Consultant IT-Service-Management (m/w/d)

Clustermanagement Digitale Wirtschaft Schleswig-Holstein WTSH GmbH; Kiel; Hybrid; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

30 Tage Urlaub

Krankenzusatzversicherung

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Clustermanagement Digitale Wirtschaft Schleswig-Holstein WTSH GmbH in Kiel sucht eine erfahrene Fachkraft im IT-Service-Management zur eigenständigen Umsetzung von Kundenprojekten von Konzept bis Implementierung. Sie beraten Kunden strategisch, erfassen Anforderungen und arbeiten an der Optimierung von Geschäftsprozessen.

Die Stelle bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub, Home-Office-Optionen und ein attraktives Gehaltspaket im Vollzeitbereich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrungen im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in SQL, JavaScript und/oder PowerShell.
• Idealerweise Erfahrungen in Matrix42, ITIL, Projektmanagement und Serviceware.

Aufgaben

• Kund(projekte) von Konzeption bis Implementierung realisieren.
• Kunden langfristig bei ITSM-Optimierung begleiten.
• Kunden strategisch beraten und Lösungen für Prozesse und Workflows entwickeln.
• Kundenanforderungen erkennen und in Tickets umsetzen bzw. bearbeiten.
• Workshops und Schulungen selbstständig konzipieren und durchführen.
• Vor Ort beim Kunden arbeiten sowie remote.

Kenntnisse

SQL

JavaScript

PowerShell

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Informatik-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Matrix42

ITIL

Serviceware

Projektmanagement

Jobbeschreibung

Art der Anstellung: Vollzeit Level: Berufserfahrene Kategorie: Tech & IT Ort: Kiel Beginn: ab sofort oder nach Vereinbarung Gehalt: 50.000 € – 75.000 € / Jahr

• Deine Hauptaufgabe besteht darin, Kundenprojekte mit Kreativität und Weitblick, von der Konzeptionierung bis zur Implementierung zu realisieren
• Du begleitest darüber hinaus die Kunden auch langfristig bei ihrer ITSM-Optimierung
• Du berätst die Kunden strategisch und findest gemeinsam Lösungen, um Geschäftsprozesse und Workflows einfacher, schneller, besser und digital zu gestalten
• Du erkennst die Kundenanforderungen und setzt diese um oder bearbeitest diese in Form von Tickets
• Du übernimmst die selbstständige Konzeption und Durchführung von Workshops und Schulungen
• In Deiner Tätigkeit arbeitest Du vor Ort sowie remote
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten – egal, ob im Büro oder im Homeoffice
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Zahlreiche Rabatte über Corporate Benefits
• Unterstützung bei der Altersvorsorge
• Regelmäßige Team-Events und interne Aktivitäten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich der Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst fundierte Erfahrungen im IT-Service-Management Bereich und gute Kenntnisse in den Bereichen SQL, Java Script und/oder Powershell mit
• Idealerweise besitzt Du bereits Erfahrungen in den Bereichen Matrix42, ITIL, Projektmanagement und Serviceware
• Dich zeichnet Deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Deine schnelle Auffassungsgabe aus
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du arbeitest gerne in einem hybriden Modell – beim Kunden vor Ort oder remote

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