Customer Service Specialist (m/w/d)

LGC Group; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LGC Standards sucht Verstärkung im Customer Service/Order Management. Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Behörden, kümmern sich um Bestellungen von der Auftragserfassung bis zur Lieferung und sichern ein reibungsloses, regelkonformes Abwickeln.

Sie unterstützen Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten, behalten Liefertermine im Blick, arbeiten eng mit Vertrieb, Supply Chain und Compliance zusammen und bringen Feedback zur kontinuierlichen

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service oder der Auftragsabwicklung.
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen (z. B. SAP, Oracle).
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du begleitest Kundenaufträge von der Bestellung bis zur erfolgreichen Lieferung und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
• Du unterstützt Kunden bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Produkte und findest proaktiv Lösungen.
• Du koordinierst die Bearbeitung von Produkten mit besonderen regulatorischen Anforderungen und arbeitest eng mit Behörden sowie unseren Compliance-Experten zusammen.
• Du behältst Liefertermine im Blick, identifizierst mögliche Verzögerungen frühzeitig und hältst Kunden transparent informiert.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Supply Chain und weiteren Fachbereichen zusammen, um einen reibungslosen Auftragsprozess sicherzustellen.
• Du bringst Kundenfeedback aktiv ins Unternehmen ein und hilfst dabei, unsere Services kontinuierlich zu verbessern.
• Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Einhaltung unserer Qualitäts- und Compliance-Standards.

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Liefermanagement

Englischkenntnisse

Tools

SAP

Oracle

Jobbeschreibung

LGC Standards ist ein Unternehmensbereich der LGC Group, dem britischen National Measurement Institute für chemische und bioanalytische Messungen. Wir sind ein weltweit führendes Herstellungs- und Dienstleistungsunternehmen von Qualitätssicherungs- und Forschungsinstrumenten, die den analytischen Bedarf in mehr als 120 Ländern weltweit decken. Wir nutzen unser Fachwissen, um nach den höchsten Standards zu produzieren.

Trage zu unserer Mission bei: Science for a Safer World

Du möchtest mehr als nur Aufträge bearbeiten? In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass Wissenschaftler, Forschungseinrichtungen und Unternehmen die Produkte erhalten, die sie für ihre wichtige Arbeit benötigen. Dabei bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und Behörden und stellst sicher, dass Bestellungen reibungslos, effizient und regelkonform abgewickelt werden.

Dein Beitrag hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und unterstützt unsere Mission: Science for a Safer World.

Dein Impact

• Du begleitest Kundenaufträge von der Bestellung bis zur erfolgreichen Lieferung und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
• Du unterstützt Kunden bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Produkte und findest proaktiv Lösungen.
• Du koordinierst die Bearbeitung von Produkten mit besonderen regulatorischen Anforderungen und arbeitest eng mit Behörden sowie unseren Compliance-Experten zusammen.
• Du behältst Liefertermine im Blick, identifizierst mögliche Verzögerungen frühzeitig und hältst Kunden transparent informiert.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Supply Chain und weiteren Fachbereichen zusammen, um einen reibungslosen Auftragsprozess sicherzustellen.
• Du bringst Kundenfeedback aktiv ins Unternehmen ein und hilfst dabei, unsere Services kontinuierlich zu verbessern.
• Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Einhaltung unserer Qualitäts- und Compliance-Standards.

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Customer Service, Order Management oder in der Auftragsabwicklung
• Kenntnisse im Umgang mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen (z. B. SAP, Oracle oder vergleichbar)
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an Wissenschaft, Chemie oder Life Sciences ist ein Plus

Warum LGC?

Sinnstiftende Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
Internationale Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten
Kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt
Verantwortungsvolle Rolle mit viel Eigeninitiative
Beitrag zu unserer Mission: Science for a Safer World

Klingt spannend?

ÜBER LGC:

LGC ist ein führendes, globales Life Science Unternehmen, das unternehmenskritische Komponenten und Lösungen für wachstumsstarke Anwendungsbereiche in der Humanmedizin und anderen Märkten weltweit anbietet. Unser hochwertiges Produktportfolio besteht aus unternehmenskritischen Tools für die Genomanalyse und für Qualitätssicherungsanwendungen, die in der Regel in die Produkte und Arbeitsabläufe unserer Kundschaft eingebettet sind und aufgrund ihrer Leistung, Qualität und ihres breiten Spektrums geschätzt werden.

UNSERE WERTE

• Leidenschaft
• Neugierde
• Integrität
• Brillianz
• Respekt

CHANCENGLEICHHEIT

LGC setzt sich für Offenheit, gegenseitigen Respekt und gleiche Beschäftigungschancen ein ungeachtet von ethnischer oder sozialer Herkunft, Gender, Alter, Religion, jeglicher Beeinträchtigungen oder sexuellen Orientierung und Identität. Wir engagieren uns für eine integrative Kultur und sind fest davon überzeugt, dass die Vielfältigkeit individueller Werte und Perspektiven den Erfolg und die Qualität unserer Arbeit ausmacht.

Wir wachsen stetig weiter und sind aktiv auf der Suche nach Menschen, die mit Leidenschaft etwas bewirken wollen. Mehr Informationen über LGC und unsere offenen Stellen unter www.lgcgroup.com

#scienceforasaferworld