQ, SAP Emarsys Customer Engagement & CDC/CDP/MDG, SAP Commerce Cloud, SAP CRM onPrem und S/4HANA Service, SAP Field Service Management, Subscription Billing und BRIM).

Das erwartet dich

• Implementiere mit uns Marketing, Sales & Services Lösungen: Gemeinsam mit unseren Kunden analysierst du neue Anforderungen in den Bereichen Marketing und Vertrieb, Kundenservice und Kundendienst, Customer Engagement, eCommerce sowie Abrechnung von Service-orientierten Abomodellen. Du übernimmst bei der Implementierung die Konfiguration der entsprechenden SAP Module und gegebenenfalls Entwicklungsaufgaben.
• Setze neue Technologien bei Kunden um: Du bringst die Umsetzung neuer Technologien und Themen wie digitale Transformationsprozesse, GenAI und Machine Learning, Sustainability sowie IoT voran, wobei du dich auf die erweiterten SAP CX-basierten Lösungen im jeweils branchenspezifischen Kontext konzentrierst.
• Sorge für passgenaue Lösungen: Je nach Projektphase bearbeitest du eigenverantwortlich Themenbereiche und Fragestellungen, erarbeitest User Stories, fachliche und technische Konzepte, führst Workshops und Anwenderschulungen durch und passt die Anwendung an die Kundenbedürfnisse an.

Darauf freuen wir uns

• Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung, gerne auch Quereinsteiger.
• Mehrjährige Projekt- und Beratungserfahrung im Bereich CRM/CX oder Abrechnung (idealerweise mit SAP CX bzw. SAP CRM / S/4HANA).
• Einblicke in die Prozessanalyse und Fachkonzepterstellung, ins Technologiedesign sowie in die Konfiguration und das Go-live von CX-Lösungen.
• Ausgeprägte Affinität für neue Technologien und moderne Methoden der Projektdurchführung sowie ggf. Programmierkenntnisse (z.B. ABAP, CAP/RAP, ABSL, Java, JavaScript, HTML5/UI5, SQL, CPI, Kafka/ESB Erfahrung oä.).
• Kommunikationsstärke in Deutsch (B2, C1) und Englisch sind notwendig sowie Spaß an der Beratungstätigkeit und der damit verbundenen Reisebereitschaft.

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle.
• Umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Corporate Benefits.
• Versicherungen und Altersvorsorge.