Controlled Substances & Customer Operations Specialist (m/w/d)

Lgcgroup; Wesel; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationale Zusammenarbeit

Entwicklungsmöglichkeiten

Kollegiales Team

Offene Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Bei LGC wird der Controlled Substances & Customer Operations Specialist (m/w/d) gesucht. Sie steuern den gesamten Kundenauftragsprozess von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung und sichern ein erstklassiges Kundenerlebnis, während Sie regulatorische Vorgaben beachten.

Sie arbeiten eng mit Kund*innen, Behörden, Compliance-Expert*innen, Supply Chain und Vertrieb zusammen und übernehmen die Verantwortung gegenüber Behörden wie dem BfArM für Betäubungsmittelgeschäfte.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service, Order Management oder Operations.
• Erfahrung mit regulierten Produkten oder behördlichen Genehmigungsprozessen.
• Erfahrung mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen (SAP, Oracle, Sage oder vergleichbar).
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Kundenauftragsprozess von Auftragsvergabe bis Auslieferung.
• Sicherstellen, dass Aufträge termingerecht, präzise und regulatorisch konform bearbeitet werden.
• Koordination der Abwicklung von kontrollierten Stoffen, Import- und Exportprozessen sowie Produkten mit besonderen Anforderungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Kundinnen, Behörden, Compliance-Experten, Supply Chain und Vertrieb.
• Rechtliche Verantwortung gegenüber Behörden wie dem BfArM übernehmen und als Erlaubnisinhaber auftreten.
• Sicherstellen, dass alle Betäubungsmittel-/Import-/Exportgenehmigungen aktuell sind.
• Liefertermine und regulatorische Vorgaben im Blick behalten und proaktiv bei Abweichungen kommunizieren.
• Beiträge zur Prozessverbesserung und Gewährleistung von Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards.

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Regulierte Produkte

ERP-Systeme

SAP

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Oracle

Sage

Jobbeschreibung

Controlled Substances & Customer Operations Specialist (m/w/d)

Gestalte mit uns Science for a Safer World

Bei LGC unterstützen wir Wissenschaftler*innen, Forschungseinrichtungen und Unternehmen weltweit mit Produkten und Lösungen, die Qualität, Sicherheit und Innovation ermöglichen. In dieser verantwortungsvollen Rolle stellst Du sicher, dass Kundenaufträge zuverlässig, termingerecht und gesetzeskonform abgewickelt werden. Gleichzeitig übernimmst Du eine zentrale Funktion im Umgang mit kontrollierten Stoffen und leistest einen wichtigen Beitrag zur Einhaltung höchster Qualitäts- und Compliance-Standards.

Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, dass unsere Kund*innen ihre wichtige Arbeit in Forschung, Analytik und Qualitätskontrolle erfolgreich durchführen können und unterstützt damit unsere Mission: Science for a Safer World.

Dein Impact

• Du verantwortest den gesamten Kundenauftragsprozess von der Auftragserteilung bis zur erfolgreichen Auslieferung und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
• Du stellst sicher, dass Kundenaufträge termingerecht, präzise und unter Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen bearbeitet werden.
• Du koordinierst die Abwicklung von kontrollierten Stoffen, Import- und Exportprozessen sowie Produkten mit besonderen gesetzlichen Anforderungen.
• Du arbeitest eng mit Kund innen, Behörden, Compliance-Expert innen, Supply Chain und Vertrieb zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
• Du übernimmst die rechtliche Verantwortung gegenüber zuständigen Behörden wie dem BfArM für das gesamte Betäubungsmittelgeschäft und trittst als entsprechende r Erlaubnisinhaber in auf.
• Du stellst sicher, dass alle erforderlichen Betäubungsmittel-, Import- und Exportgenehmigungen jederzeit vollständig, gültig und auf dem aktuellen Stand sind.
• Du behältst Liefertermine, Kundenanforderungen und regulatorische Vorgaben im Blick und kommunizierst proaktiv bei Abweichungen oder Herausforderungen.
• Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und trägst dazu bei, höchste Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards sicherzustellen.

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Customer Service, Order Management, Operations oder einer vergleichbaren Funktion
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit regulierten Produkten, Betäubungsmitteln oder behördlichen Genehmigungsprozessen
• Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen (z.B. SAP, Oracle, Sage oder vergleichbar)
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kund*innen, Behörden und internen Teams
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Compliance-Verständnis
• Die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an Wissenschaft, Chemie oder Life Sciences ist von Vorteil

Warum LGC?

• Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
• Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit hoher Eigenverantwortung
• Internationale Zusammenarbeit in einem innovativen Umfeld
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Life-Science-Unternehmen
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
• Direkter Beitrag zu unserer Mission: Science for a Safer World

Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung?Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam Wissenschaft sicherer zu machen.

ÜBER LGC:

LGC ist ein führendes, globales Life Science Unternehmen, das unternehmenskritische Komponenten und Lösungen für wachstumsstarke Anwendungsbereiche in der Humanmedizin und anderen Märkten weltweit anbietet. Unser hochwertiges Produktportfolio besteht aus unternehmenskritischen Tools für die Genomanalyse und für Qualitätssicherungsanwendungen, die in der Regel in die Produkte und Arbeitsabläufe unserer Kundschaft eingebettet sind und aufgrund ihrer Leistung, Qualität und ihres breiten Spektrums geschätzt werden.

UNSERE WERTE

• Leidenschaft
• Neugierde
• Integrität
• Brillianz
• Respekt

CHANCENGLEICHHEIT

LGC setzt sich für Offenheit, gegenseitigen Respekt und gleiche Beschäftigungschancen ein ungeachtet von ethnischer oder sozialer Herkunft, Gender, Alter, Religion, jeglicher Beeinträchtigungen oder sexuellen Orientierung und Identität. Wir engagieren uns für eine integrative Kultur und sind fest davon überzeugt, dass die Vielfältigkeit individueller Werte und Perspektiven den Erfolg und die Qualität unserer Arbeit ausmacht.

Wir wachsen stetig weiter und sind aktiv auf der Suche nach Menschen, die mit Leidenschaft etwas bewirken wollen. Mehr Informationen über LGC und unsere offenen Stellen unter www.lgcgroup.com