Consultant Application-Support (m/w/d)

OpenTAS GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 55,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

30 Urlaubstage

Karriere-Entwicklung

Fort- und Weiterbildung

JobRad

Team-Events

Internationales Arbeitsumfeld

Betriebsrat

Globales Team

Innovatives Produktumfeld

Job summary

OpenTAS GmbH in Hamburg sucht eine:n Consultant Application-Support (m/w/d), der/die unsere Bestandskunden professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Projekten und Support agiert. Du arbeitest eng mit Projektleitung und Produktentwicklung zusammen.

Du bringst technisches Verständnis sowie erste Erfahrung im Projektgeschäft mit, arbeitest vor Ort und remote, nutzt SQL/PLSQL und betreibst kontinuierliche Verbesserungen unserer Support-Standards, um OpenTAS

Qualifications

• Erste einschlägige Berufserfahrung im Application-Support oder kundennahem Consulting.
• Gute SQL- und PL/SQL-Kenntnisse
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Grundkenntnisse in AWS oder Cloud-Technologien

Responsibilities

• Betreuung internationaler Bestandskunden im Application-Support
• Analyse, Konzeption und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Übergabe von Implementierungsprojekten in den operativen Support
• Mitarbeit in Kundenprojekten zur Einführung/Erweiterung von OpenTAS
• Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Projektleitung

Skills

Erste Berufserfahrung IT-Umfeld

SQL/PLSQL Kenntnisse

Deutsch/Englisch (Wort & Schrift)

Cloud-Technologien Grundkenntnisse AWS

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Education

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische/technische Ausbildung (IHK)

Job description

Werde Teil der Erfolgsgeschichte von OpenTAS!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n Consultant Application-Support (m/w/d), der/die unsere Bestandskunden professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Projekten und Support agiert.

Wichtig: Dies ist keine Projektmanager-Rolle. Wir suchen eine Person mit technischem Background und erster Erfahrung im Projektgeschäft, die Freude daran hat, Projekte beim Kunden mit OpenTAS durchzuführen – in enger Abstimmung mit unseren Projektleiterinnen, ohne selbst die PM-Verantwortung zu tragen.

Deine Aufgaben

• Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer internationalen Bestandskunden im Bereich Application-Support
• Analyse, Konzeption und Optimierung fachlicher und technischer Geschäftsprozesse
• Unterstützung bei der Übergabe von Implementierungsprojekten in den operativen Support
• Mitarbeit in Kundenprojekten zur Einführung/Erweiterung von OpenTAS (keine Projektmanager-Rolle) – du arbeitest eng mit Projektleitung und Produktentwicklung zusammen und hast Freude daran, Vor-Ort- und Remote-Projektarbeit beim Kunden zu leisten
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung durch funktionale Best-Practice-Beratung und aktive Teilnahme an internen Qualitätsprozessen
• Technische Fehleranalyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und an der Weiterentwicklung unserer Support-Standards

Deine Skills

• Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung (IHK)
• Erste einschlägige Berufserfahrung (z. B. 1–3 Jahre) im IT-Umfeld, idealerweise im Application-Support oder kundennahem Consulting
• Erste Erfahrung im Projektgeschäft (Mitarbeit an IT-/Software-Implementierungsprojekten) – ohne PM-Verantwortung
• Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken sowie sicherer Umgang mit SQL und PL/SQL
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Grundkenntnisse in Cloud-Technologien (z. B. AWS) wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
• Starke analytische Fähigkeiten und Freude an komplexen Fragestellungen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:

• Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
• Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
• Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
• JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
• Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
• Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
• Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
• Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.