Complaint Manager (m/w/d)

GS Elektromedizinische Gerate G. Stemple GmbH; Kaufering; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

Inhouse Fitnessstudio

Krisensicherer Arbeitsplatz

Team-Events

Moderne Arbeitsausstattung

Corporate Benefits

Job summary

GS Elektromedizinische Geräte GmbH in Kaufering bei München sucht eine engagierte Fachkraft im Complaint Management. Sie koordinieren Qualitätsbesprechungen, analysieren Reklamationen und kommunizieren mit nationalen sowie internationalen Kunden.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, führen Risikoanalysen, FMEA und Qualitätsmethoden durch und berichten regelmäßig an Qualitätsmanagement und Produktsicherheit. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil und Sie bringen analytische Stärke mit.

Qualifications

• Abgeschlossene technische, kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit Technikerweiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Complaint Management, idealerweise in der Medizintechnik.
• Kenntnisse relevanter Normen und regulatorischer Anforderungen im Medizinprodukteumfeld.
• Erfahrung mit Risikoanalysen, FMEA und Qualitätsmethoden.
• Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch.
• Analytische Denkweise, Kommunikationsstärke und Freude daran, Lösungen voranzutreiben.

Responsibilities

• Du koordinierst und leitest Qualitätsbesprechungen und wertest Fehlerdaten systematisch aus.
• Du bearbeitest Kundenrückmeldungen, steuerst das Rückmeldetool und übernimmst die abschließende Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden.
• Du analysierst Reklamationen, erstellst Auswertungen und leitest Maßnahmen zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung ab.
• Du begleitest Risikoanalysen und wirkst bei der Marktüberwachung unserer Produkte mit.
• Du verfolgst Korrekturmaßnahmen und Rückrufe nach und sorgst für eine lückenlose Umsetzung.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und berichtest regelmäßig an Qualitätsmanagement und Produktsicherheit.

Skills

Beschwerdemanagement

Risikomanagement

FMEA

Englischkenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Technikerweiterbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Seit 1982 entwickelt und fertigt die GS Elektromedizinische Geräte GmbH innovative High-End-Geräte für die Notfall- und Intensivmedizin. Die unter dem Namen corpuls vertriebenen Systeme und Lösungen sind weltweit in über 75 Ländern im täglichen Einsatz. In unserem Firmensitz in Kaufering bei München schlagen inzwischen über 600 Herzen für die höchsten Ansprüche der Lebensretter. Bei corpuls entstehen aber nicht nur innovative Produkte, sondern auch erfolgreiche Karrieren. Dabei ist uns immer bewusst: Nur wer sich wohlfühlt, ist motiviert und kann stets neu begeistert werden. Uns ist es deshalb wichtig, hierfür das passende Umfeld zu schaffen.

Seit 1982 entwickelt und fertigt die GS Elektromedizinische Geräte GmbH innovative High-End-Geräte für die Notfall- und Intensivmedizin. Die unter dem Namen corpuls vertriebenen Systeme und Lösungen sind weltweit in über 75 Ländern im täglichen Einsatz. In unserem Firmensitz in Kaufering bei München schlagen inzwischen über 600 Herzen für die höchsten Ansprüche der Lebensretter. Bei corpuls entstehen aber nicht nur innovative Produkte, sondern auch erfolgreiche Karrieren. Dabei ist uns immer bewusst: Nur wer sich wohlfühlt, ist motiviert und kann stets neu begeistert werden. Uns ist es deshalb wichtig, hierfür das passende Umfeld zu schaffen.

Aufgaben

Du möchtest nicht nur Fehler verwalten, sondern deren Ursachen verstehen und nachhaltige Lösungen vorantreiben? Dann werde Teil unseres Complaint Managements und trage dazu bei, die Sicherheit und Qualität unserer Medizinprodukte kontinuierlich zu verbessern.

• Du koordinierst und leitest Qualitätsbesprechungen und wertest Fehlerdaten systematisch aus.
• Du bearbeitest Kundenrückmeldungen, steuerst das Rückmeldetool und übernimmst die abschließende Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden.
• Du analysierst Reklamationen, erstellst Auswertungen und leitest Maßnahmen zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung ab.
• Du begleitest Risikoanalysen und wirkst bei der Marktüberwachung unserer Produkte mit.
• Du verfolgst Korrekturmaßnahmen und Rückrufe nach und sorgst für eine lückenlose Umsetzung.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und berichtest regelmäßig an Qualitätsmanagement und Produktsicherheit.

Profil

• Abgeschlossene technische, kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit Technikerweiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Complaint Management, idealerweise in der Medizintechnik.
• Kenntnisse relevanter Normen und regulatorischer Anforderungen im Medizinprodukteumfeld.
• Erfahrung mit Risikoanalysen, FMEA und Qualitätsmethoden.
• Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch.
• Analytische Denkweise, Kommunikationsstärke und Freude daran, Lösungen voranzutreiben.

Dich erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, die Qualität unserer Produkte und Prozesse aktiv mitzugestalten. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Lösungen dort funktionieren, wo sie wirklich zählen: im Einsatz für Menschenleben.

Wir bieten

Bei corpuls erwartet dich unter anderem:

• Home Office
• Kindergarten-/Kitazuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss
• Inhouse Fitnessstudio
• Yoga und Rückentraining
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Müsli-Bar
• Sportgruppen (Tennis, Klettern, etc.)
• JobRad
• Teamevents
• Agile Work
• Gesundheitsvorsorge
• Moderne Arbeitsausstattung
• Corporate Benefits

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.