Controlled Substances & Customer Operations Specialist (m/w/d)

LGC Group; Wesel; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LGC Group in Deutschland sucht einen Controlled Substances & Customer Operations Specialist (m/w/d) zur Sicherstellung der termingerechten und gesetzeskonformen Abwicklung von Kundenaufträgen.

Du koordinierst kontrollierte Stoffe, Import-/Exportprozesse und streng regulierte Produkte, arbeitest eng mit Kund*innen, Behörden, Compliance, Supply Chain und Vertrieb zusammen und trägst Verantwortung gegenüber Behörden wie dem BfArM.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service, Order Management oder Operations.
• Erfahrung mit regulierten Produkten oder behördlichen Genehmigungsprozessen ist wünschenswert.
• Erfahrung mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen (z. B. SAP, Oracle, Sage) ist hilfreich.

Aufgaben

• Verantwortest den gesamten Kundenauftragsprozess von Auftragserteilung bis Lieferung und sicherst ein erstklassiges Kundenerlebnis.
• Sicherst termingerechte, präzise Abwicklung unter Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen.
• Koordination der Abwicklung von kontrollierten Stoffen, Import- und Exportprozessen sowie Produkten mit besonderen gesetzlichen Anforderungen.
• Arbeitest eng mit Kund*innen, Behörden, Compliance, Supply Chain und Vertrieb zusammen.
• Übernimmst rechtliche Verantwortung gegenüber Behörden wie dem BfArM für das Betäubungsmittelgeschäft.

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Betriebsabläufe

ERP-Systeme

Kommunikation

Compliance

Englisch

Tools

SAP

Oracle

Sage

Jobbeschreibung

Controlled Substances & Customer Operations Specialist (m/w/d)

Gestalte mit uns Science for a Safer World

Bei LGC unterstützen wir Wissenschaftler*innen, Forschungseinrichtungen und Unternehmen weltweit mit Produkten und Lösungen, die Qualität, Sicherheit und Innovation ermöglichen. In dieser verantwortungsvollen Rolle stellst Du sicher, dass Kundenaufträge zuverlässig, termingerecht und gesetzeskonform abgewickelt werden. Gleichzeitig übernimmst Du eine zentrale Funktion im Umgang mit kontrollierten Stoffen und leistest einen wichtigen Beitrag zur Einhaltung höchster Qualitäts- und Compliance-Standards.

Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, dass unsere Kund*innen ihre wichtige Arbeit in Forschung, Analytik und Qualitätskontrolle erfolgreich durchführen können und unterstützt damit unsere Mission: Science for a Safer World.

Dein Impact

• Du verantwortest den gesamten Kundenauftragsprozess von der Auftragserteilung bis zur erfolgreichen Auslieferung und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
• Du stellst sicher, dass Kundenaufträge termingerecht, präzise und unter Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen bearbeitet werden.
• Du koordinierst die Abwicklung von kontrollierten Stoffen, Import- und Exportprozessen sowie Produkten mit besonderen gesetzlichen Anforderungen.
• Du arbeitest eng mit Kund innen, Behörden, Compliance-Expert innen, Supply Chain und Vertrieb zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
• Du übernimmst die rechtliche Verantwortung gegenüber zuständigen Behörden wie dem BfArM für das gesamte Betäubungsmittelgeschäft und trittst als entsprechende r Erlaubnisinhaber in auf.
• Du stellst sicher, dass alle erforderlichen Betäubungsmittel-, Import- und Exportgenehmigungen jederzeit vollständig, gültig und auf dem aktuellen Stand sind.
• Du behältst Liefertermine, Kundenanforderungen und regulatorische Vorgaben im Blick und kommunizierst proaktiv bei Abweichungen oder Herausforderungen.
• Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und trägst dazu bei, höchste Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards sicherzustellen.

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Customer Service, Order Management, Operations oder einer vergleichbaren Funktion
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit regulierten Produkten, Betäubungsmitteln oder behördlichen Genehmigungsprozessen
• Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen (z. B. SAP, Oracle, Sage oder vergleichbar)
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kund*innen, Behörden und internen Teams
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Compliance-Verständnis
• Die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an Wissenschaft, Chemie oder Life Sciences ist von Vorteil

Warum LGC?

Bei LGC arbeitest Du in einem internationalen Life-Science-Unternehmen, dessen Produkte und Lösungen weltweit dazu beitragen, die Qualität und Sicherheit von Lebensmitteln, Arzneimitteln, Umweltanalysen und wissenschaftlicher Forschung zu verbessern.

Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert

Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit hoher Eigenverantwortung

Internationale Zusammenarbeit in einem innovativen Umfeld

Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Life-Science-Unternehmen

Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur

Direkter Beitrag zu unserer Mission: Science for a Safer World

Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam Wissenschaft sicherer zu machen.

ÜBER LGC:

LGC ist ein führendes, globales Life Science Unternehmen, das unternehmenskritische Komponenten und Lösungen für wachstumsstarke Anwendungsbereiche in der Humanmedizin und anderen Märkten weltweit anbietet. Unser hochwertiges Produktportfolio besteht aus unternehmenskritischen Tools für die Genomanalyse und für Qualitätssicherungsanwendungen, die in der Regel in die Produkte und Arbeitsabläufe unserer Kundschaft eingebettet sind und aufgrund ihrer Leistung, Qualität und ihres breiten Spektrums geschätzt werden.

UNSERE WERTE

• Leidenschaft
• Neugierde
• Integrität
• Brillianz
• Respekt

CHANCENGLEICHHEIT

LGC setzt sich für Offenheit, gegenseitigen Respekt und gleiche Beschäftigungschancen ein ungeachtet von ethnischer oder sozialer Herkunft, Gender, Alter, Religion, jeglicher Beeinträchtigungen oder sexuellen Orientierung und Identität. Wir engagieren uns für eine integrative Kultur und sind fest davon überzeugt, dass die Vielfältigkeit individueller Werte und Perspektiven den Erfolg und die Qualität unserer Arbeit ausmacht.

Wir wachsen stetig weiter und sind aktiv auf der Suche nach Menschen, die mit Leidenschaft etwas bewirken wollen. Mehr Informationen über LGC und unsere offenen Stellen …