Complaint Manager (m/w/d), corpuls Kaufering (Hauswiesenstraße)

Corpuls; Kaufering; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

Inhouse Fitnessstudio

Yoga & Rückentraining

Krisensicherer Arbeitsplatz

JobRad

Teamevents

Agile Work

Gesundheitsvorsorge

Moderne Arbeitsausstattung

Corporate Benefits

Job summary

corpuls sucht eine/n Complaint Manager im Bereich Qualitätsmanagement am Standort Kaufering. Sie koordinieren Reklamationen, werten Fehlerdaten aus und kommunizieren mit nationalen und internationalen Kunden, um Sicherheits- und Qualitätsstandards zu sichern.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Complaint Management der Medizintechnik, Kenntnisse von Normen und FMEA mit und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische, kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit Technikerweiterbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Complaint Management, idealerweise in der Medizintechnik.
• Kenntnisse relevanter Normen und regulatorischer Anforderungen im Medizinprodukteumfeld.
• Erfahrung mit Risikoanalysen, FMEA und Qualitätsmethoden.
• Gute Englischkenntnisse für internationalen Austausch.
• Analytische Denkweise, Kommunikationsstärke und Freude daran, Lösungen voranzutreiben.

Responsibilities

• Koordination von Qualitätsbesprechungen, Auswertung von Fehlerdaten und Ableitung von Maßnahmen.
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen, Steuerung des Rückmeldetools und abschließende Kommunikation mit Kunden.
• Analyse von Reklamationen, Erstellung von Auswertungen und Umsetzung nachhaltiger Qualitätsverbesserungen.
• Begleitung von Risikoanalysen und Mitwirkung bei Marktbeobachtung sowie Rückrufmaßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und regelmäßiges Reporting an Qualitätsmanagement und Produktsicherheit.

Skills

Complaint Management

Risikobewertung

Englischkenntnisse

Meetings koordinieren

Education

Technische/kaufmännische/medizinische Ausbildung

Job description

Seit 1982 entwickelt und fertigt die GS Elektromedizinische Geräte GmbH innovative High-End-Geräte für die Notfall- und Intensivmedizin. Die unter dem Namen corpuls vertriebenen Systeme und Lösungen sind weltweit in über 75 Ländern im täglichen Einsatz. In unserem Firmensitz in Kaufering bei München schlagen inzwischen über 600 Herzen für die höchsten Ansprüche der Lebensretter. Bei corpuls entstehen aber nicht nur innovative Produkte, sondern auch erfolgreiche Karrieren. Dabei ist uns immer bewusst: Nur wer sich wohl fühlt, ist motiviert und kann stets neu begeistert werden. Uns ist es deshalb wichtig, hierfür das passende Umfeld zu schaffen.

Deine Aufgaben

• Du möchtest nicht nur Fehler verwalten, sondern deren Ursachen verstehen und nachhaltige Lösungen vorantreiben? Dann werde Teil unseres Complaint Managements und trage dazu bei, die Sicherheit und Qualität unserer Medizinprodukte kontinuierlich zu verbessern.
• Du koordinierst und leitest Qualitätsbesprechungen und wertest Fehlerdaten systematisch aus.
• Du bearbeitest Kundenrückmeldungen, steuerst das Rückmeldetool und übernimmst die abschließende Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden.
• Du analysierst Reklamationen, erstellst Auswertungen und leitest Maßnahmen zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung ab.
• Du begleitest Risikoanalysen und wirkst bei der Marktüberwachung unserer Produkte mit.
• Du verfolgst Korrekturmaßnahmen und Rückrufe nach und sorgst für eine lückenlose Umsetzung.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und berichtest regelmäßig an Qualitätsmanagement und Produktsicherheit.

Was du mitbringst

• Abgeschlossene technische, kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit Technikerweiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Complaint Management, idealerweise in der Medizintechnik.
• Kenntnisse relevanter Normen und regulatorischer Anforderungen im Medizinprodukteumfeld.
• Erfahrung mit Risikoanalysen, FMEA und Qualitätsmethoden.
• Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch.
• Analytische Denkweise, Kommunikationsstärke und Freude daran, Lösungen voranzutreiben.

Dich erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, die Qualität unserer Produkte und Prozesse aktiv mitzugestalten.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Lösungen dort funktionieren, wo sie wirklich zählen: im Einsatz für Menschenleben.

Warum corpuls?

• Home Office
• Kindergarten-/Kitazuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss
• Inhouse Fitnessstudio
• Yoga und Rückentraining
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Müsli-Bar
• Sportgruppen (Tennis, Klettern, etc.)
• JobRad
• Teamevents
• Agile Work
• Gesundheitsvorsorge
• Moderne Arbeitsausstattung
• Corporate Benefits