Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d)

T60; Köln, Bonn; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

T60 in Deutschland sucht motivierte Kandidatinnen und Kandidaten als Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d). Sie unterstützen Kunden bei der Steuerung der IT-Servicebereitstellung, koordinieren Prozesse und Systeme rund um Workplace und Cloud.

Sie beraten zur Weiterentwicklung von IT-Services, sichern Qualität, Service Levels und Produktivität, erstellen Architekturen und unterstützen Budgetplanung, Ressourcenmanagement sowie Sicherheitsrichtlinien.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften /-Ingenieurswesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise im Public Sector.
• Zertifizierungen (ITIL, PRINCE2/PMP, Scrum, IPMA) von Vorteil.

Responsibilities

• Unterstützung von Kunden bei der Steuerung und Koordination der IT-Servicebereitstellung inkl. Prozessen und Strukturen.
• Beratung bei der Weiterentwicklung von IT-Services inkl. Sicherstellung von Qualität, Service Levels und Produktivität sowie Ausbau des Service-Portfolios.
• Koordination der Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturen für IT-Services.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen IT-Serviceoptimierung durch Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Durchführung von Projektmeetings und servicebezogene Kommunikation mit internen/externen Stakeholdern.
• Unterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle, Ressourcenmanagement und Planung zukünftiger Anforderungen.
• Verantwortung für Sicherheitsrichtlinien sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.

Skills

IT-Servicemanagement

JIRA

Confluence

ITIL

Scrum

PRINCE2

PMP

PMI

IPMA

Education

Wirtschaftswissenschaften /-Ingenieurswesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Tools

JIRA

Confluence

Ticketsysteme

Job description

Mit einem Fokus auf ausgewählte Fachthemen realisieren unsere Berater verschiedenste Strategie-, Technologie- und Transformationsprojekte für unsere Kunden u.a. in den Bereichen Manufacturing, High-Tech, Defence, Automotive und Public. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kandidatinnen und Kandidaten als Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d).

• Unterstützung von Kunden bei der Steuerung und Koordination der IT-Servicebereitstellung sowie -entwicklung (z.B. Workplace, Cloud usw.) inkl. der dazugehörigen Prozesse und Strukturen
• Beratung bei der Weiterentwicklung von IT-Services inkl. Sicherstellung von Qualität, Service Levels und Produktivität sowie Ausbau des Service-Portfolios und Abbildung von Service Packages im Service Katalogs
• Koordination der Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturen für IT-Services
• Mitwirkung an der kontinuierlichen IT-Serviceoptimierung durch Berücksichtigung strategischer Vorgaben, beispielsweise der Erarbeitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Durchführung von Projektmeetings zur Bearbeitung offener Punkte in Abstimmung mit dem Lead-Service-Management Team, Übernahme der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Unterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle, Ressourcenmanagement und Planung zukünftiger Anforderungen
• Verantwortung für die Implementierung und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sowie für die Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften /-Ingenieurswesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Umfangreiche Berufserfahrung in der Betreuung von öffentlichen Kunden im IT-Servicemanagement
• Fachkenntnisse im Betrieb von IT-Services und IT-Infrastruktur, Netzwerke, Betriebssysteme und IT-Sicherheit
• Nachweislich erworbene Zertifizierungen von Vorteil (PRINCE2, PMP PMI, IPMA, Scrum, ITIL, IREB)
• Erfahrung mit einschlägigen Tools wie JIRA, Confluence oder Ticketsystemen
• Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Hybrides Arbeitsmodell und Flexibilität durch Remote-Anteile von ca. 40 %
• Interessante berufliche Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und unternehmerisch geprägten Beratungsunternehmen
• Freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld sowie eine wertegeprägte Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und starke Umsetzungsorientierung
• Kontinuierliche Weiterbildung, individuelle Förderung sowie faire Vergütung

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter [e-mail].