CRM & Brand Specialist (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; Berlin; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterkonditionen Reisen

Exklusive Hotelrabatte

Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsbudget 600€

Sommer- und Winterzuwendungen

Corporate Benefits

Job summary

Primestar Hospitality GmbH sucht eine/n CRM & Brand Specialist (m/w/d) zur Weiterentwicklung der June Hotels-Markenwelt. Du arbeitest an CRM-Strategien, Loyalty-Programmen und der Gästebindung, verbindest Daten, Kreativität und Technologie, um die Markenbeziehung nachhaltig zu stärken.

Du gestaltest kampagnenorientierte Inhalte, optimierst Touchpoints entlang der Guest Journey und arbeitest eng mit Hotels, Agenturen und Technologiepartnern zusammen.

Qualifications

• Bereits Erfahrung in CRM, Digital Marketing, Brand Management, Loyalty oder Guest Experience gesammelt.
• Analytisch denkst und Daten in konkrete Maßnahmen übersetzen kannst.
• Spaß daran, neue Strukturen aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen.
• Ein Gespür für Marken, Kommunikation und Storytelling mitbringst.
• Gerne mit unterschiedlichen Teams und Stakeholdern zusammenarbeitest.
• Offen für digitale Innovationen und den Einsatz von KI bist.

Responsibilities

• Du entwickelst die Markenwelt von June Hotels weiter und sorgst für einen einheitlichen Markenauftritt.
• Du analysierst CRM-Kampagnen und Guest Journey, leitest Maßnahmen ab.
• Du entwickelst Inhalte für Newsletter, Kampagnen und digitale Kanäle.
• Du arbeitest eng mit Hotels, internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen.
• Du prüfst den Einsatz innovativer KI-Lösungen für Marketing und Gästekommunikation.
• Du baust Strukturen auf und verantwortest Projekte von der Idee bis zur Umsetzung.

Skills

CRM

Brand Management

Digital Marketing

Loyalty

Guest Experience

Datenanalyse

Job description

Dein nächster Karriereschritt

Gestalte die Zukunft unserer Marke June mit Während in unseren Hotels die ersten Gäste auschecken und die nächsten anreisen, wirfst du einen Blick in die CRM-Daten: Welche Kampagne hat am Wochenende besonders gut funktioniert? Und welche Idee könnte aus einem ersten Hotelgast einen echten Markenfan machen? Genau darum geht es in dieser Rolle: Als CRM & Brand Specialist (m/w/d) bei der Primestar Group arbeitest du an der Schnittstelle von Marke, Gästebindung, digitalen Innovationen und kreativem Marketing. Du entwickelst die Markenwelt von June Hotels weiter, baust Strukturen auf, hinterfragst Prozesse und sorgst dafür, dass aus jedem Kontaktpunkt ein positives Gästeerlebnis wird. Dabei kombinierst du Daten, Kreativität und Technologie, um die Beziehung zwischen unseren Gästen und unseren Marken nachhaltig zu stärken.

Wer wir sind

Die Primestar Group wächst. Mit Franchise-Hotels, einer eigenen Hotelmarke sowie innovativen Konzepten für Long Stay und Co-Working gestalten wir aktiv die Zukunft urbaner Hospitality-Angebote in Deutschland.Die Primestar Group ist in vielfältiger Mission unterwegs und revolutioniert die klassische Hotellerie mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Co-Working und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer internationalen Gäste, Kunden und Mitarbeitern gerecht zu werden.
Sei kreativ, sei bunt und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team.

Das erwartet Dich

Kein Tag sieht bei uns genau gleich aus.
An einem Tag arbeitest du an der Einführung neuer Loyalty-Features und analysierst, wie unsere Gäste mit den CRM-Kampagnen interagieren. Am nächsten Tag stimmst du dich mit Hotels, Agenturen oder Technologiepartnern zu neuen Projekten ab. Du entwickelst Ideen für Newsletter, unterstützt Markenaktivierungen oder prüfst, wie KI-Anwendungen die Guest Journey noch persönlicher gestalten können.
Dabei bewegst du dich zwischen Strategie und Umsetzung:

• Du entwickelst unser CRM und Loyalty-Programm weiter und schaffst Erlebnisse, die Gäste langfristig an unsere Marken binden.
• Du analysierst Daten, erkennst Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen für mehr Direktbuchungen und eine bessere Guest Experience ab.
• Du optimierst digitale Touchpoints entlang der gesamten Guest Journey.
• Du beobachtest Trends, testest neue Technologien und prüfst den Einsatz innovativer KI-Lösungen für Marketing und Gästekommunikation.
• Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Markenfamilie June Hotels und sorgst für einen einheitlichen Markenauftritt.
• Du entwickelst Inhalte für Kampagnen, Newsletter und digitale Kanäle, die unsere Marken erlebbar machen.
• Du arbeitest eng mit unseren Hotels, internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen.

Das zeichnet Dich aus

Du passt zu uns, wenn du:

• bereits Erfahrung in CRM, Digital Marketing, Brand Management, Loyalty oder Guest Experience gesammelt hast.
• analytisch denkst und Daten in konkrete Maßnahmen übersetzen kannst.
• Spaß daran hast, neue Strukturen aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen.
• ein Gespür für Marken, Kommunikation und Storytelling mitbringst.
• gerne mit unterschiedlichen Teams und Stakeholdern zusammenarbeitest.
• offen für digitale Innovationen und den Einsatz von KI bist.

Erfahrung in der Hotellerie oder Hospitality ist hilfreich, aber wichtiger ist uns, dass du Zusammenhänge erkennst, gerne Neues lernst und mitgestalten möchtest.

Darum lohnt es sich

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen Hotels unserer Franchisepartner - auch für deine Familie und Freunde
• Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group - auch für deine Familie und Freunde
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung
• Corporate Benefits:Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform

Klingt nach der Herausforderung, auf die du gewartet hast?