CRM & Brand Specialist (m/w/d)

Primestar Holding GmbH & Co. KG; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Exklusive Hotelrabatte

Entwicklungsmöglichkeiten

Jährliches Gesundheitsbudget

Sommer- und Winterzuwendung

Zusammenfassung

Primestar Holding GmbH & Co. KG sucht als CRM & Brand Specialist (m/w/d) eine kreative Schnittstelle zwischen Marke, Gästebindung, digitalen Innovationen und Marketing.

Sie entwickeln die Markenwelt von June Hotels weiter, bauen Strukturen auf und optimieren Prozesse, damit jeder Kontaktpunkt ein positives Gästeerlebnis schafft. Sie arbeiten eng mit Hotels, internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen.

Qualifikationen

• Erfahrung in CRM, Digital Marketing, Brand Management, Loyalty oder Guest Experience.
• Analytisches Denken und Umsetzung von Daten in konkrete Maßnahmen.
• Bereitschaft, neue Strukturen aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen.
• Sinn für Markenführung, Kommunikation und Storytelling.
• Teamorientierung und Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern.

Aufgaben

• Entwickle und erweitere CRM- und Loyalty-Programme.
• Analysiere Kampagnen-Performance und Guest Journey.
• Koordiniere Projekte mit Hotels, Agenturen und Technologiepartnern.
• Erstelle Inhalte für Newsletter und Markenaktivierungen.
• Nutze KI-Anwendungen, um Marketing und Gästeansprache zu verbessern.
• Setze Maßnahmen zur Steigerung direkter Buchungen um.
• Optimiere digitale Touchpoints entlang der Guest Journey.
• Arbeite an Markenfamilie June Hotels und einheitlicher Markenauftritt.

Kenntnisse

CRM

Digital Marketing

Brand Management

Loyalty

Guest Experience

Jobbeschreibung

Die PRIMESTAR Group ist eine führende unabhängige Hospitality-Plattform in der DACH-Region mit zehn Jahren Erfahrung, 4.300 Zimmern und einem jährlichen Umsatz von rund 150 Millionen Euro. Als Hotelbetreiber der nächsten Generation basiert sie auf den 4Ps? und arbeitet mit institutionellen Partnern wie Union Investment, DEKA, Hilton und IHG zusammen. Zudem verfügt sie über starke Liquidität und AAA-Mietgarantien der R+V-Versicherungsgruppe. PRIMESTAR betreibt das größte Hampton by Hilton und Holiday Inn Express in Kontinentaleuropa und expandiert seit 2022 mit den eigenen Marken June Six Hotels und June Stay. Eine fortschrittliche Tech-Architektur treibt die zukunftsorientierte Hotelentwicklung voran

Dein nächster Karriereschritt

Gestalte die Zukunft unserer Marke June mit Während in unseren Hotels die ersten Gäste auschecken und die nächsten anreisen, wirfst du einen Blick in die CRM-Daten: Welche Kampagne hat am Wochenende besonders gut funktioniert? Und welche Idee könnte aus einem ersten Hotelgast einen echten Markenfan machen? Genau darum geht es in dieser Rolle: Als CRM & Brand Specialist (m/w/d) bei der Primestar Group arbeitest du an der Schnittstelle von Marke, Gästebindung, digitalen Innovationen und kreativem Marketing. Du entwickelst die Markenwelt von June Hotels weiter, baust Strukturen auf, hinterfragst Prozesse und sorgst dafür, dass aus jedem Kontaktpunkt ein positives Gästeerlebnis wird. Dabei kombinierst du Daten, Kreativität und Technologie, um die Beziehung zwischen unseren Gästen und unseren Marken nachhaltig zu stärken.

Das erwartet Dich

• Kein Tag sieht bei uns genau gleich aus.
• An einem Tag arbeitest du an der Einführung neuer Loyalty-Features und analysierst, wie unsere Gäste mit den CRM-Kampagnen interagieren.
• Am nächsten Tag stimmst du dich mit Hotels, Agenturen oder Technologiepartnern zu neuen Projekten ab.
• Du entwickelst Ideen für Newsletter, unterstützt Markenaktivierungen oder prüfst, wie KI-Anwendungen die Guest Journey noch persönlicher gestalten können.
• Dabei bewegst du dich zwischen Strategie und Umsetzung: Du entwickelst unser CRM und Loyalty-Programm weiter und schaffst Erlebnisse, die Gäste langfristig an unsere Marken binden.
• Du analysierst Daten, erkennst Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen für mehr Direktbuchungen und eine bessere Guest Experience ab.
• Du optimierst digitale Touchpoints entlang der gesamten Guest Journey.
• Du beobachtest Trends, testest neue Technologien und prüfst den Einsatz innovativer KI-Lösungen für Marketing und Gästekommunikation.
• Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Markenfamilie June Hotels und sorgst für einen einheitlichen Markenauftritt.
• Du entwickelst Inhalte für Kampagnen, Newsletter und digitale Kanäle, die unsere Marken erlebbar machen.
• Du arbeitest eng mit unseren Hotels, internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen.

Das zeichnet Dich aus

• Du passt zu uns, wenn du: bereits Erfahrung in CRM, Digital Marketing, Brand Management, Loyalty oder Guest Experience gesammelt hast.
• analytisch denkst und Daten in konkrete Maßnahmen übersetzen kannst.
• Spaß daran hast, neue Strukturen aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen.
• ein Gespür für Marken, Kommunikation und Storytelling mitbringst.
• gerne mit unterschiedlichen Teams und Stakeholdern zusammenarbeitest.
• offen für digitale Innovationen und den Einsatz von KI bist.
• Erfahrung in der Hotellerie oder Hospitality ist hilfreich, aber wichtiger ist uns, dass du Zusammenhänge erkennst, gerne Neues lernst und mitgestalten möchtest.

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Benefits

• Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group ? auch für deine Familie und Freunde
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 ? für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform